招標(biāo)文件發(fā)售起始時間: | 2019-09-05 08:30:49 | 招標(biāo)文件發(fā)售截止時間: | 2019-09-10 17:30:56 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
終止: | 否 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
中國電信股份有限公司2019年至2021年呼叫中心熱線技術(shù)服務(wù)項目綜合服務(wù)招標(biāo)招標(biāo)公告 1. 招標(biāo)條件 本招標(biāo)項目為2019年至2021年呼叫中心熱線技術(shù)服務(wù)項目綜合服務(wù)招標(biāo)(招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)編號:ZJZB-2019-06917),招標(biāo)人為中國電信股份有限公司珠海分公司,招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為中捷通信有限公司。項目資金由招標(biāo)人自籌,項目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo),有意向的潛在投標(biāo)人(以下簡稱投標(biāo)人)可前來投標(biāo)。 2. 項目概況與招標(biāo)范圍 2.1招標(biāo)內(nèi)容:本項目按項目招標(biāo)。 1) 項目概況:
1) 招標(biāo)范圍:客戶群信息數(shù)據(jù)收集、分析、整理;關(guān)鍵客戶維系;提供業(yè)務(wù)培訓(xùn);為采購方提供可行性論證、技術(shù)預(yù)測、專題技術(shù)調(diào)查;對特定項目提供分析評價報告;市民服務(wù)熱線話務(wù)運營等業(yè)務(wù)。 2) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求:符合企業(yè)的相關(guān)要求 3) 服務(wù)時間:合同簽訂之日起至2021年7月31日。 4) 標(biāo)段劃分情況:本項目不劃分標(biāo)段。 2.2 本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價人民幣3600萬元(不含稅),投標(biāo)人投標(biāo)報價大于或等于最高投標(biāo)限價的,其投標(biāo)將被否決。 3. ※投標(biāo)人資格要求 3.1資質(zhì)要求: 1) 投標(biāo)人須為獨立法人或其他組織且經(jīng)營范圍符合本次項目的要求,注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于500萬元(含)人民幣(如注冊資本或開辦資金為其他外幣的,按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國人民銀行公布的銀行間外匯市場人民幣匯率中間價折算為等值人民幣),具有有效的“增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”。 1.1)如投標(biāo)人為企業(yè)的,提供營業(yè)執(zhí)照同時應(yīng)提供“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http://gsxt.saic.gov.cn/)”查詢結(jié)果(顯示經(jīng)營范圍、注冊資本、年度報告具體報送年份及公示日期等信息)的截屏打印件(加蓋公章); 1.2)如投標(biāo)人為事業(yè)單位的,提供事業(yè)單位法人證書同時應(yīng)提供“事業(yè)單位在線(http://www.gjsy.gov.cn/)”查詢結(jié)果(顯示宗旨和業(yè)務(wù)范圍、開辦資金、證書有效日期等信息)的截屏打印件(加蓋公章)。 3.2財務(wù)要求:投標(biāo)人須提供2018年財務(wù)狀況表。投標(biāo)人2018年期末資產(chǎn)總額應(yīng)達(dá)到 500萬元(含)人民幣(如為其他外幣的,按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國人民銀行公布的銀行間外匯市場人民幣匯率中間價折算為等值人民幣)。 3.3業(yè)績要求:投標(biāo)人須具備近3年(2016年09月01日至投標(biāo)截止時間)全國范圍內(nèi)的同類項目業(yè)績,同類項目指通信市場運營類的相關(guān)經(jīng)驗,累計完成2000萬元以上合同金額。(以上業(yè)績按合同簽訂時間為準(zhǔn),須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件(包含但不限于合同首頁、合同金額頁、合同簽字頁,合同清單)或相關(guān)訂單、票據(jù)、其他證明材料等;如提供的框架合同有具體合同總金額的,則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項目要求的訂單為依據(jù);如提供的框架合同無具體合同總金額的,則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項目要求的訂單為依據(jù);證明材料資料不全無法確定為投標(biāo)業(yè)績,不予認(rèn)可。合同原件備查,如評審時需要核查,接到正式通知后,在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)評標(biāo)現(xiàn)場,否則業(yè)績不予認(rèn)可。) 3.4項目團(tuán)隊要求:投標(biāo)人擬派項目負(fù)責(zé)人1名,須提供社保證明(社保局出具的2019年3月1日以后的社保證明)。另外還須配備4名以上項目專職服務(wù)人員。 3.5本項目要求投標(biāo)人滿足以下信譽(yù)要求:投標(biāo)人近三年(2016年09月01日起至投標(biāo)截止時間)具有良好的信譽(yù),須出具《投標(biāo)信譽(yù)承諾函》。 3.6本項目(不接受)聯(lián)合體投標(biāo)。 3.7單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得參加同一標(biāo)段的投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一項目投標(biāo)。 3.8投標(biāo)保證金必須從投標(biāo)人的基本賬戶轉(zhuǎn)出,并提供中國人民銀行頒發(fā)的基本賬戶開戶證明復(fù)印件。 3.9其他要求:無。 4. 招標(biāo)文件的獲取 4.1凡有意參加投標(biāo)者,請按以下步驟順序進(jìn)行操作,獲取招標(biāo)文件: 4.1.1登記購買:請于2019年9月5日08時30分至2019年9月10日17時30分(北京時間,下同)登陸中捷通信有限公司電子招投標(biāo)平臺(http://www.zjscs.net:81)完成招標(biāo)文件網(wǎng)上購買,或于2019年9月5日至2019年9月10日(法定公休日、法定節(jié)假日除外),每日上午08時30分至12時00分,下午14時00分至17時30分在廣州市越秀區(qū)較場西路21號中捷通信有限公司二樓招標(biāo)事業(yè)部標(biāo)書發(fā)售室持以下文件(所有原件及加蓋公章的復(fù)印件各一份)向招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并現(xiàn)場購買招標(biāo)文件。 (1)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照(副本),對于已按商事登記改革要求更換新版營業(yè)執(zhí)照的,應(yīng)提供商事主體信息最新查詢結(jié)果(顯示經(jīng)營范圍、注冊資本等信息)的截屏打印件(加蓋公章); (2)單位介紹信或法人證明書或法定代表人授權(quán)委托書; (3)經(jīng)辦人身份證。 注意:登陸中捷通信有限公司電子招投標(biāo)平臺(http://www.zjscs.net:81)完成招標(biāo)文件網(wǎng)上購買或現(xiàn)場進(jìn)行招標(biāo)文件購買后,請務(wù)必在支付成功后保存支付憑證,并登陸“中國電信電子招投標(biāo)交易平臺”進(jìn)行招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)(須上傳支付憑證)。 4.1.2登記申領(lǐng):登錄“中國電信電子招投標(biāo)交易平臺(https://42.99.33.235/TPBidder)”(以下簡稱“平臺”)進(jìn)行本項目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。 (1)已在平臺注冊過的投標(biāo)人按照平臺首頁“操作手冊”專區(qū)的《中國電信電子招投標(biāo)交易平臺投標(biāo)人操作手冊》進(jìn)行登記申領(lǐng)。 (2)未在平臺注冊的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊,注冊方法詳見本公告“投標(biāo)人注冊”。 (3)在平臺登記申領(lǐng)文件時,須上傳以下文件的電子版掃描件: 1)【稅務(wù)信息表并加蓋財務(wù)專用章,格式如下:】
2)購買招標(biāo)文件的支付憑證:如電匯憑證、現(xiàn)金支付回執(zhí)等; 3)增值稅一般納稅人證明文件(增值稅一般納稅人須提供)。 注意:如在售標(biāo)時間內(nèi)完成項目報名及招標(biāo)文件費用支付的,則視為報名成功;報名成功后,請及時登陸“中國電信電子招投標(biāo)交易平臺”登記申領(lǐng)招標(biāo)文件。如無法正常登記申領(lǐng)的,請及時與招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)項目聯(lián)系人聯(lián)系。 4.1.3招標(biāo)文件下載:招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對投標(biāo)人的支付信息審核完成后,投標(biāo)人即可登陸“中國電信電子招投標(biāo)交易平臺”下載招標(biāo)文件。 注意:登陸中捷通信有限公司電子招投標(biāo)平臺(http://www.zjscs.net:81)完成招標(biāo)文件網(wǎng)上購買后,可下載《關(guān)于中國電信廣東公司公開招標(biāo)項目投標(biāo)報名流程(必讀?。肺募ㄔ撐募钦袠?biāo)文件),招標(biāo)文件僅在“中國電信電子招投標(biāo)交易平臺”下載,以在該平臺下載的招標(biāo)文件為準(zhǔn)。 4.2 招標(biāo)文件每套售價300.00元,售后不退。 5. 投標(biāo)文件的遞交 5.1本項目采用電子投標(biāo)和紙質(zhì)投標(biāo)并行,遞交投標(biāo)文件的截止時間(即投標(biāo)截止時間)為:2019年9月25日09時00分。 5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點:珠海市新香洲香華路198號珠海電信信息大廈1樓開評標(biāo)會議室;電子投標(biāo)則投標(biāo)人通過平臺生成電子投標(biāo)文件的加密版本和非加密版本,加密版本通過平臺提交,非加密版本隨紙質(zhì)投標(biāo)文件一并提交。 5.3投標(biāo)文件的優(yōu)先級: (1)當(dāng)投標(biāo)人遞交的電子投標(biāo)文件與紙質(zhì)投標(biāo)文件不一致時,以電子投標(biāo)文件為準(zhǔn); (2)當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時,投標(biāo)人應(yīng)及時聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。若在投標(biāo)文件遞交截止時間之前仍未解決,投標(biāo)人須在投標(biāo)截止后的30分鐘內(nèi)將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu),該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn); (3)當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳成功但解密異常時,招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)優(yōu)先導(dǎo)入投標(biāo)人提交的非加密電子投標(biāo)文件。平臺校驗正確的視為解密成功,該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以電子投標(biāo)文件為準(zhǔn);平臺校驗失敗的,該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn),電子投標(biāo)文件同時失效。 5.4本項目將于上述同一時間、地點進(jìn)行開標(biāo),招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人或者其委托的代理人準(zhǔn)時參加。 5.5出現(xiàn)以下情形時,招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件: (1)逾期通過平臺遞交的電子文件、逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點的非加密電子文件和紙質(zhì)文件; (2)未按照招標(biāo)文件要求密封的非加密電子文件和紙質(zhì)文件; (3)未按照本公告要求獲得本項目招標(biāo)文件的。 5.6投標(biāo)保證金:96569.17元人民幣。 6. 發(fā)布公告的媒介 本次招標(biāo)公告在中國電信陽光采購網(wǎng)( https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL )上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 7.投標(biāo)人注冊 7.1中國電信電子招投標(biāo)交易平臺注冊及CA證書辦理 (1)平臺注冊 供應(yīng)商請登錄平臺首頁在“企業(yè)注冊”專區(qū)進(jìn)行賬號注冊,具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《中國電信電子招投標(biāo)交易平臺投標(biāo)人注冊指南》。如進(jìn)行賬號注冊時提示企業(yè)已存在賬號,須及時聯(lián)系項目負(fù)責(zé)人處理相關(guān)密碼重置事宜以便順利登錄。 (2)CA證書辦理 使用平臺進(jìn)行電子投標(biāo)的供應(yīng)商須提前辦理CA證書進(jìn)行投標(biāo)文件編制和投標(biāo),并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見平臺首頁“CA辦理”專區(qū)《中國電信電子招投標(biāo)交易平臺CA證書辦理指南》。CA證書售價450元人民幣,售后不退,證書自發(fā)售之日起3年內(nèi)有效。 請投標(biāo)人在“中國電信電子招投標(biāo)交易平臺”注冊完成后盡快辦理CA證書,否則將影響投標(biāo)文件的編制、加密、上傳等工作。 (3)技術(shù)支撐聯(lián)系方式 平臺技術(shù)支撐:電話:18905719099、0571-87758199、18058145129,QQ:1761097542、3481551994,郵箱:e-bidding@zjhcsoft.com CA證書辦理:電話:4008301330,QQ:4008301330,郵箱:e-bidding@zjhcsoft.com。 7.2陽光采購網(wǎng)注冊 投標(biāo)人須在購買招標(biāo)文件后5日內(nèi),通過中國電信陽光采購網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊。注冊網(wǎng)址:(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/),注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊操作演示(視頻)”。 8. 聯(lián)系方式 招 標(biāo) 人:中國電信股份有限公司珠海分公司 地 址: 珠海市新香洲香華路198號珠海電信信息大廈 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):中捷通信有限公司 地 址:廣州市較場西路21號中捷通信有限公司 郵 編: 510055 項目負(fù)責(zé)人(招標(biāo)師):何武群 項目聯(lián)系人:何武群 電話:17722022034、15819791014 電子郵件:hewuqun@chinaccs.cn 獲取招標(biāo)文件聯(lián)系人:陳小姐 電話:020-8380 0940 獲取招標(biāo)文件指定電子郵箱:1307725406@qq.com 開戶名:中捷通信有限公司 開戶銀行:中信銀行廣州花園支行 賬 號:3110910043853180988 (注:如通過電匯形式購買招標(biāo)文件的,請將電匯底單通過郵件發(fā)到上述指定郵箱,并請在郵件正文標(biāo)注聯(lián)系人和聯(lián)系方式,以方便聯(lián)系。) 招標(biāo)人:中國電信股份有限公司珠海分公司 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):中捷通信有限公司 2019年9月4日 |