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項目所在地區(qū)：陜西省 一、招標條件 本中國電信陜西公司新一代BSS3.0—客戶服務(wù)能力中心及門戶建設(shè)項目已由項目審批/核準/備案機關(guān)批準，項目資金為自籌資金350萬元；招標人為中國電信股份有限公司陜西分公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為公開招標。 二、項目概況和招標范圍 規(guī)模：項目合同總額約為人民幣350萬元（不含稅） 范圍：本招標項目劃分為 1 個標段，本次招標為其中的： (001)中國電信陜西公司新一代BSS3.0—客戶服務(wù)能力中心及門戶建設(shè)項目; 三、投標人資格要求 (001中國電信陜西公司新一代BSS3.0—客戶服務(wù)能力中心及門戶建設(shè)項目)的投標人資格能力要求： 3.1 本項目要求投標人具備有效的營業(yè)執(zhí)照，注冊資本應(yīng)當不少于 500 萬元人民幣或者等值貨幣（按照中國銀行在文件遞交當日公布的匯率中間價換算）。對于營業(yè)執(zhí)照未顯示注冊資金等信息的，需提供商事主體信息最新查詢結(jié)果（顯示經(jīng)營范圍、注冊資本等信息）的截屏打印件。 3.2 本項目要求投標人具備以下資質(zhì)類證書：CMMI3級及以上證書。 3.3 本項目要求投標人具備自2016年以來客服系統(tǒng)（須含客服門戶建設(shè)）的相關(guān)業(yè)績，應(yīng)當滿足下列要求：至少提供三項業(yè)績且單個合同金額大于100萬；合同金額累計總額達1000萬元或以上（須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，關(guān)鍵頁包括體現(xiàn)合同標的、合同金額、價格清單、簽字蓋章頁的頁面，否則一律不認可，如果提供框架合同，必須提供蓋章訂單復(fù)印件，證明材料加蓋投標人公章。如需檢查原件，則須在要求時間內(nèi)提供）。 3.4 本項目要求投標人滿足以下財務(wù)要求：提供近兩年（2017-2018年）經(jīng)會計師事務(wù)所或第三方審計機構(gòu)出具的年度財務(wù)審計報告（2018年以后成立的單位僅需提供2018年的，2019年以后成立的單位不需提供）。 3.5 本項目要求投標人滿足以下人員要求： / 。 3.6 本項目要求投標人滿足以下信譽要求： / 3.7 本項目 不接受 聯(lián)合體投標。 3.8 本項目 不接受代理商投標。 3.9 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。 3.10 其他要求： / ； 本項目不允許聯(lián)合體投標。 四、招標文件的獲取 獲取時間：從2019年 08 月 20 日08時30分至2019年 08 月 26 日17時30分 獲取方式：4.1 紙質(zhì)招標文件獲取 4.1.1招標文件獲取地點：廣東省廣州市越秀區(qū)較場西路21號中捷通信有限公司2樓招標事業(yè)部商務(wù)室。4.1.2 招標文件獲取方式：A.線下購買: 持單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、本人身份證、招標文件款轉(zhuǎn)賬底單(備注寫明招標編號“ZJZB-2019-05291”)和招標文件發(fā)售登記表（招標文件售賣聯(lián)系人：駱小姐，020-8382 0346，2959505405@qq.com ），向招標代理機構(gòu)了解有關(guān)信息并購買招標文件。B.線上購買：登陸中捷通信有限公司招標投標平臺（網(wǎng)址：http://www.zjscs.net:81/）進行購買，具體購買操作指南詳見該網(wǎng)址公告通知。4.1.3 招標文件每份售價 300 元人民幣，售后不退。如采用銀行轉(zhuǎn)賬方式的，賬戶信息如下：戶名：中捷通信有限公司，開戶銀行：中信銀行廣州花園支行，賬號：3110910043853115975。（每個項目對應(yīng)一個單獨的賬號，務(wù)必核對清楚再匯款）4.1.4 招標文件如需郵寄，需要以書面形式通知招標代理機構(gòu)。招標代理機構(gòu)在收到招標文件費用后 3 日內(nèi)寄出，郵寄費用由投標人承擔。4.2 電子招標文件獲?。ū卷椖坎贿m用）4.2.1 招標文件獲取時間： / 年 / 月 / 日 / 時 / 分至 / 年 / 月 / 日 / 時 / 分。4.2.2 招標文件獲取方式： / 。4.2.3 招標文件費用：每套售價 / 元人民幣，售后不退。 五、投標文件的遞交 遞交截止時間：2019年09月17日09時30分 遞交方式：陜西省西安市雁塔區(qū)高新路 56 號電信金融廣場 6 樓中捷通信有限公司會議室遞交紙質(zhì)投標文件。出現(xiàn)以下情形之一時，招標人/招標代理機構(gòu)不予接收投標文件：(1)逾期送達或者未送達指定地點的；(2)未按照招標文件要求密封的；(3) 未按照本公告要求獲得本項目招標文件的。 六、開標時間及地點 開標時間：2019年09月17日09時30分 開標地點：陜西省西安市雁塔區(qū)高新路 56 號電信金融廣場 6 樓中捷通信有限公司會議室 七、其他 7.1 項目概況 承接中電信集團轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，圍繞運營智慧化主線，以客戶感知和一線效率支撐為切入點，持續(xù)提升10000號服務(wù)能力，提升服務(wù)價值。為了更好地提供客戶服務(wù)，打造10000號使能優(yōu)勢的重點任務(wù)，以客戶的需求為導(dǎo)向，以客服代表服務(wù)效率為切入，打造新客戶服務(wù)能力中心及門戶。 7.2 招標內(nèi)容 客服系統(tǒng)（包括客戶服務(wù)子門戶和客戶服務(wù)能力中心等）。 7.3 交貨期限：上線時間為中標通知書下達后五個月內(nèi)。 7.4 本項目不劃分標包。 7.5 本項目設(shè)置最高投標限價，最高限價為 350萬元（不含稅）。投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。 7.6 資格審查方法。本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。 7.7 供應(yīng)商注冊 7.7.1 投標人須在購買招標文件后10日內(nèi)，通過中國電信外部門戶網(wǎng)站完成供應(yīng)商注冊。 7.7.2 注冊網(wǎng)址：http://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do，注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊操作演示（視頻）”。 7.8 發(fā)布公告的媒介。本招標公告同時在中國招標投標公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/index.shtml）、通信工程建設(shè)項目招標投標管理信息平臺（http://txzb.miit.gov.cn）、中國電信集團陽光采購網(wǎng)（http://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 八、監(jiān)督部門 本招標項目的監(jiān)督部門為陜西省通信管理局。 九、聯(lián)系方式 招標人：中國電信股份有限公司陜西分公司 地 址：陜西省西安市雁塔區(qū)高新路56號 聯(lián)系人：黃工 電 話：17782899286 電子郵件：17782899286@189.cn 招標代理機構(gòu)：中捷通信有限公司 地 址：廣東省廣州市越秀區(qū)較場西路21號 聯(lián)系人：劉翠玲/黃軍林 電 話：17782899287 電子郵件：17782899286@189.cn 招標人或其招標代理機構(gòu)主要負責人（項目負責人）） （簽名） 招標人或其招標代理機構(gòu)： （蓋章）
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發(fā)布日期：2019-08-19
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