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中國(guó)電信股份有限公司南通分公司114呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

2019-08-21 23:40  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號(hào))  


中國(guó)電信股份有限公司南通分公司114呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告
本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司南通分公司114呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目,招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司南通分公司，**項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。
1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況
本項(xiàng)目包括：由外包服務(wù)提供商為中國(guó)電信股份有限公司南通分公司提供外包服務(wù)，中國(guó)電信南通分公司提供生產(chǎn)場(chǎng)所。根據(jù)中國(guó)電信股份有限公司南通分公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，外包服務(wù)提供商細(xì)化、執(zhí)行相關(guān)服務(wù)工作，確保外包服務(wù)工作正常有效的開展。
1.2招標(biāo)內(nèi)容
1.2.1招標(biāo)的規(guī)模：預(yù)估話務(wù)量653萬(wàn)次/27個(gè)月，27個(gè)月預(yù)算約360萬(wàn)元（含稅）。
1.2.2標(biāo)段劃分：不劃分標(biāo)段；
1.2.3服務(wù)周期：2019年10月至2021年12月3。本次招標(biāo)后簽訂的合同有效期限為27個(gè)月.
1.2.4服務(wù)地點(diǎn)：南通；
1.2.5質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)響應(yīng)并滿足招標(biāo)方要求
1.2.6資格審查方式：資格后審；
1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)0.55元/次（含稅），投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
2.投標(biāo)人資格要求
★2.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的【法人或依法登記注冊(cè)的組織】，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人須提供加載“統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，注冊(cè)資本或開辦資金應(yīng)不低于【500萬(wàn)元（含）】人民幣（如注冊(cè)資本或開辦資金為其他外幣的，按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國(guó)人民銀行公布的銀行間外匯市場(chǎng)人民幣匯率中間價(jià)折算為等值人民幣）。提供商事主體信息最新查詢結(jié)果（顯示不存在涉及本業(yè)務(wù)的行政處罰，不存在經(jīng)營(yíng)異常、嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）、營(yíng)業(yè)范圍等信息）的截屏打印件，營(yíng)業(yè)范圍包含本項(xiàng)目招標(biāo)內(nèi)容。**（若以分公司名義參與投標(biāo)，必須出具總公司授權(quán)參與的證明及總公司注冊(cè)資金不低于500萬(wàn)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照）
★2.2投標(biāo)人為增值稅一般納稅人，能夠開具增值稅專用發(fā)票。稅務(wù)登記證副本須蓋“增值稅一般納稅人”章或提供稅務(wù)機(jī)關(guān)頒發(fā)的增值稅一般納稅人資格認(rèn)定文件或投標(biāo)人提供的承諾書。
★2.3本項(xiàng)目要求投標(biāo)人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍中需包含代理、代辦電信業(yè)務(wù)。投標(biāo)人須具備增值電信業(yè)務(wù)許可證。
★2.4投標(biāo)人在南通地區(qū)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及常駐服務(wù)人員，需提供以公司或負(fù)責(zé)人名義購(gòu)買或租賃的辦公場(chǎng)所的證明（房產(chǎn)證或租賃合同等）。非南通本地投標(biāo)人須承諾：中標(biāo)后15個(gè)日歷天內(nèi)在南通設(shè)立辦事處或分公司并以公司或負(fù)責(zé)人名義購(gòu)買或租賃辦公場(chǎng)所，租期至少到本項(xiàng)目服務(wù)期滿。（提供承諾書并加蓋公章）；
★2.5投標(biāo)人需承諾承接現(xiàn)有所有話務(wù)員及人員工齡。提供承諾書加蓋公章。
★2.6其他承諾：
2.6.1話務(wù)員崗位工資、崗位貢獻(xiàn)津貼、年功津貼、所有各項(xiàng)福利和補(bǔ)貼必須與形式外包人員同步調(diào)整；提供承諾書加蓋公章。
2.6.2根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定發(fā)放法定節(jié)假日加班工資；提供承諾書加蓋公章。
2.6.3社保繳費(fèi)基數(shù)根據(jù)參保人在現(xiàn)單位上一年月平均工資確定，月平均工資低于當(dāng)?shù)厣绫Ｏ孪薜陌串?dāng)?shù)厣绫Ｏ孪薮_定社保繳費(fèi)基數(shù)，每年定期調(diào)整；提供承諾書加蓋公章。
2.6.4保證各項(xiàng)福利、補(bǔ)貼的按時(shí)發(fā)放（總計(jì)11300元/人/年）：包括年終獎(jiǎng)、一次性獎(jiǎng)勵(lì)、春節(jié)加班慰問（加班員工）、元旦慰問、春節(jié)慰問、五一慰問、中秋慰問、國(guó)慶慰問、體檢費(fèi)、生日慰問、高溫費(fèi)、夏令用品、冬令用品、通信費(fèi)、餐費(fèi)。提供承諾書加蓋公章。
2.6.5員工慰問（結(jié)婚、生育、生病、直系親屬亡故慰問四項(xiàng)），每發(fā)生一項(xiàng)按200元/人/次、夜班補(bǔ)貼，按實(shí)際發(fā)生發(fā)放（工作：22：00點(diǎn)-次日07：00的大夜班，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)50元/人/班次、工作超過(guò)22：00的小夜班，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)10元/人/班次、07：00之前的早班，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)6元/人/班次）。提供承諾書加蓋公章。
★2.7本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
★2.8投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
（1）投標(biāo)人被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
（2）投標(biāo)人被暫?；蛉∠麉⑦x資格的；
（3）投標(biāo)人財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；
（4）投標(biāo)人在最近三年內(nèi)有違法行為或被媒體曝光且在社會(huì)上造成惡劣影響的；
（5）投標(biāo)人在最近三年內(nèi)嚴(yán)重違反合同約定的；
（6）投標(biāo)人在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)的；
（7）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)；
（8）在最近五年內(nèi)參與的采購(gòu)活動(dòng)中有行賄犯罪記錄的
★2.9法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被否決。
本招標(biāo)公告僅供正式會(huì)員下載，未曾在中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)（www.zbytb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)注冊(cè)。下載中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)會(huì)員申請(qǐng)表。注冊(cè)聯(lián)系人：王越,手機(jī):13681224795
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取：【2019年8月2至2019年8月2】（北京，下同）。

本招標(biāo)項(xiàng)目?jī)H供正式會(huì)員查閱，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息,請(qǐng)點(diǎn)擊注冊(cè)/登錄，或聯(lián)系工作人員辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜，成為正式會(huì)員后方可獲取詳細(xì)的招標(biāo)公告、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件及部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
聯(lián)系人：王越
電話：010-59435680
手機(jī)：13681224795
郵箱：wangyue@zbytb.com
傳真：010-52283967

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