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中國電信股份有限公司南通分公司114呼叫中心服務(wù)外包項目招標(biāo)公告

2019-08-21 23:40  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號)  


中國電信股份有限公司南通分公司114呼叫中心服務(wù)外包項目招標(biāo)公告
本招標(biāo)項目為中國電信股份有限公司南通分公司114呼叫中心服務(wù)外包項目,招標(biāo)人為中國電信股份有限公司南通分公司，**項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。
1.項目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項目概況
本項目包括：由外包服務(wù)提供商為中國電信股份有限公司南通分公司提供外包服務(wù)，中國電信南通分公司提供生產(chǎn)場所。根據(jù)中國電信股份有限公司南通分公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，外包服務(wù)提供商細(xì)化、執(zhí)行相關(guān)服務(wù)工作，確保外包服務(wù)工作正常有效的開展。
1.2招標(biāo)內(nèi)容
1.2.1招標(biāo)的規(guī)模：預(yù)估話務(wù)量653萬次/27個月，27個月預(yù)算約360萬元（含稅）。
1.2.2標(biāo)段劃分：不劃分標(biāo)段；
1.2.3服務(wù)周期：2019年10月至2021年12月3。本次招標(biāo)后簽訂的合同有效期限為27個月.
1.2.4服務(wù)地點：南通；
1.2.5質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時響應(yīng)并滿足招標(biāo)方要求
1.2.6資格審查方式：資格后審；
1.3本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價0.55元/次（含稅），投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。
2.投標(biāo)人資格要求
★2.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨立的【法人或依法登記注冊的組織】，合法運作并獨立于招標(biāo)人和投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人須提供加載“統(tǒng)一社會信用代碼”的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于【500萬元（含）】人民幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國人民銀行公布的銀行間外匯市場人民幣匯率中間價折算為等值人民幣）。提供商事主體信息最新查詢結(jié)果（顯示不存在涉及本業(yè)務(wù)的行政處罰，不存在經(jīng)營異常、嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）、營業(yè)范圍等信息）的截屏打印件，營業(yè)范圍包含本項目招標(biāo)內(nèi)容。**（若以分公司名義參與投標(biāo)，必須出具總公司授權(quán)參與的證明及總公司注冊資金不低于500萬的營業(yè)執(zhí)照）
★2.2投標(biāo)人為增值稅一般納稅人，能夠開具增值稅專用發(fā)票。稅務(wù)登記證副本須蓋“增值稅一般納稅人”章或提供稅務(wù)機(jī)關(guān)頒發(fā)的增值稅一般納稅人資格認(rèn)定文件或投標(biāo)人提供的承諾書。
★2.3本項目要求投標(biāo)人的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍中需包含代理、代辦電信業(yè)務(wù)。投標(biāo)人須具備增值電信業(yè)務(wù)許可證。
★2.4投標(biāo)人在南通地區(qū)有固定的經(jīng)營場所及常駐服務(wù)人員，需提供以公司或負(fù)責(zé)人名義購買或租賃的辦公場所的證明（房產(chǎn)證或租賃合同等）。非南通本地投標(biāo)人須承諾：中標(biāo)后15個日歷天內(nèi)在南通設(shè)立辦事處或分公司并以公司或負(fù)責(zé)人名義購買或租賃辦公場所，租期至少到本項目服務(wù)期滿。（提供承諾書并加蓋公章）；
★2.5投標(biāo)人需承諾承接現(xiàn)有所有話務(wù)員及人員工齡。提供承諾書加蓋公章。
★2.6其他承諾：
2.6.1話務(wù)員崗位工資、崗位貢獻(xiàn)津貼、年功津貼、所有各項福利和補貼必須與形式外包人員同步調(diào)整；提供承諾書加蓋公章。
2.6.2根據(jù)《中華人民共和國勞動法》規(guī)定發(fā)放法定節(jié)假日加班工資；提供承諾書加蓋公章。
2.6.3社保繳費基數(shù)根據(jù)參保人在現(xiàn)單位上一年月平均工資確定，月平均工資低于當(dāng)?shù)厣绫Ｏ孪薜陌串?dāng)?shù)厣绫Ｏ孪薮_定社保繳費基數(shù)，每年定期調(diào)整；提供承諾書加蓋公章。
2.6.4保證各項福利、補貼的按時發(fā)放（總計11300元/人/年）：包括年終獎、一次性獎勵、春節(jié)加班慰問（加班員工）、元旦慰問、春節(jié)慰問、五一慰問、中秋慰問、國慶慰問、體檢費、生日慰問、高溫費、夏令用品、冬令用品、通信費、餐費。提供承諾書加蓋公章。
2.6.5員工慰問（結(jié)婚、生育、生病、直系親屬亡故慰問四項），每發(fā)生一項按200元/人/次、夜班補貼，按實際發(fā)生發(fā)放（工作：22：00點-次日07：00的大夜班，補貼標(biāo)準(zhǔn)50元/人/班次、工作超過22：00的小夜班，補貼標(biāo)準(zhǔn)10元/人/班次、07：00之前的早班，補貼標(biāo)準(zhǔn)6元/人/班次）。提供承諾書加蓋公章。
★2.7本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
★2.8投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
（1）投標(biāo)人被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
（2）投標(biāo)人被暫?；蛉∠麉⑦x資格的；
（3）投標(biāo)人財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；
（4）投標(biāo)人在最近三年內(nèi)有違法行為或被媒體曝光且在社會上造成惡劣影響的；
（5）投標(biāo)人在最近三年內(nèi)嚴(yán)重違反合同約定的；
（6）投標(biāo)人在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)的；
（7）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，同時參加本項目中同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目投標(biāo)；
（8）在最近五年內(nèi)參與的采購活動中有行賄犯罪記錄的
★2.9法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被否決。
本招標(biāo)公告僅供正式會員下載，未曾在中國招標(biāo)與采購網(wǎng)（www.zbytb.com）上注冊會員的單位應(yīng)注冊。下載中國招標(biāo)與采購網(wǎng)會員申請表。注冊聯(lián)系人：王越,手機(jī):13681224795
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取：【2019年8月2至2019年8月2】（北京，下同）。

本招標(biāo)項目僅供正式會員查閱，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息,請點擊注冊/登錄，或聯(lián)系工作人員辦理會員入網(wǎng)事宜，成為正式會員后方可獲取詳細(xì)的招標(biāo)公告、報名表格、項目附件及部分項目招標(biāo)文件等。
聯(lián)系人：王越
電話：010-59435680
手機(jī)：13681224795
郵箱：wangyue@zbytb.com
傳真：010-52283967

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