中國電信股份有限公司常州分公司2019年12345政府熱線話務外包采購項目招標公告

本招標項目為中國電信股份有限公司常州分公司2019年12345政府熱線話務外包采購項目，（招標編號：YT03201900521ZB），招標人為中國電信股份有限公司常州分公司，招標代理機構為中郵通建設咨詢有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。

1. 招標范圍

1.1招標內容：中國電信股份有限公司常州分公司2019年12345政府熱線話務外包采購項目，由外包服務提供商為中國電信股份有限公司常州分公司提供外包服務，中國電信常州分公司指定辦公場地。根據(jù)中國電信股份有限公司常州分公司制定的服務標準及要求，外包服務提供商細化、執(zhí)行相關服務工作，確保外包服務工作正常有效的開展。

1.2招標的規(guī)模：全年預算約750萬元（含稅）；

標包劃分：不劃分標包；

服務周期：自合同簽訂之日起1年；

服務地點：常州；

服務質量：及時響應并滿足招標方要求；

資格審查方式：資格后審。

1.3本項目設置最高投標限價：詳見投標人須知前附表，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

2. 投標人資格要求

2.1 投標人基本資格要求

2.1.1投標人須為獨立法人或其他組織且經營范圍符合本次項目的要求，注冊資本或開辦資金應不低于500萬元（含）人民幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照申請文件遞交截止之日中國人民銀行公布的銀行間外匯市場人民幣匯率中間價折算為等值人民幣）。提供營業(yè)執(zhí)照復印件同時應提供商事主體信息最新查詢結果（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）（顯示經營范圍、不存在涉及本業(yè)務的行政處罰、不存在經營異常、嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單）等信息）的截屏打印件和銀行開戶許可證（提供復印件）。

2.1.2本項目要求投標人滿足以下信譽要求：投標人須具有良好的商業(yè)信譽，未被納入最高人民法院公布的全國法院失信被執(zhí)行人名單，提供“全國法院失信被執(zhí)行人名單信息公布與查詢” 信息的截屏打印件，（查詢網址：http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）；未被在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，提供查詢截圖打印件；投標人在最近五年內參與的采購活動中無行賄犯罪記錄，評標委員會通過裁判文書網（http://www.court.gov.cn/）對投標人的行賄犯罪記錄進行核查。

2.1.3投標人能夠開具符合招標方要求的增值稅專用發(fā)票（提供相關增值稅一般納稅人證明材料或承諾書）。

2.1.4本項目要求投標人必須具備有效的增值電信業(yè)務經營許可證，業(yè)務種類須包含第二類增值電信業(yè)務中的呼叫中心業(yè)務，業(yè)務覆蓋范圍涵蓋江蘇省，提供以上資質證書清晰掃描件，原件備查。

2.1.5投標人須承諾原有話務人員的正常接收和平穩(wěn)過渡，并承諾現(xiàn)有話務人員工齡的接續(xù)。提供承諾書加蓋公章。（提供承諾書）

2.1.6投標人在常州地區(qū)有服務機構或承諾中標后一個月內設置服務機構。已有常駐機構的，如在常州地區(qū)注冊的企業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照掃描件，外地企業(yè)提供產權人為投標人（含下屬分支機構）在常州地區(qū)的房產證明材料掃描件或投標人（含下屬分支機構）為租賃人的租賃房屋協(xié)議掃描件；如以上均無，則提供中標后一個月內設置服務機構的書面承諾書。

2.1.7本次招標不接受聯(lián)合體投標。

2.1.8單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或未劃分標段的同一招標項目投標。（提供承諾書）

2.2投標人不得存在下列情形之一

（1） 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2） 被責令停業(yè)或破產狀態(tài)的；

（3） 被暫停或取消投標資格的；

（4） 財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；

（5） 在最近三年內騙取中標情形的；

（6） 在最近三年內因嚴重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消供應商資格的；

（7） 在最近五年內參與的采購活動中有行賄犯罪記錄的；

（8） 在與中國電信或其他電信運營商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；

（9） 相關產品在中國電信或其他電信運營商出現(xiàn)過重大質量或安全問題且未妥善解決的。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4. 招標文件的獲取

4.1 招標文件獲取

4.1.1 招標文件獲取時間：2019年7月19日至2019年7月23日（北京時間，下同）。

4.1.2 招標文件獲取地點：江蘇省常州市新北區(qū)中億大廈515室。

4.1.3 招標文件獲取方式：凡有意參與投標的投標人，請通過關注微信公眾號“中郵通招標”，選擇“公開項目”，搜索并點擊本項目名稱“中國電信股份有限公司常州分公司2019年12345政府熱線話務外包采購項目”鏈接后進行報名、費用繳納以及電子發(fā)票的開具。

報名時須填寫和上傳的內容包括：

（1）購買單位全稱、報名聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱（接收招標文件）；

（2）加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照掃描件；

（3）加蓋公章的法人代表證明或單位介紹信或授權函（格式自擬）。

微信報名成功且上傳資料經確認無誤后，招標文件將于當日發(fā)送至投標人的電子郵箱，投標人必須回復郵件“確認收到”，完成報名。（如需紙質版招募文件，請與代理人員聯(lián)系）

4.1.4 招標文件每套售價400元人民幣，售后不退。

4.1.5 其他說明：推薦投標人一鍵開具電子增值稅普通發(fā)票；如果是開具增值稅專用發(fā)票（開票周期約20日），可以在公眾號“我的報名”中查看發(fā)票狀態(tài)，開票成功后可聯(lián)系代理人員獲取發(fā)票。（如需郵寄，費用由投標人承擔）

5. 投標文件的遞交

5.1紙質投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：2019年8月9日9時00分。

5.2投標文件遞交地點：江蘇省常州市和平北路29號常州電信B座14樓會議室。

5.3電子投標文件的遞交：不適用 。

5.4本項目將于上述同一時間、地點進行開標，招標代理機構邀請投標人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

5.5出現(xiàn)以下情形之一時，招標代理機構不予接收投標文件：

5.5.1逾期送達或者未送達指定地點的；

5.5.2未按照招標文件要求密封的；

5.5.3未按照本公告要求獲得本項目招標文件的。

6. 投標人注冊

6.1 投標人須在購買招標文件后10日內，通過中國電信陽光采購網完成供應商注冊。

6.2 注冊網址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注冊過程可查詢“經驗分享”模塊中的“外部門戶供應商注冊操作演示（視頻）”。

7. 發(fā)布公告的媒介

本招標公告僅在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

8. 聯(lián)系方式

招 標 人：中國電信股份有限公司常州分公司

地 址：江蘇省常州市和平北路29號

招標代理機構：中郵通建設咨詢有限公司

聯(lián) 系 人：姚晶

電 話：13382868880

電 子 郵 件：13382868880@126.com

網 址：http://www.chinautcc.com/

地 址：南京市南祖師庵7號

郵 編：210003

開 戶 名：中郵通建設咨詢有限公司

開 戶 銀 行 ：中國工商銀行南京油運大廈支行

賬 號：4301030709000026610

招標代理機構：中郵通建設咨詢有限公司

2019年7月18日