招標(biāo)公告(二次)

本招標(biāo)項(xiàng)目為2019年中國聯(lián)通四平市分公司12345市民服務(wù)熱線業(yè)務(wù)勞務(wù)外包項(xiàng)目（二），招標(biāo)編號：JLWT-2019-SPLT05,招標(biāo)人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司四平市分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為吉林萬通工程建設(shè)招投標(biāo)有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。

1．項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

1.1 招標(biāo)內(nèi)容:

為優(yōu)化12345市民熱線業(yè)務(wù)勞務(wù)管理模式，有效提升服務(wù)能力，中國聯(lián)通四平市分公司計(jì)劃將12345市民熱線客服業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。要求投標(biāo)人能夠按照招標(biāo)人要求，提供符合要求的話務(wù)服務(wù)人員2名，在招標(biāo)人提供的服務(wù)中心內(nèi)，接受招標(biāo)人管理及考核，提供熱線客服服務(wù)。本項(xiàng)目預(yù)算勞務(wù)外包費(fèi)用18.4萬元（不含稅）（22個(gè)月）。外包服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際用工數(shù)量，定期結(jié)算。

1.2 計(jì)劃服務(wù)期：自簽訂外包合同之日起22個(gè)月，或至本項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行完成為止，二者先到為準(zhǔn)。

1.3 服務(wù)地點(diǎn)：吉林省四平市

1.4 服務(wù)質(zhì)量：合格，符合聯(lián)通公司和本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范書的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.5 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段，綜合排名第一名的投標(biāo)人將獲得中標(biāo)資格。

1.7 本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，勞務(wù)費(fèi)上限4180元/人月（不含稅），超出限價(jià)的投標(biāo)將被否決。

2．投標(biāo)人資格要求

2.1、投標(biāo)人是在中國注冊的企業(yè)法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，經(jīng)營范圍包括本次招標(biāo)所需提供的服務(wù)。

2.2、投標(biāo)人須為增值稅一般納稅人，能夠按招標(biāo)人財(cái)務(wù)要求為本項(xiàng)目提供增值稅專用發(fā)票。

2.3投標(biāo)人須具備人力資源和社會(huì)保障部門頒發(fā)的《人力資源服務(wù)許可證》。

2.4投標(biāo)人須具有同類項(xiàng)目業(yè)績，須提供

2016年以來同類項(xiàng)目業(yè)績證明材料（合同復(fù)印件等）。

2.5本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.6投標(biāo)人不得存在下列情形之一：

被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；處于中國聯(lián)通供應(yīng)商黑名單禁入期限內(nèi)；被中國聯(lián)通集團(tuán)公司或中國聯(lián)通吉林省分公司及或相關(guān)行政監(jiān)督部門或被所投項(xiàng)目省份暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)的或破產(chǎn)狀態(tài)的；在最近三年內(nèi)有被相關(guān)行政監(jiān)督部門判定并發(fā)布騙取中標(biāo)的；投標(biāo)產(chǎn)品在中國聯(lián)通或其他電信運(yùn)營商現(xiàn)網(wǎng)使用過程中出現(xiàn)過重大質(zhì)量問題,至今尚未妥善解決的。

2.7單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

3．資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被否決。

4．招標(biāo)文件的獲取

4.1 本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上發(fā)售電子版招標(biāo)文件，不再出售紙質(zhì)招標(biāo)文件。

招標(biāo)文件售賣的時(shí)間為2019年7月11日9時(shí)00分至2019年7月16日16時(shí)00分（北京時(shí)間，下同），凡有意參與的潛在投標(biāo)人，請登錄中國聯(lián)通合作方門戶（https://www.cuecp.cn）進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名。

中國聯(lián)通合作方門戶首頁提供操作手冊，潛在投標(biāo)人根據(jù)操作手冊進(jìn)行注冊、報(bào)名、購買、下載招標(biāo)文件。

4.2 報(bào)名通過的潛在投標(biāo)人登錄中國聯(lián)通合作方門戶進(jìn)行招標(biāo)文件的購買，招標(biāo)文件售價(jià)人民幣500元（伍百元整）。

標(biāo)書費(fèi)需用“沃支付”方式繳納。

開通沃支付賬戶流程如下：

登錄網(wǎng)址（https://epay.10010.com/wop/index），可以按企業(yè)賬戶注冊或者按個(gè)人賬戶注冊。（1）企業(yè)賬戶，點(diǎn)擊”企業(yè)服務(wù)” —“注冊”填寫企業(yè)基本信息。提交審批獲得沃支付賬號。企業(yè)沃賬戶審批時(shí)效約2個(gè)工作日。

（2）個(gè)人賬戶，點(diǎn)擊”注冊”。按要求填寫信息。注冊成功即時(shí)生效。

注：在系統(tǒng)管理的共享文檔中，可下載《中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺投標(biāo)人在線支付流程操作指引》，查看具體操作流程。

投標(biāo)人報(bào)名及購買文件操作流程如下：中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶網(wǎng)站（https:??www.cuecp.cn）→用戶名密碼登錄→電子招標(biāo)投標(biāo)→項(xiàng)目參與→尋找商機(jī)→檢索本項(xiàng)目名稱→我要參與→填寫供應(yīng)商聯(lián)系人信息→放入購物車→我參與的項(xiàng)目→購標(biāo)申請→去結(jié)算→選擇現(xiàn)金/匯款→立即結(jié)算→上傳招標(biāo)文件購買的繳費(fèi)憑證。

4.3、投標(biāo)人務(wù)必在招標(biāo)文件售賣截止時(shí)間前登錄中國聯(lián)通合作方門戶，進(jìn)行招標(biāo)文件購買操作。4.4、投標(biāo)人針對中國聯(lián)通合作方門戶平臺注冊、報(bào)名、網(wǎng)上應(yīng)答操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，請撥打010-67882255轉(zhuǎn)3-8-2或者網(wǎng)站的在線客服。

iPASS電子證書業(yè)務(wù)問題，請撥打010- 60844066轉(zhuǎn)2。

4.5、投標(biāo)人必須在應(yīng)答截止時(shí)間之前辦理iPASS電子證書，并使用iPASS電子證書進(jìn)行加密后才能應(yīng)答；否則將無法正常應(yīng)答。

iPASS電子證書具體辦理流程參見中國聯(lián)通合作方門戶首頁iPASS自助服務(wù)專區(qū)。

4.6、由于投標(biāo)人未及時(shí)完成相關(guān)電子操作所造成的后果，其自行承擔(dān)。注：在系統(tǒng)管理的共享文檔下載中，有操作指導(dǎo)視頻、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)置、客戶端安裝等文檔，可供投標(biāo)人自行查閱。

5．投標(biāo)文件的遞交

5.1 紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交：本項(xiàng)目不需遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件。

5.2 電子投標(biāo)文件的遞交：電子投標(biāo)文件通過中國聯(lián)通合作方門戶（https:??www.cuecp.cn）遞交，投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間為2019年7

月26日9時(shí)30分。投標(biāo)人應(yīng)同時(shí)線下提交U盤介質(zhì)電子版投標(biāo)文件一份，U盤電子文件須包含在“中國聯(lián)通合作方門戶”上制作標(biāo)書工具生成的全部

PDF文件。

當(dāng)電子投標(biāo)系統(tǒng)出現(xiàn)投標(biāo)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決（見4.3）。若在投標(biāo)截止時(shí)間之前仍未解決，在開標(biāo)現(xiàn)場投標(biāo)人須提供在投標(biāo)截止時(shí)間之前進(jìn)行投標(biāo)操作出現(xiàn)異常的證明材料，如至少2張不同操作步驟（包含上傳、提交操作）的系統(tǒng)桌面的全幅截圖（電子版），并經(jīng)招標(biāo)人確認(rèn)，則該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以線下遞交U盤電子版投標(biāo)文件為準(zhǔn)。招標(biāo)人有權(quán)對投標(biāo)人提供的證明材料進(jìn)行核實(shí)，如果發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人提供虛假信息，將追究提供虛假信息的責(zé)任。若在開標(biāo)、評標(biāo)期間，因招標(biāo)人系統(tǒng)故障、線上投標(biāo)文件解密異常等原因，導(dǎo)致不能正常開啟網(wǎng)上電子版文件，將現(xiàn)場開啟線下遞交的U盤電子版文件進(jìn)行唱價(jià)。如投標(biāo)人未提供U盤電子版文件，或提供的U盤電子版文件也無法正常讀取，將視為投標(biāo)人未遞交投標(biāo)文件。

5.3 本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間同一時(shí)間，于吉林萬通工程建設(shè)招投標(biāo)有限公司六層601會(huì)議室（長春市經(jīng)開區(qū)臨河街4065號，長春市臨河街與東南湖大路交匯處，沿臨河街北行約100米路西側(cè)，開發(fā)區(qū)設(shè)計(jì)院樓六層601會(huì)議室）進(jìn)行開標(biāo)。邀請投標(biāo)人的法定代表人或其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。不參加現(xiàn)場開標(biāo)的投標(biāo)人，請?jiān)趆ttps://www.cuecp.cn上及時(shí)進(jìn)行簽到確認(rèn)并查看報(bào)價(jià)。

5.4 出現(xiàn)以下情形時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：

5.4.1 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的，未按時(shí)完成電子投標(biāo)系統(tǒng)文件上傳的；

5.4.2 未按照招標(biāo)文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。

6．發(fā)布公告的媒介本次招標(biāo)公告僅在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinabidding.com.cn）、中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)www.chinaunicombidding.cn）上發(fā)布。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何招標(biāo)采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的招標(biāo)采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。

7．聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司四平市分公司地址：四平市開發(fā)區(qū)大路616號

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：吉林萬通工程建設(shè)招投標(biāo)有限公司

地址：長春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)臨河街4065號經(jīng)開設(shè)計(jì)院六層

郵編：130031

標(biāo)書購買聯(lián)系人：李思學(xué)

電話：0431-84506688、84926688

電子郵箱：oomgmg@163.com

開戶銀行：工行長春市人民大街支行

賬 號：4200 0195 0910 0005 405

財(cái)務(wù)咨詢電話：0431-84698708 杜會(huì)計(jì)

招標(biāo)人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司四平市分公司

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：吉林萬通工程建設(shè)招投標(biāo)有限公司

2019年7月10日

發(fā)布單位：四平市分公司