1.招標(biāo)條件本2019-2020年中國(guó)聯(lián)通廣東客戶服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件更新改造工程采購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目（第四次）（招標(biāo)人編號(hào)：GD-Z-WZ-19-160/招標(biāo)代理編號(hào)：ZJZB-2019-05117）已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)審批，項(xiàng)目資金為自籌資金490萬(wàn)元；招標(biāo)人為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍規(guī)模：
490萬(wàn)元（不含稅），本次招標(biāo)建設(shè)規(guī)模為預(yù)估規(guī)模，實(shí)際規(guī)模以下訂單為準(zhǔn)；
范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為一個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：客戶服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件1套（2019年當(dāng)期升級(jí)改造包括四、五話務(wù)平臺(tái)優(yōu)化、全技能服務(wù)調(diào)整優(yōu)化、工作流模塊優(yōu)化、IVR語(yǔ)音流程優(yōu)化、報(bào)表管理、運(yùn)營(yíng)管理工作臺(tái)優(yōu)化，占用250萬(wàn)；后期內(nèi)容：
2020年（240萬(wàn)）建設(shè)包括系統(tǒng)穩(wěn)定性持續(xù)提升、人工成本降低、話務(wù)服務(wù)水平持續(xù)提升等日常功能性優(yōu)化）。
3.投標(biāo)人資格要求
3.1資質(zhì)條件：
1、投標(biāo)人須具有獨(dú)立法人資格及經(jīng)營(yíng)范圍許可，且必須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、增值稅一般納稅人資格證書（或由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在其《稅務(wù)登記證》副本“資格認(rèn)定”欄內(nèi)加蓋“增值稅一般納稅人”戳記）復(fù)印件； 注冊(cè)資本或開(kāi)辦資金應(yīng)不低于1000萬(wàn)元（含）人民幣（如注冊(cè)資本或開(kāi)辦資金為外幣，按發(fā)生（繳款）當(dāng)日中國(guó)人民銀行公布的匯率的中間價(jià)計(jì)算為等值人民幣）；同時(shí)提供國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)：
http://www.gsxt.gov.cn/index.html最新查詢結(jié)果（顯示經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本）的截屏打印件；請(qǐng)?zhí)峁┥鲜鲎C明材料的復(fù)印件，原件備查。
對(duì)于已換發(fā)“三證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照的投標(biāo)人，無(wú)需再額外提供稅務(wù)登記證、增值稅一般納稅人資格證書，但須提供在網(wǎng)上稅務(wù)系統(tǒng)查詢能顯示其為一般納稅人的頁(yè)面的截屏打印件，或者提供經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核對(duì)后退還納稅人留存的《增值稅一般納稅人資格登記表》，或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的其他的增值稅一般納稅人資格證明材料。
3.2財(cái)務(wù)要求：不存在財(cái)產(chǎn)被接管或凍結(jié)或破產(chǎn)清算狀況，投標(biāo)人須提供近3年（2015年、2016年、2017年，如為新注冊(cè)的投標(biāo)人，提供自注冊(cè)之日起至今）經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的年度財(cái)務(wù)報(bào)告。
3.3業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人具有近3年（2016年1月1日至今）軟件開(kāi)發(fā)類業(yè)績(jī)，累計(jì)合同（或訂單）金額/銷售業(yè)績(jī)不低于1000萬(wàn)元（含）人民幣，至少包含一個(gè)合同金額不低于300萬(wàn)，如是框架協(xié)議按照該框架協(xié)議下訂單累計(jì)金額為準(zhǔn)。
注：1）業(yè)績(jī)以簽署生效的合同為依據(jù)，按合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，合同無(wú)法體現(xiàn)時(shí)間的，以訂單簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，如合同和訂單均無(wú)法體現(xiàn)時(shí)間的，以合同金額對(duì)應(yīng)的發(fā)票開(kāi)票時(shí)間為準(zhǔn)；
2）須提供合同關(guān)鍵頁(yè)證明材料復(fù)印件（合同關(guān)鍵頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)、合同采購(gòu)內(nèi)容頁(yè)及合同金額頁(yè)等），原件備查。未區(qū)分投標(biāo)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的不納入統(tǒng)計(jì)范圍，如合同無(wú)法體現(xiàn)金額的，須提供相應(yīng)訂單或相關(guān)票據(jù)證明材料（材料內(nèi)容應(yīng)足以支撐判斷采購(gòu)內(nèi)容、金額等情況，資料不全，評(píng)委無(wú)法確定該項(xiàng)業(yè)績(jī)的則不予認(rèn)可）。
3）提供的業(yè)績(jī)證明材料若為框架合同，以訂單為準(zhǔn)（同時(shí)提供框架合同及符合本項(xiàng)目業(yè)績(jī)要求的訂單）。
3.4信譽(yù)要求：提供《信譽(yù)承諾函》（按招標(biāo)文件提供的模板），并蓋公章。
3.5廉潔誠(chéng)信要求：提供《廉潔誠(chéng)信承諾書》（按招標(biāo)文件提供的模板），并蓋公章。
3.6本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4．招標(biāo)文件的獲取獲取時(shí)間：從2019年7月11日9時(shí)00分到2019年7月16日17時(shí)00分獲取方式：
4.1投標(biāo)人在中國(guó)聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“交易平臺(tái)”）進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)標(biāo)、制作和上傳投標(biāo)文件等操作。
步驟一：投標(biāo)人通過(guò)以下方式進(jìn)入交易平臺(tái)：
1）登錄中國(guó)聯(lián)通合作方門戶（https://www.cuecp.cn/），點(diǎn)擊“電子招標(biāo)投標(biāo)”進(jìn)入。2）通過(guò)中國(guó)聯(lián)通采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)
（http://www.chinaunicombidding.cn）
點(diǎn)擊登錄窗口下方“電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)”登錄后界面輸入合作方用戶名和密碼后，點(diǎn)擊“登錄”進(jìn)入。詳細(xì)說(shuō)明請(qǐng)投標(biāo)人點(diǎn)擊交易平臺(tái)“下載中心”，下載《中國(guó)聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)-投標(biāo)人操作手冊(cè)》及相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序。開(kāi)通沃支付賬戶是投標(biāo)人實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)買下載招標(biāo)文件的前提，沃支付注冊(cè)操作手冊(cè)請(qǐng)投標(biāo)人點(diǎn)擊交易平臺(tái)“下載中心”下載。投標(biāo)人須采用沃支付付款方式獲取招標(biāo)文件，沃支付付款成功后，便可直接在交易平臺(tái)上自助下載招標(biāo)文件。超過(guò)售標(biāo)截止時(shí)間將無(wú)法進(jìn)行相關(guān)報(bào)名操作，請(qǐng)各投標(biāo)人注意售標(biāo)截止時(shí)間，務(wù)必在售標(biāo)截止時(shí)間前完成投標(biāo)報(bào)名。步驟二：登陸中捷通信有限公司采購(gòu)網(wǎng)站（http://www.zjscs.net:81）下載操作指引，注冊(cè)供應(yīng)商，并在本項(xiàng)目上傳“沃支付”付款憑證。
登陸賬號(hào)為組織機(jī)構(gòu)代碼（三證合一的組織機(jī)構(gòu)代碼取社會(huì)統(tǒng)一信用代碼的第9位開(kāi)始至第17位）；報(bào)名登陸密碼及標(biāo)書費(fèi)發(fā)票聯(lián)系方式：020-83806127/020-83821872，2730297609@qq.com。
以上兩個(gè)步驟完成才能視為報(bào)名成功。如未在中捷通信有限公司報(bào)名及上傳付款憑證，將影響投標(biāo)人后續(xù)標(biāo)書費(fèi)發(fā)票開(kāi)具及投標(biāo)保證金的退還工作。
4.2招標(biāo)文件每套（標(biāo)段）售價(jià)400元整，售后不退。
5.投標(biāo)文件的遞交遞交截止時(shí)間：2019年8月1日10時(shí)30分遞交方式：線下投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：廣東省廣州市較場(chǎng)西路21號(hào)中捷通信有限公司
2樓11號(hào)會(huì)議室
。投標(biāo)文件包括線上投標(biāo)文件和線下投標(biāo)文件，其中：線上投標(biāo)文件為通過(guò)中國(guó)聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)遞交的電子投標(biāo)文件。投標(biāo)人須使用“中國(guó)聯(lián)通電子招投標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)文件制作系統(tǒng)
”制作含公章的電子投標(biāo)文件及用
“iPass”進(jìn)行加密，并在中國(guó)聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)上傳加密的電子投標(biāo)文件。詳細(xì)說(shuō)明請(qǐng)投標(biāo)人點(diǎn)擊中國(guó)聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)
“下載中心”，下載《中國(guó)聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)-投標(biāo)人操作手冊(cè)》及相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序。線下投標(biāo)文件包含報(bào)價(jià)文件的紙質(zhì)版和全部電子投標(biāo)文件，全部電子投標(biāo)文件存儲(chǔ)介質(zhì)為U盤。投標(biāo)人須使用“中國(guó)聯(lián)通電子招投標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”制作含公章的電子投標(biāo)文件，并以
U盤的形式遞交未加密的全部電子投標(biāo)文件。線上投標(biāo)文件的內(nèi)容須與線下投標(biāo)文件的內(nèi)容保持一致。注：逾期未上傳線上投標(biāo)文件的視為放棄投標(biāo)。線下投標(biāo)文件的遞交：遞交線下投標(biāo)文件的截止時(shí)間：同上，線下投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：同上。
線上投標(biāo)文件的遞交：線上投標(biāo)文件通過(guò)中國(guó)聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)遞交，投標(biāo)截止時(shí)間：同上。本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)標(biāo)，招標(biāo)人
/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人或者其委托的代理人須準(zhǔn)時(shí)登錄中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶，并在網(wǎng)上用
IPASS進(jìn)行簽名確認(rèn)開(kāi)標(biāo)結(jié)果。如對(duì)開(kāi)標(biāo)情況有異議，請(qǐng)?jiān)?
30分鐘內(nèi)聯(lián)系招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，超時(shí)確認(rèn)將視為確認(rèn)開(kāi)標(biāo)結(jié)果。
如因中國(guó)聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)平臺(tái)系統(tǒng)原因無(wú)法正常開(kāi)標(biāo)唱標(biāo)，則將啟用密封完好的線下投標(biāo)文件，線上投標(biāo)文件同時(shí)失效。在啟用線下投標(biāo)文件的情況下，如果投標(biāo)人逾期未按招標(biāo)公告要求的地點(diǎn)遞交線下投標(biāo)文件的視為放棄投標(biāo)。
招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行紙質(zhì)文件開(kāi)標(biāo)唱標(biāo)，對(duì)線下投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，報(bào)價(jià)以紙質(zhì)文件為準(zhǔn)。
6．開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2019年8月1日10時(shí)30分
開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：廣東省廣州市較場(chǎng)西路21號(hào)中捷通信有限公司2樓11號(hào)會(huì)議室7．
其他
7.1本招標(biāo)項(xiàng)目2019-2020年中國(guó)聯(lián)通廣東客戶服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件更新改造工程采購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目（第四次）（招標(biāo)人編號(hào)：GD-Z-WZ-19-160/招標(biāo)代理編號(hào)：ZJZB-2019-05117），已由中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司批準(zhǔn)實(shí)施，項(xiàng)目業(yè)主為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司，資金來(lái)自企業(yè)自籌，項(xiàng)目出資比例為100%，招標(biāo)人為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司，現(xiàn)委托中捷通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”）
對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。7.2項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍（1）實(shí)施地點(diǎn)：廣東省轄區(qū)內(nèi)；
（2）服務(wù)時(shí)間：
合同有效期為自框架合同簽訂之日起至2020年12月31日。（如合同有效期到期前，項(xiàng)目預(yù)估金額已使用完，則合同自動(dòng)終止）。
（3）預(yù)計(jì)標(biāo)的：490萬(wàn)元（不含稅），本次招標(biāo)建設(shè)規(guī)模為預(yù)估規(guī)模，實(shí)際規(guī)模以下訂單為準(zhǔn)；
（4）招標(biāo)范圍：本項(xiàng)目采購(gòu)客戶服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件1
套（2019
年當(dāng)期升級(jí)改造包括四、五話務(wù)平臺(tái)優(yōu)化、全技能服務(wù)調(diào)整優(yōu)化、工作流模塊優(yōu)化、IVR語(yǔ)音流程優(yōu)化、報(bào)表管理、運(yùn)營(yíng)管理工作臺(tái)優(yōu)化，占用250萬(wàn)；后期內(nèi)容：2020年（240萬(wàn)）建設(shè)包括系統(tǒng)穩(wěn)定性持續(xù)提升、人工成本降低、話務(wù)服務(wù)水平持續(xù)提升等日常功能性優(yōu)化）。
7.3投標(biāo)人如果未曾在“中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶”（https://www.cuecp.cn）注冊(cè)過(guò)的，必須在報(bào)名時(shí)進(jìn)行注冊(cè)并完善操作員信息。未注冊(cè)或系統(tǒng)使用有問(wèn)題的供應(yīng)商將無(wú)法參與本項(xiàng)目。已注冊(cè)的供應(yīng)商，請(qǐng)查驗(yàn)子賬戶聯(lián)系人是否設(shè)置，IPASS是否購(gòu)買或過(guò)期等問(wèn)題。
7.4本項(xiàng)目在中國(guó)聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)進(jìn)行操作，為確保投標(biāo)過(guò)程的數(shù)據(jù)安全，中國(guó)聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)使用中網(wǎng)
iPASS USB-KEY(以下簡(jiǎn)稱為：
iPASS)進(jìn)行投標(biāo)文件的加密、解密、遞交文件的數(shù)字簽名。已在中國(guó)聯(lián)通采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)辦理過(guò)iPASS的用戶需完成對(duì)iPASS的升級(jí)，尚未辦理iPASS的用戶，需申辦具備電子簽章功能的iPASS。投標(biāo)人必須在投標(biāo)截止時(shí)間之前辦理或升級(jí)為具備電子簽章功能的iPASS才能回標(biāo)，否則將無(wú)法正?；貥?biāo)。投標(biāo)人可進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)首頁(yè)“
IPASS服務(wù)”完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。若有疑問(wèn)可聯(lián)系中網(wǎng)的客服人員：010-60844066。
7.5投標(biāo)人如對(duì)中國(guó)聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)具體操作有疑問(wèn)，可電話咨詢：010-67882255-3-3-2，或郵件咨詢：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn。
7.6出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：（1）逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
（2）未按照招標(biāo)文件要求密封的；
（3）未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。
7.7本招標(biāo)公告同時(shí)在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）、通信工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理信息平臺(tái)（txzb.miit.gov.cn）、中國(guó)聯(lián)通采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinaunicombidding.cn）上發(fā)布，本公告在各媒體發(fā)布的文本如有不同之處，以在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的文本為準(zhǔn)，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
7.8物資采購(gòu)部聯(lián)系方式：
gds-wzcgbyx@chinaunicom.cn；紀(jì)檢監(jiān)督電話及郵箱：020-22185005，gd-guangdsltjw@chinaunicom.cn
。7.9開(kāi)戶名：中捷通信有限公司
；開(kāi)戶銀行：中信銀行廣州花園支行；賬號(hào)：3110910043853088242。
8．監(jiān)督部門本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門為：廣東聯(lián)通紀(jì)委。
9.聯(lián)系方式招 標(biāo) 人：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司地址：廣州市黃埔大道西666號(hào)聯(lián) 系 人：陳先生電
話：020-83833110電子郵箱：gds-wzcgbyx@chinaunicom.cn
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司
聯(lián) 系 人：羅捷文
電話：18925009714
電子郵箱：luojw@zjscs.com
招標(biāo)人或其代理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）：羅捷文
招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司
2019年7月11日
發(fā)布單位：廣東省分公司本部
| 01、 | 投標(biāo)信譽(yù)承諾函.docx [下載] |
| 02、 | 廉潔誠(chéng)信承諾書.docx [下載] |
