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2019年廣東電網(wǎng)客戶服務(wù)中心客戶積分商城跨平臺(tái)聯(lián)合推廣項(xiàng)目招標(biāo)公告

2019-07-07 19:41  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  


根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,2019年廣東電網(wǎng)客戶服務(wù)中心客戶積分商城跨平臺(tái)聯(lián)合推廣項(xiàng)目已獲批準(zhǔn),資金來源已落實(shí)。項(xiàng)目具備招標(biāo)條件,現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。

(一) 項(xiàng)目信息

1.1 項(xiàng)目名稱:2019年廣東電網(wǎng)客戶服務(wù)中心客戶積分商城跨平臺(tái)聯(lián)合推廣項(xiàng)目

1.2 招標(biāo)編號(hào):0002200000049953

1.3 招標(biāo)人:廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心

1.4 采購方式:公開招標(biāo)

1.5 招標(biāo)方式:框架

1.6 項(xiàng)目類別:服務(wù)

1.7 資金來源:其他,關(guān)于下達(dá)2019年度B1類營銷費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)的通知(廣電市部〔2019〕32號(hào))

1.8 資格審查方式:資格后審

1.9 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):廣東電網(wǎng)物資有限公司

1.10 招標(biāo)結(jié)果有效期及適用范圍:自合同簽訂之日起一年。

(二) 招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目概況:廣東電網(wǎng)客戶積分商城自上線運(yùn)營以來,對(duì)于增強(qiáng)客戶黏性和活躍度起到了積極的作用,成為了回饋客戶、提供增值服務(wù)的重要載體。本項(xiàng)目依托積分商城自身作為載體策劃一系列裂變式推廣活動(dòng),讓客戶積分商城自帶流量,并通過外渠道推廣客戶積分商城,引入外部粉絲,起到拓粉和活粉作用,激活粉絲活力。

2.2標(biāo)的清單及分包情況如下:

序號(hào)

標(biāo)的名稱

標(biāo)包序號(hào)

標(biāo)包名稱

估算金額(萬元)

最高限價(jià)( 萬元)

工期

項(xiàng)目建設(shè)單位

招標(biāo)文件收取費(fèi)用(元)

投標(biāo)保證金

備注

1

2019年廣東電網(wǎng)客戶服務(wù)中心客戶積分商城跨平臺(tái)聯(lián)合推廣

1

2019年廣東電網(wǎng)客戶服務(wù)中心客戶積分商城跨平臺(tái)聯(lián)合推廣

174

/

自合同簽訂之日起一年

廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心

200

/

 

(三) 投標(biāo)人資格要求

 

通用資格:

通用資格要求

序號(hào)

內(nèi)容

1

投標(biāo)人必須是在中華人民共和國工商部門登記注冊(cè)的獨(dú)立法人,具有承擔(dān)民事責(zé)任的能力、承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的能力、訂立合同的主體資格和履行合同的能力。

2

投標(biāo)人具有有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。

3

投標(biāo)人的注冊(cè)資金不得少于 200 萬人民幣。

4

投標(biāo)人須具有 ISO9000 系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、CMMI 證書其中一項(xiàng)。

5

具備設(shè)計(jì)、策劃、運(yùn)營電商商城的能力和穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。

6

經(jīng)營狀況良好,需提供近三年(2016-2018年)的年度報(bào)表,附經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表(包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、納稅證明的復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章)。

7

法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人,母公司、全資子公司、本公司的控股公司及本公司所控股的公司,都不得在同一標(biāo)的物招標(biāo)中同時(shí)報(bào)名及投標(biāo)。否則均按資格審查未通過處理。

8

不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

 

(四) 招標(biāo)文件獲取

4.1 招標(biāo)文件獲取流程

本項(xiàng)目招標(biāo)人通過南方電網(wǎng)公司電子商務(wù)系統(tǒng)(登錄網(wǎng)址:www.bidding.csg.cn)實(shí)施電子化招標(biāo)投標(biāo)。凡有意參加投標(biāo)者,請(qǐng)于2019年07月03日17時(shí)00分00秒至2019年07月10日17時(shí)00分00秒進(jìn)行招標(biāo)文件購買(過期無法購買),購買成功后可在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前下載電子版招標(biāo)文件。

重要提醒:

(1)按國家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和電子交易平臺(tái)技術(shù)要求,凡有意參加投標(biāo)者,需先行完成系統(tǒng)登記注冊(cè)和審核(具體見2016年3月1日網(wǎng)站發(fā)布的南方電網(wǎng)公司供應(yīng)商登記公告http://www.bidding.csg.cn/down/index.jhtml),并辦理供應(yīng)商數(shù)字證書(辦理流程見網(wǎng)站下載中心數(shù)字證書辦理指南),為避免耽誤招標(biāo)文件購買及投標(biāo),請(qǐng)?jiān)跇?biāo)書發(fā)售截至?xí)r間前2天完成供應(yīng)商登記(選擇網(wǎng)公司或各省公司作為審核單位均可,審核進(jìn)度及結(jié)果請(qǐng)咨詢相應(yīng)審核單位),審核通過后,供應(yīng)商憑申請(qǐng)的賬號(hào)、密碼登陸電商系統(tǒng)購買標(biāo)書,并在購買標(biāo)書5日內(nèi)辦理數(shù)字證書。

(2)供應(yīng)商在購買采購文件前需完成注冊(cè)登記并審核通過,供應(yīng)商要為注冊(cè)登記預(yù)留足夠的時(shí)間,由于投標(biāo)人自身原因,截至采購文件發(fā)售時(shí)間尚未完成注冊(cè)登記審核造成無法及時(shí)進(jìn)行標(biāo)書購買后果由投標(biāo)人承擔(dān)。

(3)供應(yīng)商必須在投標(biāo)截止日期前完成數(shù)字證書的辦理,供應(yīng)商要為數(shù)字辦理預(yù)留足夠的時(shí)間,由于投標(biāo)人自身原因造成無法投標(biāo)的,由投標(biāo)人承擔(dān)責(zé)任。

(4)凡有意參加投標(biāo)者,請(qǐng)?jiān)诎l(fā)標(biāo)時(shí)間內(nèi)完成標(biāo)書購買(包含標(biāo)書購買申請(qǐng)及財(cái)務(wù)人員確認(rèn)通過),請(qǐng)為標(biāo)書購買申請(qǐng)和確認(rèn)預(yù)留足夠時(shí)間,由于投標(biāo)人自身原因造成無法購買的,由投標(biāo)人承擔(dān)責(zé)任。

 (5)投標(biāo)人須使用南方電網(wǎng)電子招投標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)文件制作客戶端查看招標(biāo)文件和制作投標(biāo)文件。具體操作請(qǐng)參考《中國南方電網(wǎng)公司陽光電子商務(wù)平臺(tái)操作手冊(cè)(供應(yīng)商投標(biāo)活動(dòng)部分)》(可在系統(tǒng)界面“組件下載”中查閱和下載)。

4.2  招標(biāo)文件售價(jià)

(1)招標(biāo)文件(電子文件)每包售價(jià)詳見本公告第2條招標(biāo)范圍,招標(biāo)文件售后不退;

1標(biāo)書費(fèi)采用轉(zhuǎn)賬(不收現(xiàn)金、支票)收??;

2標(biāo)書費(fèi)收款賬戶信息(重要提醒:標(biāo)書費(fèi)收款賬戶與保證金收款賬戶為不同賬戶):

收款單位:廣東電網(wǎng)物資有限公司

開戶行:中國建設(shè)銀行廣州廣電支行

銀行賬號(hào):44001403304053000812

3注意事項(xiàng):

a)投標(biāo)人在電子商務(wù)系統(tǒng)中提交購買標(biāo)書費(fèi)訂單時(shí)請(qǐng)?zhí)顚懻_的增值稅發(fā)票信息,如因投標(biāo)人自身原因?qū)е聼o法開具正確的增值稅發(fā)票的,責(zé)任由投標(biāo)人承擔(dān)。

b)標(biāo)書費(fèi)采用電匯轉(zhuǎn)賬方式遞交的,標(biāo)書費(fèi)的匯款單位名稱必須與投標(biāo)人名稱一致,投標(biāo)人必須按規(guī)定的截止時(shí)間提前將款項(xiàng)匯到招標(biāo)文件指定賬戶(標(biāo)書費(fèi)收款賬戶與保證金收款賬戶為不同賬戶,匯錯(cuò)賬戶可能導(dǎo)致無法確認(rèn),請(qǐng)投標(biāo)人務(wù)必分清),并在匯款用途欄中準(zhǔn)確填寫本項(xiàng)目的招標(biāo)編號(hào)(注意:編號(hào)不可有誤);已匯款的投標(biāo)人需在截止時(shí)間前,在系統(tǒng)中上傳電匯單據(jù)掃描件,為不影響標(biāo)書費(fèi)確認(rèn),建議至少提前兩個(gè)工作日提交。

C)增值稅電子普通發(fā)票于2018 年7 月20 號(hào)正式上線,上線公告已在電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布,發(fā)票獲取方式可上平臺(tái)查看。(路徑:“采購公告”-“通知公告”)。

(2)投標(biāo)保證金需在購招標(biāo)文件購買之后至投標(biāo)截止時(shí)間前遞交,具體收取方式及要求詳見招標(biāo)文件的相關(guān)規(guī)定。

(五) 投標(biāo)文件遞交

5.1 投標(biāo)文件遞交方式

通過陽光電子商務(wù)平臺(tái)(www.bidding.csg.cn)遞交電子投標(biāo)文件,并以此為準(zhǔn)。投標(biāo)人可以投一個(gè)或多個(gè)包。

本次招標(biāo)采用全電子無紙化投標(biāo),投標(biāo)人必須于規(guī)定的截標(biāo)時(shí)間前按招標(biāo)文件要求在南方電網(wǎng)公司陽光電子商務(wù)平臺(tái)完成投標(biāo)文件上傳,無需再另行制作并遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件及U盤電子版投標(biāo)文件。未按要求在南方電網(wǎng)公司陽光電子商務(wù)平臺(tái)制作或上傳投標(biāo)文件的,造成的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

電子版投標(biāo)文件開始遞交時(shí)間:2019年07月03日17時(shí)00分00秒,截止時(shí)間:2019年07月26日09時(shí)00分00秒。

(六) 發(fā)布公告的媒介

    本次招標(biāo)采取公開招標(biāo)方式,招標(biāo)公告在中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司陽光電子商務(wù)平臺(tái)(www.bidding.csg.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(www.cebpubservice.com)等國家指定媒體上發(fā)布,招標(biāo)公告將明確對(duì)投標(biāo)人的資格要求、發(fā)售招標(biāo)文件的日期和地點(diǎn)、投標(biāo)、開標(biāo)等事宜。

(七) 業(yè)務(wù)咨詢方式

電商系統(tǒng)操作咨詢電話:4008100100轉(zhuǎn)3

數(shù)字證書辦理咨詢電話:400-666-3999

服務(wù)商、代理商、制造商登記備案業(yè)務(wù)咨詢電話:020-85124329,020-85125338(廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司);020-38122543,020-38122545(南網(wǎng)總部)

承包商登記業(yè)務(wù)咨詢電話:020-85126611

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)辦人:葉工      聯(lián)系電話:13710711068

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:吳工      聯(lián)系電話:13500280103

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)標(biāo)書費(fèi)收取聯(lián)系人:梁工,020-85120177

物流服務(wù)大廳熱線電話:020-85125297

聯(lián)系地址:廣州市天河區(qū)黃埔大道西平云路163號(hào)廣電平云廣場(chǎng)B塔5層

電話咨詢時(shí)間:周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:30

(八) 異議

8.1 異議的受理機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式

受理機(jī)構(gòu):廣東電網(wǎng)物資有限公司(物流服務(wù)中心)

地址:廣州市天河區(qū)黃埔大道西平云路163號(hào)廣電平云廣場(chǎng)B塔21層

郵編:510630

聯(lián)系人:翁小姐、徐小姐

聯(lián)系電話:(不是業(yè)務(wù)咨詢電話)020-851255281、85125046

受理郵箱:wuliufuwudating@gdwl.csg.cn(異議提出人發(fā)送電子異議書至受理郵箱的,需在工作時(shí)間撥打“異議受理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人”電話確認(rèn)郵件接收情況)

溫馨提醒:項(xiàng)目業(yè)務(wù)問題、澄清問題與異議流程、電話不同,請(qǐng)各投標(biāo)人按照本項(xiàng)目要求辨別問題屬性后再根據(jù)公告業(yè)務(wù)咨詢方式撥打相應(yīng)電話。

8.2 異議書的格式及要求

異議書中應(yīng)包含異議提出人名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、異議所針對(duì)的對(duì)象、提出異議的基本事實(shí)、相關(guān)請(qǐng)求及主張、有效線索和相關(guān)證明材料等信息,異議書格式詳見附件《異議書(模板)》。

異議書必須由其法定代表人及授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章;異議由其他利害關(guān)系人提出的,還需出示異議提出人與本次采購活動(dòng)存在利害關(guān)系的證明文件,并附有效身份證明復(fù)印件。

本采購項(xiàng)目的參與者或其他利害關(guān)系人對(duì)采購項(xiàng)目有異議的,可以將異議書簽字蓋章后,連同其他附件資料以現(xiàn)場(chǎng)遞交或郵寄的方式在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向受理機(jī)構(gòu)提出;采用郵寄方式提出的異議,可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)先將異議書掃描件以電子郵件方式發(fā)出,但書面異議書必須在電子郵件發(fā)出的當(dāng)天同時(shí)寄出。

8.3 異議提出的時(shí)限

(1)對(duì)資格預(yù)審文件的內(nèi)容有異議的,應(yīng)當(dāng)在提交資格預(yù)審文件截止時(shí)間兩天前提出;

(2)對(duì)招標(biāo)文件或采購文件的內(nèi)容有異議的,應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間十天前提出;

(3)對(duì)開標(biāo)有異議的,應(yīng)當(dāng)在開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)提出;

(4)對(duì)推薦中標(biāo)結(jié)果有異議的,應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)候選人公示期內(nèi)提出;

(5)對(duì)招標(biāo)/非招標(biāo)采購活動(dòng)合法合規(guī)等方面有異議的,在知道或者應(yīng)當(dāng)知道之日起十天內(nèi)提出;

(6)對(duì)采用單一來源采購方式公示有異議的,應(yīng)在公示期內(nèi)提出。

8.4 異議不予受理的情形

(1)異議提出人不是本采購項(xiàng)目參與者,或未能提供與本次投標(biāo)存在利害關(guān)系證明文件的其他利害關(guān)系人;

(2)涉及的事項(xiàng)不具體,且未提供有效線索,難以查證的;

(3)提供的資料未提供異議提出人的真實(shí)名稱、有效聯(lián)系方式、法定代表人簽字和加蓋單位公章的;

(4)超過異議提出時(shí)效的(以收到異議書日期為準(zhǔn);采用郵寄方式的,以郵戳日期為準(zhǔn));

(5)已經(jīng)作出處理決定,并且異議提出人沒有提出新的證據(jù)的;

(6)涉及招標(biāo)評(píng)標(biāo)或非招標(biāo)采購過程的具體細(xì)節(jié)、其他投標(biāo)人的商業(yè)秘密或其他投標(biāo)人投標(biāo)文件的具體內(nèi)容但未能說明內(nèi)容真實(shí)性和來源合法性的;

(7)缺乏事實(shí)根據(jù)或者法律依據(jù)的,或者投訴人捏造事實(shí)、偽造材料或者以非法手段取得證明材料的異議。

8.5 惡意行為的處罰

異議提出人不得以投訴為名排擠競(jìng)爭對(duì)手,不得進(jìn)行虛假、惡意投訴,阻礙招標(biāo)/非招標(biāo)采購活動(dòng)的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議存在誣告、故意擾亂采購秩序等惡意行為的,將按照《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供貨商扣分處罰實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行處罰。

(九) 監(jiān)督與投訴

投訴單位:廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司監(jiān)察部

聯(lián)系電話:020-85123110

電子郵箱:gddwjb@gd.csg.cn

(十) 附件

10.1附件1:招標(biāo)人聲明

10.2附件2:異議書(模板)

10.3投訴書(模板)

10.4購標(biāo)、下載、制作、上傳、開標(biāo)查看操作手冊(cè)(投標(biāo)人部分)

10.5增值稅專用發(fā)票開票申請(qǐng)表

廣東電網(wǎng)物資有限公司

2019年07月03日

招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(簽名):_______________

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)(蓋章):_______________


異議書(模板)如有

×××××××項(xiàng)目的異議書(模板)

異議提出日期: XX年XX月XX日

異議提出人名稱

(投標(biāo)單位或其他利害關(guān)系人)

 

法定代表人及授權(quán)代表

(簽字并蓋公司章)

 

聯(lián)系郵箱

 

聯(lián)系電話

 

異議的對(duì)象

 

提出異議的基本事實(shí)(法律依據(jù))

 

相關(guān)請(qǐng)求及主張

 

相關(guān)證明材料

有效線索和

(可以以附件形式提供)


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