1.招標(biāo)條件

　　本招標(biāo)項(xiàng)目中國郵政集團(tuán)公司重慶市分公司客戶服務(wù)中心話務(wù)受理業(yè)務(wù)外包已獲批準(zhǔn)進(jìn)行招標(biāo)，招標(biāo)人為中國郵政集團(tuán)公司重慶市分公司，資金來自國有資金，采購資金已落實(shí)，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件。現(xiàn)將本項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有興趣的潛在投標(biāo)人參與。

　　2.項(xiàng)目概況

　　2.1服務(wù)時(shí)間： 2019年8月1日—2022年7月31日（合同一年一簽）

　　2.2服務(wù)地點(diǎn)：重慶市主城區(qū)內(nèi)

　　2.3 預(yù)算金額：30萬/年*3年

　　3. 招標(biāo)范圍及內(nèi)容

　　3.1招標(biāo)范圍：通過11185客服專線向郵政客戶提供各類話務(wù)服務(wù)（含呼出及呼出等）。（具體內(nèi)容詳見第五章）

　　4.投標(biāo)人資格

　　4.1、必須是工商管理部門登記的法人經(jīng)營實(shí)體，注冊(cè)資金200萬元及以上。具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證或“三證合一”的新版營業(yè)執(zhí)照。

　　4.2經(jīng)營范圍須包括呼叫中心業(yè)務(wù)或通信行業(yè)外包或信息服務(wù)相關(guān)資質(zhì)。

　　4.3具有履行合同所必需的專業(yè)管理能力。

　　4.4具有良好的從業(yè)信譽(yù)。

　　4.5具有完善的管理體系和健全的內(nèi)部管理規(guī)章。參加此項(xiàng)投標(biāo)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有違法記錄，無不良記錄、無負(fù)面社會(huì)影響。

　　4.6須在重慶設(shè)有分公司或辦事處

　　4.7 2016年1月1日至今，具備連續(xù)三年及以上與呼叫中心業(yè)務(wù)外包的業(yè)務(wù)合作經(jīng)歷（發(fā)包單位可不同，承包時(shí)間不中斷）

　　4.8應(yīng)配備不少于50人的客服人員

　　4.9具備突發(fā)事件及重大客服事件的處理能力

　　4.10具備承擔(dān)重大客服事件的經(jīng)濟(jì)賠償實(shí)力

　　4.11指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需與用人單位對(duì)接，并駐場(chǎng)開展相關(guān)管理工作。

　　4.12  在與中國郵政集團(tuán)公司重慶市分公司及相關(guān)分支機(jī)構(gòu)的合作過程中有違約行為的企業(yè)將被拒絕參與本次招標(biāo)。

　　4.13本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

　　4.14法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　4.15本項(xiàng)目采用資格后審。

　　5.招標(biāo)文件的獲取

　　5.1請(qǐng)于2019年6月27日至2019年7月3日（法定公休日、法定節(jié)假日除外），每日上午9時(shí)00分至12時(shí)00分，下午14時(shí)00分至17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同），在重慶市江北區(qū)五簡(jiǎn)路2號(hào)重慶咨詢大廈2002室獲取招標(biāo)文件。

　　5.2本次招標(biāo)文件售價(jià)500元，由投標(biāo)人在獲取招標(biāo)文件時(shí)向重慶招標(biāo)采購（集團(tuán)）有限責(zé)任公司繳納，售后不退。未購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將不予接收其投標(biāo)文件。

　　6.投標(biāo)截止時(shí)間及地點(diǎn)和開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

　　6.1投標(biāo)截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間： 2019年 7 月 18 日 14 時(shí) 00 分（北京時(shí)間）。

　　6.2投標(biāo)地點(diǎn)和開標(biāo)地點(diǎn)：重慶招標(biāo)采購（集團(tuán)）有限責(zé)任公司開標(biāo)廳（重慶市江北區(qū)五簡(jiǎn)路2號(hào)重慶咨詢大廈內(nèi)），具體開標(biāo)廳詳見開標(biāo)當(dāng)日重慶咨詢大廈一樓大廳電子顯示屏。

　　6.3逾期送達(dá)，或未送達(dá)指定地點(diǎn)，或未密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。

　　7、發(fā)布公告媒體

　　本次招標(biāo)公告在《中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》、《中國郵政官方網(wǎng)站》發(fā)布。

　　8、聯(lián)系方式

　　招標(biāo)人：中國郵政集團(tuán)公司重慶市分公司

　　地址：重慶市渝北區(qū)黃山大道東段68號(hào)

　　聯(lián)系人：丁老師

　　電話：023-63887116

　　代理機(jī)構(gòu)：重慶招標(biāo)采購（集團(tuán)）有限責(zé)任公司

　　地址：重慶市江北區(qū)五簡(jiǎn)路2號(hào)重慶咨詢大廈A棟2002室

　　聯(lián)系人：楊老師、朱老師

　　電話： 023-67706461

　　傳真：023-67703547

　　郵箱;cqtp2002@sina.com

　　注: 本項(xiàng)目已經(jīng)按照“中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會(huì)令第10號(hào)”要求在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)布招標(biāo)公告。由于該平臺(tái)招標(biāo)公告是由電子軟件自動(dòng)生成，個(gè)別條款無法編輯；如發(fā)布公告文字表述與招標(biāo)文件正文描述有細(xì)微偏差，以發(fā)售的招標(biāo)文件正文內(nèi)容為準(zhǔn)。