第一章 比選公告

本項目為中移在線云南分公司客服呼入業(yè)務(wù)眾包服務(wù)項目，采購人為中移在線服務(wù)有限公司，采購代理機構(gòu)為公誠管理咨詢有限公司。項目資金由采購人自籌，并已落實。項目已具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，具有服務(wù)能力的供應(yīng)商均可前來報名。

一、項目概況

    1.1項目編號：CMOS20190000296；

1.2采購代理編號：03-06-04D-2019-D-B08283；

1.3項目名稱：中移在線云南分公司客服呼入業(yè)務(wù)眾包服務(wù)項目；

1.4采購內(nèi)容：本項目采購內(nèi)容為云南省的10086熱線呼入業(yè)務(wù)（包含本項目話務(wù)及緊急話務(wù)、國漫客服、香港（移動客服熱線）熱線、呼入業(yè)務(wù)交叉營銷等）眾包服務(wù)。：

1.5選包劃分情況：不劃分選包；

1.6合同期限：簽訂據(jù)實結(jié)算的單項合同，有效期為自合同生效日起3年，合同一年一簽。（中選支撐方在服務(wù)期滿一年后，如未出現(xiàn)重大支撐服務(wù)問題或被眾包平臺淘汰，雙方協(xié)商無異議的前提下，可申請續(xù)簽一年（續(xù)簽次數(shù)最多不超過2次）；若業(yè)務(wù)基礎(chǔ)單價變動，則須通過總經(jīng)理辦公會決策，決策通過后進(jìn)行續(xù)簽）。各中選人簽約合同上限為“該項目預(yù)算上限*中選份額比例”，且中選人累計合同執(zhí)行金額不超過該項目總預(yù)算金額。

1.7擬選取合作供應(yīng)商數(shù)量及份額：本次計劃采購2家合作公司，份額分配比例為5.5:4.5, 2名中選備選人；

二、資格要求

本項目采用資格后審方式。

2.1 境內(nèi)依法注冊的獨立法人、具備增值稅一般納稅人資格或承諾提供增值稅專用發(fā)票；

2.2 應(yīng)答人需在應(yīng)答截止日前成為眾包平臺正式合作的服務(wù)支撐方，或應(yīng)答截止日前通過眾包服務(wù)支撐方引入集中評審；（我公司前期已建立眾包平臺呼入支撐方常態(tài)化引入工作機制，且最近一次已于2018年12月份通過公開方式組織新一輪呼入支撐方引入）；

2.3 應(yīng)答人不得是該項目所在省份的淘汰支撐方；（即應(yīng)答截止日前沒有在《月度眾包服務(wù)支撐方考評結(jié)果的通報》中明確被呼入業(yè)務(wù)淘汰）；應(yīng)答人不得是仍在中移在線服務(wù)有限公司負(fù)面行為處理名單內(nèi)的供應(yīng)商；

2.3法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上的母公司、全資子公司及其控股公司，不得同時參加本項目；

2.4 遵守國家法律、法規(guī)，具備良好商業(yè)信譽，未涉嫌商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競爭等違法違紀(jì)行為。

本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

三、獲取比選文件

3.1 本項目實行網(wǎng)上發(fā)售電子版采購文件，不再出售紙質(zhì)采購文件。采購文件售賣時間為2019年06月19日12時00分至2019年06月26日17時00分（北京時間，下同），凡有意參與的潛在供應(yīng)商，請登錄中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn,下同）進(jìn)行購買采購文件（已在該系統(tǒng)注冊過的投標(biāo)人請登錄系統(tǒng)購買采購文件，未在該系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商請先進(jìn)行系統(tǒng)注冊而后購買采購文件）。 

3.2 采購文件每套售價人民幣貳佰元（￥200元）整，售后不退。支付要求：詳見本章第9項附加項。

注意： 無論采購文件是否收費，供應(yīng)商請務(wù)必在采購文件售賣截止時間前 登錄中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)，進(jìn)入“招投標(biāo)操作”界面，選擇比選項目進(jìn)行采購文件購買操作；否則將無法正常應(yīng)答。

3.3 中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)首頁提供操作手冊，供應(yīng)商可以下載并根據(jù)操作手冊提示進(jìn)行信息注冊、CA證書辦理、下載采購文件及應(yīng)答。

供應(yīng)商針對系統(tǒng)操作的咨詢，可撥打中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話，詳見系統(tǒng)首頁“技術(shù)服務(wù)”專區(qū)。 

3.4 供應(yīng)商必須在應(yīng)答截止時間之前辦理CA證書，并使用CA證書進(jìn)行加密后才能應(yīng)答；否則將無法正常應(yīng)答。CA證書具體辦理流程參見中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)首頁下方下載專區(qū)“CA證書辦理及安裝”說明。

四、應(yīng)答文件的遞交

4.1 本項目不接受紙質(zhì)應(yīng)答文件的遞交（應(yīng)答保函、法定代表人授權(quán)書除外<如有>）。

4.2 電子應(yīng)答文件通過中國移動電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)遞交，應(yīng)答截止時間為2019年07月05日09時30分。

4.3 本項目將于上述應(yīng)答截止時間的同一時間在中國移動電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行唱價，應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人在河南省洛陽市洛龍區(qū)太康東路與蔡倫路交叉口向北100米中移在線新園區(qū)南樓4樓開標(biāo)室準(zhǔn)時參加。

4.4 出現(xiàn)下列情形之一時，采購人/采購代理機構(gòu)不予接收其應(yīng)答文件：

4.4.1 逾期遞交或者未遞交中國移動電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)的應(yīng)答人；

4.4.2 未按照本公告要求獲得本項目采購文件的應(yīng)答人。

4.5 電子應(yīng)答文件遞交異常的處理規(guī)則：應(yīng)答人的電子應(yīng)答文件出現(xiàn)遞交異常時，采購人/采購代理機構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團(tuán)隊確認(rèn)，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應(yīng)推遲該項目的應(yīng)答截止時間（具體時間另行通知）直至該應(yīng)答人完成電子應(yīng)答文件遞交；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

五、電子采購應(yīng)答規(guī)則

5.1 供應(yīng)商須在應(yīng)答截止時間前完成在系統(tǒng)上遞交電子應(yīng)答文件。

5.2 當(dāng)所有應(yīng)答人的應(yīng)答文件唱價解密異常時，則推遲唱價，直至應(yīng)答文件可正常解密。當(dāng)個別供應(yīng)商電子應(yīng)答文件唱價解密異常時，由系統(tǒng)確認(rèn)非系統(tǒng)原因造成的，由應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.3 供應(yīng)商的電子應(yīng)答文件是經(jīng)過CA證書加密后上傳提交的，任何單位或個人均無法在應(yīng)答截止時間（即唱價時間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險。

5.4 供應(yīng)商在應(yīng)答截止時間之前可以多次提交或撤回電子應(yīng)答文件，提交新應(yīng)答文件前需撤回前一次提交的電子應(yīng)答文件，并且前一次提交的電子應(yīng)答文件系統(tǒng)將徹底刪除。

5.5 供應(yīng)商可以登錄系統(tǒng)查看電子應(yīng)答文件上傳提交結(jié)果，了解和確認(rèn)電子應(yīng)答文件提交狀態(tài)。 

5.6 系統(tǒng)提供兩種遞交電子應(yīng)答文件的渠道： 

（1）通過瀏覽器訪問系統(tǒng)進(jìn)行遞交；

（2）通過輔助投標(biāo)工具進(jìn)行遞交。

六、發(fā)布公告的媒介

本次比選公告僅在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn)、“中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)”（http://b2b.10086.cn），比選公告將明確對供應(yīng)商的資格要求、發(fā)售采購文件的日期和地點、應(yīng)答、開啟應(yīng)答等事宜。

七、聯(lián)系方式

采購人：中移在線服務(wù)有限公司

代理機構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司

聯(lián)系地址：河南省鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路66號金成國際廣場6號樓西單元603室

郵編： 450000

聯(lián)系人：樓女士 電話：15194525009（僅負(fù)責(zé)報名審核事項，不接受業(yè)務(wù)咨詢）

聯(lián)系人：張先生 電話：15036183816

聯(lián)系人：晉金鑫 電話：18224509899

電子郵件：15036183816@139.com

八、免責(zé)聲明

我公司發(fā)布本次項目采購信息的官方媒介包括：中國采購與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn)、中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。

九、附加項

9.1投標(biāo)人網(wǎng)上報名時應(yīng)提交下述材料，以下材料需是原件掃描件，并將其上傳（審核通過后，方可購買本項目招標(biāo)文件）。

提供營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本及組織機構(gòu)代碼證副本，對于已完成“三證合一”登記制度改革的，須提供由工商部門核發(fā)的已加載法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照。

9.2 成功報名的認(rèn)定條件：

應(yīng)答方須按下述所列的所有步驟進(jìn)行操作以完成全部報名流程：

（1）應(yīng)答方根據(jù)報名參與項目，按本公告第9.1條款的要求提交報名材料；

（2）應(yīng)答方必須點擊“提交”按鈕以完成報名申請，比選人或代理機構(gòu)將對應(yīng)答方的報名信息進(jìn)行審核，審核通過后，應(yīng)答方完成第一階段報名（但仍不具備參與本項目應(yīng)答的資格）；

（3）應(yīng)答方完成第一階段報名后，請務(wù)必在比選文件售賣截止時間前登錄中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn），進(jìn)入“投標(biāo)管理”-“投標(biāo)應(yīng)答”-“投標(biāo)應(yīng)答”- “購買標(biāo)書”界面，選擇本項目進(jìn)行比選文件購買操作，否則將無法正常應(yīng)答；

9.3已申請購買比選文件的應(yīng)答方，請應(yīng)答方登錄“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/），注冊賬號并線上支付（微信/支付寶掃碼、電匯、錢包支付等）?！罢\E招電子采購交易平臺”購標(biāo)方式描述見本公告附件。

1）代理機構(gòu)在確認(rèn)比選文件費用后，將通過中國移動電子采購系統(tǒng)確認(rèn)應(yīng)答方即獲得下載比選文件的權(quán)限，完成下載后應(yīng)答方即成功報名。

2）未在報名截止前支付比選文件費用的供應(yīng)商無法獲得下載比選文件權(quán)限，且不具備參與本項目應(yīng)答的資格。

9.4 鑒于本項目實行資格后審，報名審核通過并不等同于資格審查通過，資格審查將由評審委員會負(fù)責(zé)，各單位應(yīng)仔細(xì)閱讀報名條件并對自己提交資料的有效性和真實性負(fù)責(zé)。

9.5供應(yīng)商針對會員注冊、電子鑰匙辦理、網(wǎng)上招投標(biāo)操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，請直接撥打中國移動采購與招標(biāo)網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話：400-139-0123，聯(lián)系郵箱：es-support@chinamobile.com。（注：服務(wù)熱線接聽時間為：工作日9:00-18:00）。

9.6供應(yīng)商在項目報名時所留的聯(lián)系人及聯(lián)系方式將作為唯一聯(lián)系方式，請務(wù)必保證信息準(zhǔn)確。

采購人/招標(biāo)代理機構(gòu)：中移在線服務(wù)有限公司/公誠管理咨詢有限公司

                                       2019年06月18日