>世紀龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責任公司2019-2021年世紀龍自營客服外包項目>綜合服務(wù)采購招標公告>1. 招標條件>本招標項目為世紀龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責任公司2019-2021年世紀龍自營客服外包項目（招標代理機構(gòu)編號：ZB-04-04A-2019-D-A07270）,招標人為世紀龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責任公司，招標代理機構(gòu)為公誠管理咨詢有限公司。項目資金由招標人自籌，項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。>2. 項目概況與招標范圍>2.1招標內(nèi)容:本項目按項目招標。
>項目概況：
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>序號
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>項目名稱
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>預(yù)算費用（含稅）>（人民幣元）
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>標段
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>服務(wù)地點
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>1
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>世紀龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責任公司2019-2021年世紀龍自營客服外包項目
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>2,110,000.00
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>不劃分標段
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>廣州
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>招標范圍：世紀龍自營客服系統(tǒng)服務(wù)(包括自營產(chǎn)品用戶話務(wù)服務(wù)、工單服務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)、支撐服務(wù)、專席服務(wù)的項目工作、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控工作、人員管理等。
>技術(shù)標準要求：符合企業(yè)的相關(guān)要求。
>※服務(wù)時間：合同簽訂之日起至2年。
>標段劃分情況：本項目不劃分標段。>2.2※本項目設(shè)置最高投標限價人民幣2,110,000.00元（含稅），投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。>3. 投標人資格要求>3.1※資質(zhì)要求：投標人須為獨立法人或其他組織且經(jīng)營范圍符合本次項目的要求，注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于300萬元（含）人民幣或等值貨幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照投標文件遞交截止之日中國人民銀行公布的銀行間外匯市場人民幣匯率中間價折算為等值人民幣），并且成立時間不少于1年。>1.1）如投標人為企業(yè)的，提供營業(yè)執(zhí)照同時應(yīng)提供“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://gsxt.saic.gov.cn/）”查詢結(jié)果（顯示經(jīng)營范圍、注冊資本、年度報告具體報送年份及公示日期等信息）的截屏打印件（加蓋公章）；>1.2）如投標人為事業(yè)單位的，提供事業(yè)單位法人證書同時應(yīng)提供“事業(yè)單位在線（http://www.gjsy.gov.cn/）”查詢結(jié)果（顯示宗旨和業(yè)務(wù)范圍、開辦資金、證書有效日期等信息）的截屏打印件（加蓋公章）；同時提供成立時間不少于1年的有效證明材料。>3.2財務(wù)要求：無。>3.3※業(yè)績要求：投標人須具備近2年（2017年1月1日至投標截止時間）全國范圍內(nèi)的同類項目業(yè)績，同類項目指客服運營支撐的相關(guān)經(jīng)驗。累計完成300萬元以上合同金額。（以上業(yè)績按合同簽訂時間為準，須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件（包含但不限于合同首頁、合同金額頁、合同簽字頁，合同清單）或相關(guān)訂單、票據(jù)、其他證明材料等；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據(jù)；如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據(jù)；證明材料資料不全無法確定為投標業(yè)績，不予認可。合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，在規(guī)定時間內(nèi)送達評標現(xiàn)場，否則業(yè)績不予認可。）>3.4項目團隊要求：>
（1）※投標人擬派項目負責人1人，須具備3年以上同類項目經(jīng)驗。須提供學歷（或?qū)W位）證明、社保證明復(fù)印件（由社保局或地稅局等社保經(jīng)辦機構(gòu)出具的2018年12月01日以后的社保證明，且參保人所屬單位為投標人）。>
（2）投標人擬派項目專職人員要求14人及以上，須具備大專及以上學歷（學位）。>
（3）辦公地點要求：在招標人要求的地點。>
（4）請?zhí)峁┫嚓P(guān)的人員列表、學歷（或?qū)W位）證明等材料。（中標人提供的項目團隊成員應(yīng)在收到中標通知書之日起一周內(nèi)到崗。項目如出現(xiàn)更換項目組成員必須提前1個月通知并經(jīng)過招標人同意，必須提供更換成員的學歷（學位）及社保證明復(fù)印件）>3.5※本項目要求投標人滿足以下信譽要求：投標人近三年（2016年1月1日起至投標截止時間）具有良好的信譽，須出具《投標信譽承諾函》。>3.6※本項目不接受聯(lián)合體投標。>
3.7※單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標段的投標或者未劃分標段的同一項目投標。>3.8※投標保證金必須從投標人的基本賬戶轉(zhuǎn)出，并提供中國人民銀行頒發(fā)的基本賬戶開戶證明復(fù)印件。>
3.9其他要求：無。> >4. 招標文件的獲取>
4.1招標文件獲取時間：2019年06月11日08時30分至2019年06月17日17時30分（北京時間，下同）。>4.2招標文件每套售價300元人民幣，售后不退。>
4.3招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：>
4.3.1登記購買：請通過“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）完成本項目的報名、招標文件的費用支付。>（1）注冊：輸入網(wǎng)址，點擊（注冊步驟詳見門戶網(wǎng)站：-）。登陸賬號后點擊，下載《投標人&供應(yīng)商操作手冊》。>
（2）報名：注冊成功后登錄平臺，點擊，檢索本項目并直接支付。>
（3）支付：支付方式三選一，
①網(wǎng)上支付（微信/支付寶掃碼）、
②電匯（須上傳匯款憑證）、
③錢包支付（點擊“錢包管理”，充值后即可支付）。>
（4）疑問反饋：具體操作若有疑問，可致電客服熱線：020-89524219。服務(wù)時間8:30-17:30（工作日）。>
（5）免責聲明：“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）為本項目報名的唯一渠道，其他平臺的報名及支付均屬無效。> >5. 投標文件的遞交>
5.1本項目投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為2019年07月02日09時00分，地點為廣州市天河區(qū)天河北路423號遠暉商廈六樓602室1號會議室。>
5.2本項目將于5.1規(guī)定的同一時間、地點進行開標，招標人/招標代理機構(gòu)邀請投標人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。>
5.3出現(xiàn)以下情形之一時，招標人/招標代理機構(gòu)不予接收投標文件：>（1）逾期送達或者未送達指定地點的；>
（2）未按照招標文件要求密封的；>
（3）未按照本公告要求獲得本項目招標文件的。>
5.4投標保證金：人民幣17000.00元。>6. 發(fā)布公告的媒介>本次招標公告在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。> >
7. 聯(lián)系方式>招標人：世紀龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責任公司>地 址：廣州市天河區(qū)龍口中路211號華天國際大廈東苑首層>招標代理機構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司>
地 址：廣州市天河北路423號遠暉商廈8樓>郵 編：510610>項目負責人（招標師）：池錦俊>項目聯(lián)系人：劉素云>電 話：18520558877>電子郵件：liusy@gcbidding.com>購買文件聯(lián)系人：賴小姐>電 話：4006168889-819>開戶名：公誠管理咨詢有限公司>開戶銀行：中信銀行廣州花園支行>賬 號：3110910037671907270> >招標人：世紀龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責任公司>招標代理機構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司 >2019年06月10日
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