>世紀(jì)龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司2019-2021年世紀(jì)龍自營客服外包項(xiàng)目>綜合服務(wù)采購招標(biāo)公告>1. 招標(biāo)條件>本招標(biāo)項(xiàng)目為世紀(jì)龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司2019-2021年世紀(jì)龍自營客服外包項(xiàng)目（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)編號(hào)：ZB-04-04A-2019-D-A07270）,招標(biāo)人為世紀(jì)龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為公誠管理咨詢有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。>2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍>2.1招標(biāo)內(nèi)容:本項(xiàng)目按項(xiàng)目招標(biāo)。
>項(xiàng)目概況：
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>序號(hào)
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>項(xiàng)目名稱
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>預(yù)算費(fèi)用（含稅）>（人民幣元）
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>標(biāo)段
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>服務(wù)地點(diǎn)
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>1
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>世紀(jì)龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司2019-2021年世紀(jì)龍自營客服外包項(xiàng)目
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>2,110,000.00
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>不劃分標(biāo)段
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>廣州
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>招標(biāo)范圍：世紀(jì)龍自營客服系統(tǒng)服務(wù)(包括自營產(chǎn)品用戶話務(wù)服務(wù)、工單服務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)、支撐服務(wù)、專席服務(wù)的項(xiàng)目工作、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控工作、人員管理等。
>技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：符合企業(yè)的相關(guān)要求。
>※服務(wù)時(shí)間：合同簽訂之日起至2年。
>標(biāo)段劃分情況：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。>2.2※本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)人民幣2,110,000.00元（含稅），投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。>3. 投標(biāo)人資格要求>3.1※資質(zhì)要求：投標(biāo)人須為獨(dú)立法人或其他組織且經(jīng)營范圍符合本次項(xiàng)目的要求，注冊(cè)資本或開辦資金應(yīng)不低于300萬元（含）人民幣或等值貨幣（如注冊(cè)資本或開辦資金為其他外幣的，按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國人民銀行公布的銀行間外匯市場(chǎng)人民幣匯率中間價(jià)折算為等值人民幣），并且成立時(shí)間不少于1年。>1.1）如投標(biāo)人為企業(yè)的，提供營業(yè)執(zhí)照同時(shí)應(yīng)提供“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://gsxt.saic.gov.cn/）”查詢結(jié)果（顯示經(jīng)營范圍、注冊(cè)資本、年度報(bào)告具體報(bào)送年份及公示日期等信息）的截屏打印件（加蓋公章）；>1.2）如投標(biāo)人為事業(yè)單位的，提供事業(yè)單位法人證書同時(shí)應(yīng)提供“事業(yè)單位在線（http://www.gjsy.gov.cn/）”查詢結(jié)果（顯示宗旨和業(yè)務(wù)范圍、開辦資金、證書有效日期等信息）的截屏打印件（加蓋公章）；同時(shí)提供成立時(shí)間不少于1年的有效證明材料。>3.2財(cái)務(wù)要求：無。>3.3※業(yè)績要求：投標(biāo)人須具備近2年（2017年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間）全國范圍內(nèi)的同類項(xiàng)目業(yè)績，同類項(xiàng)目指客服運(yùn)營支撐的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。累計(jì)完成300萬元以上合同金額。（以上業(yè)績按合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件（包含但不限于合同首頁、合同金額頁、合同簽字頁，合同清單）或相關(guān)訂單、票據(jù)、其他證明材料等；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；證明材料資料不全無法確定為投標(biāo)業(yè)績，不予認(rèn)可。合同原件備查，如評(píng)審時(shí)需要核查，接到正式通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，否則業(yè)績不予認(rèn)可。）>3.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求：>
（1）※投標(biāo)人擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人，須具備3年以上同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。須提供學(xué)歷（或?qū)W位）證明、社保證明復(fù)印件（由社保局或地稅局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的2018年12月01日以后的社保證明，且參保人所屬單位為投標(biāo)人）。>
（2）投標(biāo)人擬派項(xiàng)目專職人員要求14人及以上，須具備大專及以上學(xué)歷（學(xué)位）。>
（3）辦公地點(diǎn)要求：在招標(biāo)人要求的地點(diǎn)。>
（4）請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)的人員列表、學(xué)歷（或?qū)W位）證明等材料。（中標(biāo)人提供的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)在收到中標(biāo)通知書之日起一周內(nèi)到崗。項(xiàng)目如出現(xiàn)更換項(xiàng)目組成員必須提前1個(gè)月通知并經(jīng)過招標(biāo)人同意，必須提供更換成員的學(xué)歷（學(xué)位）及社保證明復(fù)印件）>3.5※本項(xiàng)目要求投標(biāo)人滿足以下信譽(yù)要求：投標(biāo)人近三年（2016年1月1日起至投標(biāo)截止時(shí)間）具有良好的信譽(yù)，須出具《投標(biāo)信譽(yù)承諾函》。>3.6※本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。>
3.7※單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段的投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目投標(biāo)。>3.8※投標(biāo)保證金必須從投標(biāo)人的基本賬戶轉(zhuǎn)出，并提供中國人民銀行頒發(fā)的基本賬戶開戶證明復(fù)印件。>
3.9其他要求：無。> >4. 招標(biāo)文件的獲取>
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2019年06月11日08時(shí)30分至2019年06月17日17時(shí)30分（北京時(shí)間，下同）。>4.2招標(biāo)文件每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。>
4.3招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：>
4.3.1登記購買：請(qǐng)通過“誠E招電子采購交易平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）完成本項(xiàng)目的報(bào)名、招標(biāo)文件的費(fèi)用支付。>（1）注冊(cè)：輸入網(wǎng)址，點(diǎn)擊（注冊(cè)步驟詳見門戶網(wǎng)站：-）。登陸賬號(hào)后點(diǎn)擊，下載《投標(biāo)人&供應(yīng)商操作手冊(cè)》。>
（2）報(bào)名：注冊(cè)成功后登錄平臺(tái)，點(diǎn)擊，檢索本項(xiàng)目并直接支付。>
（3）支付：支付方式三選一，
①網(wǎng)上支付（微信/支付寶掃碼）、
②電匯（須上傳匯款憑證）、
③錢包支付（點(diǎn)擊“錢包管理”，充值后即可支付）。>
（4）疑問反饋：具體操作若有疑問，可致電客服熱線：020-89524219。服務(wù)時(shí)間8:30-17:30（工作日）。>
（5）免責(zé)聲明：“誠E招電子采購交易平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）為本項(xiàng)目報(bào)名的唯一渠道，其他平臺(tái)的報(bào)名及支付均屬無效。> >5. 投標(biāo)文件的遞交>
5.1本項(xiàng)目投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為2019年07月02日09時(shí)00分，地點(diǎn)為廣州市天河區(qū)天河北路423號(hào)遠(yuǎn)暉商廈六樓602室1號(hào)會(huì)議室。>
5.2本項(xiàng)目將于5.1規(guī)定的同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。>
5.3出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：>（1）逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；>
（2）未按照招標(biāo)文件要求密封的；>
（3）未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。>
5.4投標(biāo)保證金：人民幣17000.00元。>6. 發(fā)布公告的媒介>本次招標(biāo)公告在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。> >
7. 聯(lián)系方式>招標(biāo)人：世紀(jì)龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司>地 址：廣州市天河區(qū)龍口中路211號(hào)華天國際大廈東苑首層>招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司>
地 址：廣州市天河北路423號(hào)遠(yuǎn)暉商廈8樓>郵 編：510610>項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（招標(biāo)師）：池錦俊>項(xiàng)目聯(lián)系人：劉素云>電 話：18520558877>電子郵件：liusy@gcbidding.com>購買文件聯(lián)系人：賴小姐>電 話：4006168889-819>開戶名：公誠管理咨詢有限公司>開戶銀行：中信銀行廣州花園支行>賬 號(hào)：3110910037671907270> >招標(biāo)人：世紀(jì)龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司>招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司 >2019年06月10日
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