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本招標項目為2019年中國電信上海公司多媒體客服語音平臺擴容改造項目，招標編號：CTZB20190455，招標人為中國電信股份有限公司上海分公司，招標代理機構(gòu)為上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
1.項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況：2019年上海公司多媒體客服語音平臺擴容改造：包括IVR語音導航系統(tǒng)、10000號報表系統(tǒng)、智能AI服務(wù)、語音信箱系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸及接口服務(wù)和Esales自動外呼系統(tǒng)、現(xiàn)場管理系統(tǒng)。
1.2招標內(nèi)容：
★1.2.1本項目主要采購一套多媒體客服語音平臺軟件。
★1.2.2交貨期和交貨地點：合同簽訂后60日內(nèi)將投標產(chǎn)品送至招標人指定地點。
★1.4本項目設(shè)置最高投標限價（不含稅價）。最高投標限價為340.2萬元（不含稅價）。投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
2.1投標人基本資格要求
2.1.1投標人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。投標人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于400萬元（含）人民幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照投標文件遞交截止之日中國人民銀行公布的銀行間外匯市場人民幣匯率中間價折算為等值人民幣）。投標人應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照等證明文件復(fù)印件。
2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.3財務(wù)要求：通過會計師事務(wù)所審計的2016和2017年度財務(wù)報表復(fù)印件（必須包含資產(chǎn)負債表、損益表/利潤表、現(xiàn)金流量表），若投標人為2016年7月1日至今成立的公司，應(yīng)提供會計師事務(wù)所審計的成立之日至今的財務(wù)報表復(fù)印件（必須包含資產(chǎn)負債表、損益表/利潤表、現(xiàn)金流量表）。投標人應(yīng)提供單一法人的財務(wù)報表，如投標人提供合并財務(wù)報表則視為此文件未提供。
2.1.4本項目不接受聯(lián)合體投標。
2.1.5本項目不接受代理商投標。
2.1.6投標人應(yīng)能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾中標后向招標人開具增值稅專用發(fā)票。
2.1.7投標人應(yīng)通過質(zhì)量管理體系（ISO9001系列）認證，并具有合法有效的認證證書，且認證覆蓋范圍包含軟件開發(fā)。
2.1.8投標人需具備CMM(或CMMI)3級或以上資質(zhì)，并具有合法有效的認證證書。
2.1.9投標人需通過通信網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力評定，并具有合法有效的證明文件。
2.2投標人不得存在下列情形之一
為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
被責令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
被暫?；蛉∠稑速Y格的；
財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；
在最近三年內(nèi)騙取中標情形的；
在最近三年內(nèi)因嚴重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消供應(yīng)商資格的；
投標人在最近五年內(nèi)參與的采購活動中有行賄犯罪記錄的；
在與中國電信或其他電信運營商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；
提供投標人（2017年1月1日-投標截止時間，框架合同以采購訂單實際發(fā)生時間計取，其他證明材料以簽訂時間計取）同類產(chǎn)品（軟件開發(fā)類）銷售業(yè)績相應(yīng)的證明材料復(fù)印件，累計金額須達到800萬元。
注：銷售業(yè)績證明表及證明材料復(fù)印件（證明材料需包括框架合同，應(yīng)同時提供相應(yīng)的采購訂單；或除框架合同以外的合同；或經(jīng)雙方簽字蓋章的銷售訂單、采購訂單等）。每份證明文件應(yīng)提供合同首頁、簽字蓋章頁、銷售產(chǎn)品數(shù)量、金額清單頁。
2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目采用資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1請投標人于2019年5月30日至2019年6月3日，每日上午8：30時至11：00時，下午13：00時至17:00時（北京時間，下同），在上海市江蘇路500號21樓購買招標文件。
購買招標文件需攜帶下列資料：
（1）《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》（副本）等證明文件復(fù)印件（加蓋單位公章）
（2）稅務(wù)登記證復(fù)印件（加蓋單位公章）
（3）組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件（加蓋單位公章）
若為三證合一的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照無需提供（2）、（3）兩項資料
（4）開戶銀行許可證復(fù)印件（加蓋單位公章）
（5）經(jīng)辦人的身份證明原件
4.2招標文件每套售價300元（叁佰元），售后不退。
5.投標文件的遞交
5.1紙質(zhì)投標文件的遞交：遞交紙質(zhì)投標文件截止時間（即投標截止時間，下同）為2019年6月19日10時00分，投標文件遞交地點：上海市長寧區(qū)江蘇路500號17樓業(yè)務(wù)三部會議室。
5.2本項目開標將于上述同一時間、地點進行，邀請投標人的法定代表人或其委托代理人準時參加。
5.3出現(xiàn)以下情形時，招標人/招標代理機構(gòu)不予接收投標文件：
5.3.1逾期遞交或者未遞交指定地點的；
5.3.2未按招標文件要求密封的；
5.3.3未按本公告要求獲得本項目招標文件的。
6.發(fā)布公告的媒介
本次招標公告同時在中國招標投標公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com）、通信工程建設(shè)項目招標投標管理信息平臺（http://txzb.miit.gov.cn）和中國電信集團陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
中標候選人公示將在中國招標投標公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com）、通信工程建設(shè)項目招標投標管理信息平臺（http://txzb.miit.gov.cn）和中國電信集團陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）上發(fā)布。
除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何招標采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的招標采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。
7.聯(lián)系方式
招標人名稱：中國電信股份有限公司上海分公司
招標人地址：上海市浦東新區(qū)世紀大道211號
聯(lián)系人：陶一新
電話：021-63240069
電子郵件：nina0213.sh@chinatelecom.cn
招標代理機構(gòu)名稱：上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司
招標代理機構(gòu)地址：上海市江蘇路500號17樓
郵編：200050
聯(lián)系人（業(yè)務(wù)）：張孫杰、周蔚、孟莉雯
電話：021-62261110
電子郵件：cuiyulu0713@163.com
開戶銀行：中國民生銀行上海延中支行
銀行賬號：602811158
出售招標文件聯(lián)系人（財務(wù)）：韓曉旭、孟韻倩
電話：021-62261521、021-62263591
招標代理機構(gòu)：上海信產(chǎn)管理咨詢有限公司
2019年5月29日相關(guān)產(chǎn)品在中國電信或其他電信運營商出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的；
注：投標人須提供不存在以上情形的承諾函。
2.3投標產(chǎn)品資格要求
2.3.1投標產(chǎn)品應(yīng)是來自中華人民共和國或是與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)的產(chǎn)品。
2.3.2投標產(chǎn)品或投標同類產(chǎn)品還應(yīng)具備以下條件：
| 招標公告名稱： | 2019年上海公司多媒體客服語音平臺擴容改造項目（軟件開發(fā)） | 創(chuàng)建時間日期： | 2019-05-2915:38:37 |
| 招標文件發(fā)售起始時間： | 2019-05-3008:30:00 | 招標文件發(fā)售截止時間： | 2019-06-0317:00:00 |
| 終止： | 否 | ||
