廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng) 96158 呼叫中心系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目 招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng) 96158 呼叫中心系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目 招標(biāo) 人為 廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司 ， 招標(biāo)項(xiàng)目 資 金來(lái)自 企業(yè)自籌資金 ，出 資 比 例 為 100 % 。 該 項(xiàng)目 已 具 備 招 標(biāo) 條件， 現(xiàn)對(duì) 廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng) 96158 呼叫中心系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目 采 購(gòu) 進(jìn)行公開(kāi) 招 標(biāo)。

2.1 項(xiàng)目概況

白云機(jī)場(chǎng)呼叫中心 2018 年建設(shè)了第一期工程，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)語(yǔ)音航班查詢、貨運(yùn)查詢，來(lái)電彈屏，工單管理，錄音管理，話務(wù)質(zhì)檢，知識(shí)庫(kù)，微信和微博的集成，以及報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能，現(xiàn)對(duì)一期功能進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)并新增開(kāi)發(fā)智能客服及智能質(zhì)檢功能。

2.2 規(guī)模

投標(biāo)最高限價(jià)人民幣 310 萬(wàn)元整。

2.3 招標(biāo)范圍

廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng) 96158 呼叫中心系統(tǒng)升級(jí)改造

詳見(jiàn)第五章供貨要求。

2.4 交貨地點(diǎn)：廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司 。

2.5 交貨期： （ 1 ）合同簽訂后 10 個(gè)日歷日內(nèi)，所有人員、軟件設(shè)備必須全部到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)；

（ 2 ）合同簽訂后 90 個(gè)日歷日內(nèi)，必須完成系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)和驗(yàn)收工作；

（ 3 ）投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度要求，提出具體的項(xiàng)目進(jìn)度安排。

詳見(jiàn)第五章供貨要求。

3.1 投標(biāo)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港澳臺(tái)地區(qū)）注冊(cè)且具有獨(dú)立法人資格并具備一般納稅人資格。投標(biāo)時(shí)須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及一般納稅人資格證明文件并加蓋公章。

3.2 具有 CMMI3 級(jí)及以上軟件開(kāi)發(fā)管理水平證書(shū) 。

3.3 與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)。具有投資參股關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)，或具有直接管理和被管理關(guān)系的母子公司，或同一母公司的子公司，不予同時(shí)參加本批次同一標(biāo)段的投標(biāo)；法人代表為同一人的兩個(gè)及以上公司，不予同時(shí)參加本批次同一標(biāo)段的投標(biāo)，否則均按否決投標(biāo)處理。

3. 4 . 2016 年 1 月 1日至今，投標(biāo)人沒(méi)有因腐敗或欺詐行為而被政府或業(yè)主宣布取消投標(biāo)資格；同時(shí)， 2016 年 1月 1 日至今投標(biāo)人（包括其關(guān)聯(lián)公司）與招標(biāo)人無(wú)發(fā)生各種訴訟、仲裁和不良投訴。（須就此項(xiàng)內(nèi)容提供承諾函并加蓋投標(biāo)人公章）。

3.5 投標(biāo)人不得被列為“黑名單”，以“信用中國(guó)”網(wǎng)站（ www.creditchina.gov.cn ）查詢?yōu)闇?zhǔn)，投標(biāo)人需在招標(biāo)公告發(fā)布后按招標(biāo)文件給定的格式要求從“信用中國(guó)”網(wǎng)站截圖并加蓋公章（未按格式要求截圖或截圖信息不清晰將作廢標(biāo)處理），同時(shí)下載信用評(píng)估報(bào)告、打印并加蓋公章后附在投標(biāo)文件中。（截圖格式見(jiàn)投標(biāo)格式十一）

3.6 投標(biāo)人不得被列為嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單），以“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（ www.gsxt.gov.cn）查詢?yōu)闇?zhǔn)，投標(biāo)人需在招標(biāo)公告發(fā)布后按招標(biāo)文件給定的格式要求從 “國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng) ” 網(wǎng)站截圖并加蓋公章（未按格式要求截圖或截圖信息不清晰將作廢標(biāo)處理）（截圖格式見(jiàn)投標(biāo)格式十一）

3.7 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.1 有意向的投標(biāo)人可從 2019年 5 月 17 日起至 2019年 5 月 23 日止 (節(jié)假日除外 ) 每天上午 9 時(shí) 30分至 11 時(shí) 30 分，下午 14:00時(shí)至 16:00 時(shí) ( 北京時(shí)間 ) 到廣州公共資源交易中心一樓大廳 44 號(hào) 報(bào)名窗口（地址：廣州市天潤(rùn)路 333號(hào)，聯(lián)系人：高先生）報(bào)名并購(gòu)買招標(biāo)文件，招標(biāo)文件每套售價(jià)均為現(xiàn)金 1000 元人民幣，售后不退。報(bào)名時(shí)須遞交一式兩份《廣州建設(shè)工程投標(biāo)報(bào)名申請(qǐng)表》原件（登陸廣州公共資源交易網(wǎng)： www.gzggzy.cn下載填寫并加蓋公章）。投標(biāo)人必須在廣州公共資源交易中心辦理企業(yè)信息登記。報(bào)名成功后，投標(biāo)人必須在廣東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)有限公司采購(gòu)、招商管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) (wz.gdairport.com)主頁(yè)中“合作商注冊(cè)”模塊，按規(guī)定格式填寫正確的供應(yīng)商登記信息，登記為合格的候選供應(yīng)商。

4.2 投標(biāo)人憑以下材料原件和復(fù)印件報(bào)名購(gòu)買招標(biāo)文件：

1 ）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證）副本復(fù)印件（加蓋單位公章，原件核對(duì)）；

2 ）法人代表證明書(shū)和授權(quán)人證明書(shū)（加蓋單位公章，原件核對(duì)）；

3 ）代理商需提供貨物制造商 (國(guó)外制造商需中國(guó)區(qū)總代理商提供）的有效的唯一授權(quán)書(shū)（復(fù)印件加蓋單位公章，原件核對(duì)）。

5.1 投 標(biāo) 文 件 遞 交 的 截止 時(shí)間 （ 投 標(biāo)截 止 時(shí) 間，下 同 ） 為 2019 年 6 月 11 日 10 時(shí) 30 分，地點(diǎn)為 廣州公共資源交易中心第 09 開(kāi)標(biāo)室 。

5.2 逾 期送 達(dá) 的 、 未 送達(dá) 指定 地 點(diǎn) 的或 者 不 按照招 標(biāo) 文 件要 求 密 封的 投 標(biāo)文 件 ， 招標(biāo)人將 予以 拒 收。

本次招標(biāo)公告同時(shí)在 廣州公共資源交易網(wǎng)（ http://www.gzzb.gd.cn ）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（ http://www.cebpubservice.com / ）、廣東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)有限公司采購(gòu) 、招商管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) (wz.gdairport.com) 和國(guó)義招標(biāo)股份有限公司網(wǎng)站（ http://www.gmgit.com/ ） 上發(fā)布。本項(xiàng)目項(xiàng)下的所有公告、修改或補(bǔ)充均在廣州公共資源交易網(wǎng)發(fā)布，在各媒體發(fā)布的文本如有不同之處，以在廣州公共資源交易網(wǎng)發(fā)布的文本為準(zhǔn)。

投標(biāo)人可以就本公告及招標(biāo)文件中任何違紀(jì)問(wèn)題向廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司紀(jì)檢人員書(shū)面實(shí)名投訴，投訴聯(lián)系人：付工，聯(lián)系電話： 36067072 。

2019 年 5 月 17 日