廣州白云國際機場 96158 呼叫中心系統(tǒng)升級改造項目 招標公告

本招標項目廣州白云國際機場 96158 呼叫中心系統(tǒng)升級改造項目 招標 人為 廣州白云國際機場股份有限公司 ， 招標項目 資 金來自 企業(yè)自籌資金 ，出 資 比 例 為 100 % 。 該 項目 已 具 備 招 標 條件， 現(xiàn)對 廣州白云國際機場 96158 呼叫中心系統(tǒng)升級改造項目 采 購 進行公開 招 標。

2.1 項目概況

白云機場呼叫中心 2018 年建設(shè)了第一期工程，實現(xiàn)了自動語音航班查詢、貨運查詢，來電彈屏，工單管理，錄音管理，話務(wù)質(zhì)檢，知識庫，微信和微博的集成，以及報表統(tǒng)計等功能，現(xiàn)對一期功能進行優(yōu)化升級并新增開發(fā)智能客服及智能質(zhì)檢功能。

2.2 規(guī)模

投標最高限價人民幣 310 萬元整。

2.3 招標范圍

廣州白云國際機場 96158 呼叫中心系統(tǒng)升級改造

詳見第五章供貨要求。

2.4 交貨地點：廣州白云國際機場股份有限公司 。

2.5 交貨期： （ 1 ）合同簽訂后 10 個日歷日內(nèi)，所有人員、軟件設(shè)備必須全部到達安裝現(xiàn)場；

（ 2 ）合同簽訂后 90 個日歷日內(nèi)，必須完成系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)和驗收工作；

（ 3 ）投標人應(yīng)根據(jù)項目進度要求，提出具體的項目進度安排。

詳見第五章供貨要求。

3.1 投標人必須是在中華人民共和國境內(nèi)（不含港澳臺地區(qū)）注冊且具有獨立法人資格并具備一般納稅人資格。投標時須提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及一般納稅人資格證明文件并加蓋公章。

3.2 具有 CMMI3 級及以上軟件開發(fā)管理水平證書 。

3.3 與招標人存在利害關(guān)系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。具有投資參股關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)，或具有直接管理和被管理關(guān)系的母子公司，或同一母公司的子公司，不予同時參加本批次同一標段的投標；法人代表為同一人的兩個及以上公司，不予同時參加本批次同一標段的投標，否則均按否決投標處理。

3. 4 . 2016 年 1 月 1日至今，投標人沒有因腐敗或欺詐行為而被政府或業(yè)主宣布取消投標資格；同時， 2016 年 1月 1 日至今投標人（包括其關(guān)聯(lián)公司）與招標人無發(fā)生各種訴訟、仲裁和不良投訴。（須就此項內(nèi)容提供承諾函并加蓋投標人公章）。

3.5 投標人不得被列為“黑名單”，以“信用中國”網(wǎng)站（ www.creditchina.gov.cn ）查詢?yōu)闇?，投標人需在招標公告發(fā)布后按招標文件給定的格式要求從“信用中國”網(wǎng)站截圖并加蓋公章（未按格式要求截圖或截圖信息不清晰將作廢標處理），同時下載信用評估報告、打印并加蓋公章后附在投標文件中。（截圖格式見投標格式十一）

3.6 投標人不得被列為嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單），以“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（ www.gsxt.gov.cn）查詢?yōu)闇?，投標人需在招標公告發(fā)布后按招標文件給定的格式要求從 “國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng) ” 網(wǎng)站截圖并加蓋公章（未按格式要求截圖或截圖信息不清晰將作廢標處理）（截圖格式見投標格式十一）

3.7 本次招標不接受聯(lián)合體投標。

4.1 有意向的投標人可從 2019年 5 月 17 日起至 2019年 5 月 23 日止 (節(jié)假日除外 ) 每天上午 9 時 30分至 11 時 30 分，下午 14:00時至 16:00 時 ( 北京時間 ) 到廣州公共資源交易中心一樓大廳 44 號 報名窗口（地址：廣州市天潤路 333號，聯(lián)系人：高先生）報名并購買招標文件，招標文件每套售價均為現(xiàn)金 1000 元人民幣，售后不退。報名時須遞交一式兩份《廣州建設(shè)工程投標報名申請表》原件（登陸廣州公共資源交易網(wǎng)： www.gzggzy.cn下載填寫并加蓋公章）。投標人必須在廣州公共資源交易中心辦理企業(yè)信息登記。報名成功后，投標人必須在廣東省機場管理集團有限公司采購、招商管理網(wǎng)絡(luò)平臺 (wz.gdairport.com)主頁中“合作商注冊”模塊，按規(guī)定格式填寫正確的供應(yīng)商登記信息，登記為合格的候選供應(yīng)商。

4.2 投標人憑以下材料原件和復(fù)印件報名購買招標文件：

1 ）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證）副本復(fù)印件（加蓋單位公章，原件核對）；

2 ）法人代表證明書和授權(quán)人證明書（加蓋單位公章，原件核對）；

3 ）代理商需提供貨物制造商 (國外制造商需中國區(qū)總代理商提供）的有效的唯一授權(quán)書（復(fù)印件加蓋單位公章，原件核對）。

5.1 投 標 文 件 遞 交 的 截止 時間 （ 投 標截 止 時 間，下 同 ） 為 2019 年 6 月 11 日 10 時 30 分，地點為 廣州公共資源交易中心第 09 開標室 。

5.2 逾 期送 達 的 、 未 送達 指定 地 點 的或 者 不 按照招 標 文 件要 求 密 封的 投 標文 件 ， 招標人將 予以 拒 收。

本次招標公告同時在 廣州公共資源交易網(wǎng)（ http://www.gzzb.gd.cn ）、中國招標投標公共服務(wù)平臺（ http://www.cebpubservice.com / ）、廣東省機場管理集團有限公司采購 、招商管理網(wǎng)絡(luò)平臺 (wz.gdairport.com) 和國義招標股份有限公司網(wǎng)站（ http://www.gmgit.com/ ） 上發(fā)布。本項目項下的所有公告、修改或補充均在廣州公共資源交易網(wǎng)發(fā)布，在各媒體發(fā)布的文本如有不同之處，以在廣州公共資源交易網(wǎng)發(fā)布的文本為準。

投標人可以就本公告及招標文件中任何違紀問題向廣州白云國際機場股份有限公司紀檢人員書面實名投訴，投訴聯(lián)系人：付工，聯(lián)系電話： 36067072 。

2019 年 5 月 17 日