項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

項(xiàng)目概況：西藏電信公司2019年全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)滿意度及NPS測(cè)評(píng)項(xiàng)目。

采購(gòu)內(nèi)容及分包劃分情況：

為全面掌握客戶對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作的客觀感知,透析各單位各項(xiàng)服務(wù)工作的服務(wù)優(yōu)勢(shì)與服務(wù)不足點(diǎn)，整體提升西藏電信基礎(chǔ)服務(wù)水平。結(jié)合2018年上、下半年測(cè)評(píng)結(jié)果，擬從外部客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)感知入手、尋找客戶滿意度關(guān)注點(diǎn)及不滿意原因分析，尋找客戶服務(wù)下一步能力提升方向，設(shè)計(jì)并執(zhí)行2019年分季度全業(yè)務(wù)服務(wù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目。

本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段 。

★本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià)，最高參選限價(jià)為1792500元（不含稅），參選人參選報(bào)價(jià)高于最高參選限價(jià)的，其參選將被否決。

★服務(wù)時(shí)限：簽訂合同至2019年12月31日。

★參選人資格要求

參選人基本資格要求：

2.1.1參選人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的依法登記注冊(cè)的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人,具有與本項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)營(yíng)范圍。

2.1.2財(cái)務(wù)要求：承諾開(kāi)具增值稅專用發(fā)票的一般納稅人，需提供當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)發(fā)出的增值稅一般納稅人認(rèn)定通知書(shū)（或提供加蓋單位公章的當(dāng)?shù)囟悇?wù)系統(tǒng)查詢截圖）或承諾開(kāi)具增值稅專用發(fā)票的小規(guī)模納稅人。

2.1.3參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標(biāo)包參選或者未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目參選。

2.1.4本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體參選申請(qǐng)。

參選人不得存在下列情形：

為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

在最近三年內(nèi)騙取中標(biāo)情形的；

在最近三年內(nèi)因嚴(yán)重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消供應(yīng)商資格的；

在最近五年內(nèi)參與的采購(gòu)活動(dòng)中有行賄犯罪記錄的；

（8）在與中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商合作過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)重大問(wèn)題且尚未妥善解決的；

（9）相關(guān)產(chǎn)品在中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量或安全問(wèn)題且未妥善解決的。

資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)比選文件第三章“評(píng)選辦法”，凡未通過(guò)資格后審的參選人，其參選將被否決。

比選文件獲取

4.1比選文件獲取時(shí)間：2019年5月16日至2019年5月18日（法定公休日、法定節(jié)假日不休息），每日上午9時(shí)00分至12時(shí)30分，下午15時(shí)30分至18時(shí)30分（北京時(shí)間，下同）。

4.2比選文件獲取地點(diǎn)：拉薩市城關(guān)區(qū)仙足島生態(tài)小區(qū)1區(qū)5排30號(hào)。

4.3比選文件獲取方式：現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買需由經(jīng)辦人持三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、銀行開(kāi)戶許可證復(fù)印件、法定代表人授權(quán)書(shū)原件或彩色掃描件（需包含法人及被授權(quán)人的身份證明文件），向比選代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并購(gòu)買比選文件。

4.4比選文件每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。（除公對(duì)公轉(zhuǎn)賬的購(gòu)買方式，其他購(gòu)買方式請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系）

公對(duì)公轉(zhuǎn)賬請(qǐng)轉(zhuǎn)到以下賬戶：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司成都文廟街分理處（或體彩中心支行）

賬號(hào)：51001865036050368007

購(gòu)買比選文件聯(lián)系人：易華美

聯(lián)系電話：18708006491

5.參選文件的遞交

5.1參選文件遞交截止時(shí)間（即參選截止時(shí)間）：2019年5月22日上午9：30分 。

5.2參選文件遞交地點(diǎn)：西藏自治區(qū)拉薩市民族南路1號(hào)電信大廈六樓四川公眾監(jiān)理咨詢有限公司會(huì)議室。

5.3本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，比選人及比選代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

5.4出現(xiàn)以下情形時(shí)，比選人及比選代理機(jī)構(gòu)不予接收參選文件：

5.4.1逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

5.4.2未按照比選文件要求密封的；

5.4.3未按照本比選公告要求獲得本項(xiàng)目比選文件的。

6.參選人注冊(cè)

6.1參選人須在購(gòu)買比選文件后5日內(nèi)，通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊(cè)。

6.2注冊(cè)網(wǎng)址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注冊(cè)過(guò)程可查詢“經(jīng)驗(yàn)分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊(cè)操作演示（視頻）”。

7.發(fā)布公告的媒介

本比選公告僅在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)?fù)獠块T戶網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

8.聯(lián)系方式

比選人：中國(guó)電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限責(zé)     比選代理機(jī)構(gòu)：四川公眾監(jiān)理咨詢有限

任公司西藏分公司公司

地   址：拉薩市城關(guān)區(qū)民族南路電信大廈   地   址：拉薩市城關(guān)區(qū)仙足島生態(tài)小區(qū)1區(qū)5排30號(hào)

郵   編：890000                         郵   編：890000

聯(lián)系人：曲珍                           聯(lián)系人：鄒盟

電   話：13398018090                    電   話：18089003320

電子郵件：                               電子郵件：1433961933@qq.com

                                     開(kāi)戶銀行：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司成都

文廟街分理處（或體彩中心支行）

賬   號(hào)：51001865036050368007