貴陽國家高新區(qū)“一趟都不跑”改革在線客服、語音客服專線采購項目中標（成交）公告

1、項目名稱：貴陽國家高新區(qū)“一趟都不跑”改革在線客服、語音客服專線采購項目
2、項目編號：YGCQ-ZC-2019-19-173-談
3、項目序列號：2019-ZFCG-0466
4、項目聯(lián)系人：曾云曦
5、項目聯(lián)系人電話：0851-84702791
6、項目用途、簡要技術(shù)要求及合同履行日期：為采購人提供服務(wù)。一、采購內(nèi)容：高新區(qū)“一趟都不跑”在線客服、語音客服專線。二、數(shù)量：共2個座席，12個自然月。三、服務(wù)時限要求：提供每天15小時（8:00—23:00），全年無休的在線客服和語音客服服務(wù)。根據(jù)用戶需求提供咨詢、查詢、投訴轉(zhuǎn)接及處理，用戶回訪，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析等。要求客服人員能夠及時響應(yīng)用戶需求，根據(jù)所咨詢的內(nèi)容，根據(jù)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容做出準確解答等。服務(wù)期：一年。
7、采購方式：競爭性談判
8、采購日期：2019年04月28日
9、公告媒體：中國政府采購網(wǎng)、貴州省政府采購網(wǎng)、貴陽市政府采購網(wǎng)、貴陽市公共資源交易中心網(wǎng)站
10、評審時間：2019年05月07日
11、評審地點：貴陽市公共資源交易中心（貴陽市觀山湖區(qū)中天會展中心soho辦公區(qū)G座）
12、評審委員會成員名單：杜家奇,張?zhí)m蘭,范垣霄
13、定標日期：2019年05月07日
14、中標（成交）信息：

序號	中標供應(yīng)商	中標供應(yīng)商地址	主要中標內(nèi)容	中標金額（元）
1	貴州呼哪兒數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司	貴州省貴陽市觀山湖區(qū)中天會展城CCOB呼叫產(chǎn)業(yè)基地1F貴州銀行上行100米	貴陽國家高新區(qū)“一趟都不跑”改革在線客服、語音客服專線采購	310000

15、PPP項目：否
16、采購人名稱：貴陽國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)投資促進局
采購人聯(lián)系地址：貴陽市高新區(qū)金陽科技產(chǎn)業(yè)園陽關(guān)大道110號18樓
采購人聯(lián)系人：王宇
采購人聯(lián)系電話：0851-84702120
17、采購代理機構(gòu)全稱：貴州陽光產(chǎn)權(quán)交易所有限公司
采購代理聯(lián)系地址：貴州省貴陽市貴陽國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科技產(chǎn)業(yè)園陽關(guān)大道112號
采購代理機構(gòu)聯(lián)系人：曾云曦
采購代理機構(gòu)聯(lián)系電話：0851-84702791
18、代理機構(gòu)收費內(nèi)容：
收費標準：本項目按定額壹萬壹仟元整（￥11000.00）向成交人收取代理服務(wù)費。
收費金額：1.1(萬元)
19、采購文件：4.1談判終稿.pdf
20、書面推薦供應(yīng)商參加采購活動的采購人和評審專家推薦意見：無

貴陽國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)投資促進局

2019年05月08日

點擊數(shù)：64   發(fā)布時間：2019-05-09   更新時間：2019-05-09