截止日期：2019-05-15
公告說明：上海銀行總行采購中心受上海銀行股份有限公司（以下簡稱“采購人”）委托，對上海銀行新一代客服熱線項目中語音合成系統(tǒng)(TTS)、自動語音識別系統(tǒng)(ASR)項目進行供應商征集，誠邀合格供應商參與。
采購需求描述：
一、項目概況
智能新一代客服熱線項目中需建立語音合成系統(tǒng)(以下簡稱TTS)、自動語音識別系統(tǒng)(以下簡稱ASR)，且ASR及TTS系統(tǒng)都需同時支持實時轉寫語音及文本、及支持批量處理大量數據。供應商需提供以上兩個系統(tǒng)的統(tǒng)一解決方案，并保證以上兩個系統(tǒng)7*24小時不間斷運行。
二、合格供應商資質要求
1、具有獨立的法人資格和獨立承擔民事責任的能力,相應的經營許可范圍及工商行政管理部門核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》。在中國境內注冊的企業(yè)法人，企業(yè)注冊資本不低于1000萬元人民幣（或等值）。
2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度，財務狀況良好，經營活動中沒有重大違法記錄。
3、具有一般納稅人資格及依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。
4、供應商需同時提供TTS及ASR產品且產品成熟，并且ASR及TTS的統(tǒng)一解決方案需具有至少1個總資產大于1萬億元人民幣的國內銀行總行的成功案例。
5、具有軟件能力成熟度集成模型CMMI三級以上（含三級）或ISO9001等認證資質。
6、本項目只接受同時擁有ASR及TTS產品軟件產品著作權或授權的供應商參與。
7、本項目不接受聯合體，且擁有軟件產品著作權或授權的供應商都不允許轉包或分包。
三、技術、服務人員要求
技術要求：
1、具備日志管理機制，自動記錄運行時的修改、狀態(tài)和故障，方便管理員的查詢。
2、ASR及TTS系統(tǒng)都需同時支持實時轉寫語音及文本（單臺32C服務器TPS至少達到50）、及支持批量處理大量數據（單臺16C服務器8小時至少能處理1000小時錄音）。
3、需滿足智能語音導航、動漫客服、靜默座席、智能外呼、質檢、在線語音等場景的使用。
4、產品自身安全保護功能可滿足上海銀行開發(fā)安全規(guī)范的要求。
5、TTS需支持至少200路并發(fā)、ASR需支持至少100路并發(fā)
6、需提供現場實施服務，在維護期內提供7×24小時技術支持服務和必要的現場服務。
服務人員要求：
1、公司整體規(guī)模在200人以上，上海本地團隊規(guī)模在20人以上，在上海本地具有固定的經營場所和維護人員，上海本地常駐技術工程師人數不少于5人，能提供良好技術支持，技術人員需具有相應認證資質及工作背景（需提供相關證明），本地化率（常駐一年以上）需達到50%以上。
2、本項目的項目經理需具有5年以上工作經驗，負責3個及以上該產品項目的管理經驗。項目團隊中應具有TTS、ASR方向的開發(fā)工程師及專業(yè)的測試人員，且開發(fā)工程師應具有相關專業(yè)的大學本科及以上學歷，并有2年以上的相關系統(tǒng)開發(fā)及實施經驗。
四、報名時需提交的資料
1、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）、稅務登記證、組織機構代碼證或“三證合一”營業(yè)執(zhí)照。
2、法定代表人授權書（含被授權人郵箱）和被授權人身份證。
3、最近兩年經審計后的財務報表和財務報表附注。
4、增值稅納稅人資格證明，如一般增值稅納稅人證明。
5、企業(yè)、企業(yè)法人和被授權人的行賄犯罪檔案查詢記錄證明（中國裁判文書網查詢頁面截圖）。
6、包括但不限于案例中標通知書、合同或客戶證明等材料。材料必須含有如（項目/合同）名稱、標的、蓋章頁等信息。請按以下格式提供清單（合同簽署日期降序排列）。
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發(fā)標企業(yè) |
合同名稱 |
合同簽署日期 |
驗收日期 |
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7、資質證書掃描件，包括但不限于軟件著作權證書，請按以下格式提供清單（證書獲得日期降序排列）。
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證書名稱 |
發(fā)證機關 |
證書內認定的級別 |
證書獲得日期 |
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8、包括但不限于本地機構證明、本地人員名單、項目主要團隊人員資質清單、產品功能說明書或技術參數證明材料等。
9、其他供應商認為需要提供的資料。
以上資料請按序掃描成pdf文檔（非原件請加蓋公司公章），并通過被授權人郵箱發(fā)送至采購人商務和技術兩位聯系人郵箱（單個郵件附件不大于10M）。采購人收到資料后，經審核對滿足條件的供應商將擇優(yōu)選取邀請參與本項目POC工作。
五、報名時間
即日起至2019年5月15日17:00時
六、聯系方式
采購單位：上海銀行股份有限公司
地址：上海市浦東新區(qū)錦繡東路4518號
商務聯系人：
高莉（021-20620309，gaoli_s@bosc.cn）
技術聯系人 ：
趙磐（021-20620394，zhaopan@bosc.cn）
上海銀行總行采購中心
二〇一九年五月七日
