1. 招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目為（2019年號(hào)百話務(wù)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目綜合服務(wù)采購(gòu)、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)編號(hào)：ZJZB-2019-03109）,招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司中山分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為中捷通信有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。
2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1招標(biāo)內(nèi)容:本項(xiàng)目按項(xiàng)目招標(biāo)。
1）項(xiàng)目概況：人民幣838萬(wàn)元（不含稅）
2）招標(biāo)范圍：負(fù)責(zé)中山分公司商業(yè)呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)支撐等工作，包括：1）12345/12333政府服務(wù)熱線，熱線接聽(tīng)、投訴處理、工單處理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等運(yùn)營(yíng)管理工作；2）新增外包項(xiàng)目國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、中級(jí)人民法院12368熱線的接聽(tīng)，網(wǎng)絡(luò)、微信多維客服運(yùn)營(yíng)，工單回訪等。投標(biāo)人須在2019年6月25日前提供100名外包從業(yè)人員駐點(diǎn)至中山市。
3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：符合企業(yè)的相關(guān)要求。
4）服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂生效之日起12個(gè)月。
5）標(biāo)段劃分情況：不劃分標(biāo)段。
2.2本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)為838萬(wàn)元（不含稅），投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
3. ※投標(biāo)人資格要求
3.1資質(zhì)要求：
1)投標(biāo)人須為獨(dú)立法人或其他組織且經(jīng)營(yíng)范圍符合本次項(xiàng)目的要求，注冊(cè)資本或開(kāi)辦資金應(yīng)不低于500萬(wàn)元（含）人民幣（如注冊(cè)資本或開(kāi)辦資金為其他外幣的，按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國(guó)人民銀行公布的銀行間外匯市場(chǎng)人民幣匯率中間價(jià)折算為等值人民幣），并且成立時(shí)間不少于1年。
1.1）如投標(biāo)人為企業(yè)的，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照同時(shí)應(yīng)提供“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://gsxt.saic.gov.cn/）”查詢結(jié)果（顯示經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本、年度報(bào)告具體報(bào)送年份及公示日期等信息）的截屏打印件（加蓋公章）；
1.2）如投標(biāo)人為事業(yè)單位的，提供事業(yè)單位法人證書(shū)同時(shí)應(yīng)提供“事業(yè)單位在線（http://www.gjsy.gov.cn/）”查詢結(jié)果（顯示宗旨和業(yè)務(wù)范圍、開(kāi)辦資金、證書(shū)有效日期等信息）的截屏打印件（加蓋公章）；同時(shí)提供成立時(shí)間不少于1年的有效證明材料。
2）其他資質(zhì)要求：投標(biāo)人須具有有效的通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。同時(shí)承諾在本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中該許可證保持有效。若在本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中未能提供有效的經(jīng)營(yíng)許可證，則招標(biāo)人有權(quán)終止其合同。
3.2財(cái)務(wù)要求：投標(biāo)人須提供2017年財(cái)務(wù)狀況表。
3.3業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人須具備近3年（2016年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間）全國(guó)范圍內(nèi)的同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)，同類項(xiàng)目指增值電信業(yè)務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)完成100萬(wàn)元以上合同金額。（以上業(yè)績(jī)按合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，須提供合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件（包含但不限于合同首頁(yè)、合同金額頁(yè)、合同簽字頁(yè)，合同清單）或相關(guān)訂單、票據(jù)、其他證明材料等；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；如提供的框架合同無(wú)具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；證明材料資料不全無(wú)法確定為投標(biāo)業(yè)績(jī)，不予認(rèn)可。合同原件備查，如評(píng)審時(shí)需要核查，接到正式通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，否則業(yè)績(jī)不予認(rèn)可。）
3.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求：投標(biāo)人擬派1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的社保證明（由社保局或地稅局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的2019年1月1日之后的社保證明,且參保人所屬單位為投標(biāo)人）及勞動(dòng)合同。
3.5本項(xiàng)目要求投標(biāo)人滿足以下信譽(yù)要求：應(yīng)具有良好的信譽(yù)。
3.6本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
3.7單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段的投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目投標(biāo)。
3.8投標(biāo)保證金必須從投標(biāo)人的基本賬戶轉(zhuǎn)出，并提供中國(guó)人民銀行頒發(fā)的基本賬戶開(kāi)戶證明復(fù)印件。
3.9其他要求：無(wú)。
4. 招標(biāo)文件的獲取
4.1（A）凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2019年4月30日至2019年5月7日，每日上午08時(shí)30分至12時(shí)00分，下午14時(shí)00分至17時(shí)30分（北京時(shí)間，下同），在廣州市較場(chǎng)西路21號(hào)中捷通信有限公司2樓標(biāo)書(shū)售賣處持以下文件（所有原件及加蓋公章的復(fù)印件各一份）向招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并購(gòu)買招標(biāo)文件。
1)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本），對(duì)于已按商事登記改革要求更換新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，應(yīng)提供商事主體信息最新查詢結(jié)果（顯示經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本等信息）的截屏打印件（加蓋公章）。
2)單位介紹信或法人證明書(shū)或法定代表人授權(quán)委托書(shū)。
3)經(jīng)辦人身份證。
4.2我公司已經(jīng)開(kāi)通網(wǎng)上售賣招標(biāo)文件服務(wù)，網(wǎng)上售賣方式和線下售賣方式并行；采用網(wǎng)上購(gòu)買招標(biāo)文件的投標(biāo)人可登陸中捷通信有限公司電子招投標(biāo)平臺(tái)（http://www.zjscs.net:81）了解詳情并辦理。
4.3招標(biāo)文件每套售價(jià)300元，售后不退。
5. 投標(biāo)文件的遞交
5.1（A）投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為2019年5月21日9時(shí)00分，投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：中山市悅來(lái)南路15號(hào)中國(guó)電信股份有限公司中山分公司19樓會(huì)議室。
5.2（A）逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的或者不按照招標(biāo)文件要求密封或者未按本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。
5.3本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)標(biāo)，邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人或其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
5.4投標(biāo)保證金：45031.09元。
6. 發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
7.投標(biāo)人注冊(cè)
（1）投標(biāo)人須在購(gòu)買招標(biāo)文件后5日內(nèi)，通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊(cè)。
（2）注冊(cè)網(wǎng)址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注冊(cè)過(guò)程可查詢“經(jīng)驗(yàn)分享”模塊中的“外部門(mén)戶供應(yīng)商注冊(cè)操作演示（視頻）”。
8. 聯(lián)系方式
招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司中山分公司
地址：中山市悅來(lái)南路15號(hào)
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司
地址：廣州市較場(chǎng)西路21號(hào)
郵 編：510055
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（招標(biāo)師）：楊景景
項(xiàng)目聯(lián)系人：王小君（女士）
電 話：18988590809
電子郵件：yangjj@zjscs.com
獲取招標(biāo)文件聯(lián)系人：陳小姐
電話：020-83800940
獲取招標(biāo)文件指定電子郵箱：1307725406@qq.com
開(kāi)戶名：中捷通信有限公司
開(kāi)戶銀行：中信銀行廣州花園支行
賬 號(hào)：3110910043857334130
招標(biāo)人:中國(guó)電信股份有限公司中山分公司
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司
2019年4月30日
