本招標(biāo)項目為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司本溪市分公司8890政務(wù)熱線話務(wù)中心服務(wù)外包采購項目、招標(biāo)編號：CULN-BX-SQ-2019010013,招標(biāo)人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司本溪市分公司，招標(biāo)代理機構(gòu)為聯(lián)通（遼寧）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。

1．項目概況與招標(biāo)范圍

1.1 招標(biāo)內(nèi)容：本次招標(biāo)內(nèi)容為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司本溪市分公司8890政務(wù)熱線話務(wù)中心服務(wù)外包采購項目，本項目預(yù)估金額為32萬元（不含稅）。

1.1.1 采購內(nèi)容：基于8890平臺、座席，投標(biāo)人提供人員服務(wù)，按照采購人制定的規(guī)則和要求，向社會用戶提供7*24小時8890熱線投訴處理等服務(wù)工作。投標(biāo)人按照約定，完成話務(wù)受理、轉(zhuǎn)派、審核、督辦、回訪、考核等業(yè)務(wù)。

1.1.2 服務(wù)地點：本溪市平山區(qū)解放南二路18號聯(lián)通辦公樓。

1.1.3 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：合格。

1.2 服務(wù)期：自合同簽訂之日起至2019年12月31日，或預(yù)估金額執(zhí)行完成（先到為止）。1.3 本項目不劃分標(biāo)段。

1.4 推薦中標(biāo)候選人及確定中標(biāo)人原則：

1.4.1 本次招標(biāo)共選取1名中標(biāo)人，采用綜合評估法，推薦全部有效投標(biāo)人中綜合排名前二名依次為本項目的第一至第二中標(biāo)候選人。當(dāng)出現(xiàn)多個投標(biāo)人綜合得分相同時，按照報價由低到高、技術(shù)得分由高到低、商務(wù)得分由高到低的順序進(jìn)行比較，確定排名順序。

1.4.2 如公示期內(nèi)無異議，則確定排名第一中標(biāo)候選人為本項目的中標(biāo)人。

1.4.3 如果中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)、因不可抗力不能履行合同、不按照招標(biāo)文件要求提交履約保證金，或者被查實存在影響中標(biāo)結(jié)果的違法行為等情形，不符合中標(biāo)條件的，招標(biāo)人可以按照評標(biāo)委員會提出的中標(biāo)候選人名單排序依次確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人，也可以重新招標(biāo)。

1.5 本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，本次報價最高投標(biāo)價格為32萬元（不含稅）；投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。

2．投標(biāo)人資格要求

2.1 本項目要求投標(biāo)人為在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊、具有獨立法人資格，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，須提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照。

2.2 本項目要求投標(biāo)人須具有有效期內(nèi)的具有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，且經(jīng)營范圍包含第二類增值電信業(yè)務(wù)中的國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)。

2.3 本項目要求投標(biāo)人滿足以下財務(wù)要求：須具有增值稅一般納稅人資格。（須提供近期對外開具6%增值稅專用發(fā)票，該專票無"代開"字樣）。

2.4 投標(biāo)人須具備自2017年 1 月 1 日至2018年12月31日國內(nèi)（勞務(wù)承包服務(wù)或呼叫業(yè)務(wù)）的至少1份不低于10萬元的合同。應(yīng)滿足下列要求：須提供的合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，關(guān)鍵頁包括體現(xiàn)合同標(biāo)的、合同金額、簽字蓋章頁（合同日期以簽訂日期為準(zhǔn)）；框架協(xié)議應(yīng)附對應(yīng)的采購訂單及發(fā)票，資料不全、不清晰、評委無法確定的將不予認(rèn)可。

2.5 本次招標(biāo)要求投標(biāo)人滿足以下信譽要求：具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，無處于被責(zé)令停業(yè)，財產(chǎn)被接管，破產(chǎn)狀態(tài)。

2.6 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.7 單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。

2.8 其他要求：

2.8.1 投標(biāo)人應(yīng)遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》。

2.8.2 嚴(yán)禁被列入中國聯(lián)通集團(tuán)公司及遼寧省聯(lián)通黑名單的供應(yīng)商（禁入期內(nèi)）參與本次采購。

3．資格審查方法

本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4．招標(biāo)文件的獲取

4.1 招標(biāo)文件獲取時間：2019年4月24日至2019年4月29日，每日上午8時30分至11時30分，下午13時30分至17時00分（北京時間，下同）；

4.2 招標(biāo)文件獲取地點：請投標(biāo)人自行登陸網(wǎng)站進(jìn)行文件下載；相關(guān)網(wǎng)站：https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml；

4.3 招標(biāo)文件獲取方式：請有意向的潛在投標(biāo)人在規(guī)定的時間內(nèi)登錄網(wǎng)站：https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml點擊購買招標(biāo)文件（登陸-﹥項目參與-﹥尋找商機-﹥我要參與-﹥加入購物車-﹥結(jié)算），并將招標(biāo)文件費電匯憑證發(fā)送至招標(biāo)代理機構(gòu)電子郵箱38301664@qq.com（郵件標(biāo)題注明“獲取招標(biāo)文件”，郵件正文中寫明：投標(biāo)單位名稱、投標(biāo)項目名稱、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人手機號碼），招標(biāo)代理機構(gòu)登記信息并核查到款后（因銀行交換電匯數(shù)據(jù)時可能存在時延，請投標(biāo)人預(yù)留充足的電匯時間，招標(biāo)文件獲取時間截止時，投標(biāo)人的招標(biāo)文件費未到賬的，代理機構(gòu)將駁回投標(biāo)人的報名申請），開放下載招標(biāo)文件權(quán)限，投標(biāo)人下載招標(biāo)文件后可參與投標(biāo)；

4.4 招標(biāo)文件費用：每套人民幣伍佰元（￥500.00）整，售后不退。（不接受以個人名義匯款或轉(zhuǎn)賬）

5．投標(biāo)文件的遞交

5.1 紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交：遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的截止時間（即投標(biāo)截止時間）:2019年5月21日10時30分；投標(biāo)文件遞交地點：沈陽市和平區(qū)三緯路5甲（八一公園南門西側(cè)斜對面)開標(biāo)室X； 5.2 電子投標(biāo)文件的遞交：電子投標(biāo)文件通過中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺（新平臺）（以下簡稱平臺）“https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml”上傳遞交，投標(biāo)截止時間為同紙質(zhì)文件遞交截止時間一致。

5.2.1 本項目招標(biāo)在“平臺”線上與線下同時進(jìn)行，因招標(biāo)人平臺系統(tǒng)故障導(dǎo)致投標(biāo)人無法上傳投標(biāo)文件的，應(yīng)在投標(biāo)截止日前及時聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決。（提醒：平臺一般在每周六、日或節(jié)假日進(jìn)行升級、維護(hù)等操作，各投標(biāo)人應(yīng)盡量避免在此期間進(jìn)行上傳標(biāo)書等操作）。投標(biāo)人在投標(biāo)截止日前盡早試上傳投標(biāo)文件，來檢測投標(biāo)人是否能正常上傳文件, 在投標(biāo)截止時間前，投標(biāo)文件可重復(fù)修改、上傳，且以最后一次上傳的內(nèi)容為準(zhǔn)。

5.2.2 未按時遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件或者未按時上傳電子投標(biāo)文件的，投標(biāo)無效。若在投標(biāo)截止時間仍未上傳電子投標(biāo)文件，紙質(zhì)版投標(biāo)文件不予接收，已接收的紙質(zhì)版文件予以退還。

5.2.3 上傳平臺的電子投標(biāo)文件與紙質(zhì)投標(biāo)文件內(nèi)容不一致時，以電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)。

5.3 本項目將于上述同一時間、地點進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人或者其委托的代理人準(zhǔn)時參加。

5.4 出現(xiàn)以下情形時，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：

5.4.1 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點的；

5.4.2 未按照招標(biāo)文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求獲得本項目招標(biāo)文件的。

注：投標(biāo)人須嚴(yán)格按照中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺投標(biāo)文件制作系統(tǒng)（軟件）編制上傳平臺的電子投標(biāo)文件，各項材料須編輯在對應(yīng)的模塊中，未在對應(yīng)的模塊編輯的投標(biāo)材料，評標(biāo)委員會將做不利于投標(biāo)人的評審。

6．發(fā)布公告的媒介

6.1 本招標(biāo)公告同時在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com）、中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinaunicombidding.cn）、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn)上發(fā)布，本公告的修改、補充，也在上述網(wǎng)站發(fā)布。

6.2 除上述媒介之外我公司不會在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒體上發(fā)布該項目公告，對于非法轉(zhuǎn)載、篡改招標(biāo)信息內(nèi)容的組織或個人，我公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

6.3 請各投標(biāo)人提高警惕，不要向其他組織、個人支付相關(guān)款項，避免上當(dāng)受騙。投標(biāo)人由此而造成的經(jīng)濟(jì)損失，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

7．電子招投標(biāo)要求

7.1投標(biāo)人須在招標(biāo)公告要求的報名截止時間前完成遼寧聯(lián)通內(nèi)部供應(yīng)商注冊流程；同時須購買iPASS電子證書，并完成數(shù)字證書綁定操作，否則將無法參加本項目投標(biāo)（已購買過的無需重復(fù)購買），詳見《iPASS自服務(wù)系統(tǒng)采購系統(tǒng)證書辦理指南》等。

7.2投標(biāo)人可在中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.chinaunicombidding.cn）公告附件中下載《投標(biāo)人操作手冊》，以下內(nèi)容為新電子招投標(biāo)交易平臺相關(guān)的客服電話及郵箱：

iPASS服務(wù)平臺全國統(tǒng)一服務(wù)電話: 4006101566

iPASS問題咨詢解決（中網(wǎng)客服） 電話：010-60844066

合作方門戶電話：010-67882255-3-8-2

新電子招投標(biāo)交易平臺電話：010-67882255-3-3-2

新電子招投標(biāo)交易平臺項目組郵箱：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn

8．聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司本溪市分公司

地 址：本溪市平山區(qū)解放南二馬路18號 

聯(lián) 系 人：高女士

電 話：024-42866723 



招標(biāo)代理機構(gòu)：聯(lián)通（遼寧）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司

地 址：沈陽市和平區(qū)和平北大街49號

郵 編：110000 

聯(lián) 系 人：羅洋 

電 話：18604041776 

電子郵件：38301664@qq.com

賬戶名稱：聯(lián)通（遼寧）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司 

開戶行：中國工商銀行沈陽北市支行

賬號：3301003329249227621 

招標(biāo)代理機構(gòu)：聯(lián)通（遼寧）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司

2019年4月24日