?。ㄕ袠?biāo)編號(hào)：JKZB-JSS2019005）
1. 招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司江蘇省分行線上平臺(tái)客服外包人員供應(yīng)商入圍采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)人為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司江蘇省分行，招標(biāo)項(xiàng)目資金來(lái)自自籌，出資比例為100%。該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
本次項(xiàng)目通過(guò)招標(biāo)采購(gòu)入圍1家人員外包服務(wù)商，服務(wù)人員數(shù)量在4人（含）以上，為招標(biāo)人各類線上平臺(tái)提供客服人員外包服務(wù)，辦公地點(diǎn)在招標(biāo)人工作場(chǎng)所，工作時(shí)間按照1周5天形式排班，具體上班時(shí)間為：8:30-18:00，享受國(guó)家法定節(jié)假日。如因招標(biāo)人要求加班而占用的法定節(jié)假日，可以選擇進(jìn)行調(diào)休。具體工作內(nèi)容包括：
（1）回答客戶關(guān)于平臺(tái)使用以及其它與平臺(tái)相關(guān)的問(wèn)題及投訴處理；
（2）對(duì)于客戶日常問(wèn)題進(jìn)行整理、分類、與平臺(tái)相關(guān)單位對(duì)接，編制回復(fù)話術(shù)；
（3）履行客戶回訪工作，收集客戶意見(jiàn)建議和開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查等工作；
（4）接受招標(biāo)人的值班安排；
（5）接受招標(biāo)人安排的與平臺(tái)相關(guān)的其他工作。
服務(wù)期：自合同簽訂日起3年；
服務(wù)地點(diǎn)：南京市廬山路242號(hào)金融城2號(hào)樓；
項(xiàng)目估算價(jià)：180萬(wàn)元（含稅）；
中標(biāo)原則：采用綜合評(píng)分法，評(píng)標(biāo)委員會(huì)按綜合得分從高到低的順序推薦中標(biāo)候選人，原則上確定綜合評(píng)分第一名為中標(biāo)人；
本招標(biāo)項(xiàng)目不劃分標(biāo)段；
3. 投標(biāo)人資格要求
資格審查方式：資格后審。
3.1 投標(biāo)人基本資格要求：
3.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人注冊(cè)資本應(yīng)當(dāng)不少于500萬(wàn)元人民幣或者等值貨幣（按照中國(guó)銀行在文件遞交當(dāng)日公布的匯率中間價(jià)換算），以上資金均不包括公告發(fā)布之日起的增資行為；且經(jīng)營(yíng)人員外包服務(wù)的起始時(shí)間不晚于2014年1月1日（需提供相應(yīng)合同復(fù)印件）。（提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本加蓋公章復(fù)印件，原件備查）。
3.1.2投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)（提供承諾書）。
3.1.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
3.1.4投標(biāo)人必須開(kāi)具符合法律要求的增值稅專用發(fā)票，并出具承諾函。
3.1.5投標(biāo)人不得將服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)包或分包給其他單位（提供承諾書）。
3.2 投標(biāo)人及原廠不得存在下列情形之一：
3.2.1投標(biāo)人被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
3.2.2投標(biāo)人被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
3.2.3投標(biāo)人（含授權(quán)此投標(biāo)人的原廠）財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；
3.2.4投標(biāo)人在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約的；
3.2.5投標(biāo)人或投標(biāo)的產(chǎn)品原廠近4年（2015年1月1日至今）內(nèi)與中國(guó)郵政企業(yè)有經(jīng)濟(jì)或法律糾紛的；
3.2.6投標(biāo)人（含此投標(biāo)人母子公司、關(guān)聯(lián)公司）在政府、銀行及相關(guān)行業(yè)采購(gòu)供貨或服務(wù)中有不良記錄的，其服務(wù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量問(wèn)題且未妥善解決的；
3.2.7投標(biāo)人存在有違商業(yè)規(guī)則，有違誠(chéng)實(shí)信用行為的。
?。ㄍ稑?biāo)人如不存在以上3.2.1-3.2.7項(xiàng)所描述情形，須提供承諾書）
3.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.4 其他要求
4. 招標(biāo)文件的獲取
4.1 凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2019 年 04 月 09 日至 2019 年 04 月 15 日，每日上午 9時(shí) 00分至 11 時(shí)30分，下午13時(shí) 00分至 17時(shí) 00分（北京時(shí)間，節(jié)假日除外），在南京市建鄴區(qū)海峽云谷科技園3棟421-423室持企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法定代表人證明或法定代表人針對(duì)本項(xiàng)目的授權(quán)委托書原件及身份證復(fù)印件，以上材料均需加蓋公章，購(gòu)買招標(biāo)文件。
4.2 招標(biāo)文件每套售價(jià) 600元，售后不退。
4.3投標(biāo)文件一正四副，電子優(yōu)盤一份。
5. 投標(biāo)文件的遞交
5.1 投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為 2019 年 04 月29 日 14 時(shí) 00分，地點(diǎn)為南京市建鄴區(qū)海峽云谷科技園3棟421-423室。
5.2 逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的或者不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。
6. 發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告同時(shí)在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）、中國(guó)郵政集團(tuán)公司官網(wǎng)（http://www.chinapost.com.cn/）發(fā)布的信息，其他媒體轉(zhuǎn)載無(wú)效。
7. 聯(lián)系方式
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：浙江建科工程項(xiàng)目管理有限公司；
招標(biāo)代理執(zhí)行機(jī)構(gòu)：浙江建科工程項(xiàng)目管理有限公司南京分公司；
地 址：南京市建鄴區(qū)海峽云谷科技園3棟421-423室；
郵 編：210019；
聯(lián) 系 人： 卞工、吳工；
電 話：025-52238038、13921443938；
電子郵件：zjjk2580@163.com。
招 標(biāo) 人：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司江蘇省分行；
地 址：南京市建鄴區(qū)廬山路242號(hào)金融城2號(hào)樓3802室；
郵 編：210003；
聯(lián) 系 人：陳經(jīng)理；
電 話：投標(biāo)人如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；
2019年04月09 日
