中國電信股份有限公司湖北客戶服務中心2019年存量經營項目招標公告

本招標項目為中國電信股份有限公司湖北客戶服務中心2019年存量經營項目，（招標編號：HBXT2019-101189），招標人為中國電信股份有限公司湖北客戶服務中心，招標代理機構為湖北信通通信有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。

1. 項目概況與招標內容

1.1 項目概況：為充分利用10000號客戶接觸面廣泛的優(yōu)勢，主動做好服務中的維系與主動維系兩個方面的工作，多觸點研究存量客戶經營模式，做好場景設計、營銷策劃、宣傳推廣等，提升存量客戶價值，根據省公司內控流程相關規(guī)定，對2019年存量經營項目進行公開招標。

1.2 招標內容：該項目主要是承接省公司存量經營中心工作安排，通過呼入隨銷以及主動外呼兩大途徑，主動做好存量經營工作。具體場景包括單升融、融合套餐遷轉、寬帶用戶到期續(xù)約、移動用戶到期簽約、高價值套餐流失預警、寬帶提速、副卡激活、3G升4G、離網用戶關懷以及省公司安排的其他階段性工作。目標為用戶保有8萬戶、離網用戶關懷10萬戶、用戶價值提升5.2萬戶。

1.3 項目規(guī)模：本項目服務量為預估，結算以實際用戶級完成量為準，同一用戶下的多產品不疊加結算

1.4 服務時間：合同簽訂之日起至2019年12月31日

1.5 服務地點：武漢市。

1.6 本項目不劃分標包。

1.7 本項目不設置最高投標限價。

2. 投標人資格要求

2.1投標人必須為在中華人民共和國境內依《公司法》注冊的獨立法人，具有獨立的法人資格及承擔民事責任的能力，具有投標內容的經營范圍許可（本項目類型必須包含在經營范圍內），且已通過年檢合格有效的營業(yè)執(zhí)照。

2.2投標人具備開具增值稅專用發(fā)票的能力（提供相關證明或承諾）。

2.3投標人須具備近年（2016年1月1日至投標截止日）全國范圍內類似項目合同。如為單項合同，需提供合同關鍵頁（必須涵括合同金額、合同簽章頁、合同匯總表等，復印件加蓋單位印章；如為框架合同，須同時提供訂單復印件加蓋單位印章，提供合同原件備查）。

2.4服務支撐團隊：投標人應在本地設有服務支撐團隊；如暫無服務支撐團隊，則須承諾中標后15日內設立。

2.5本次招標要求投標人滿足以下信譽要求：投標人未處于被責令停業(yè).投標資格被取消或者財產被接管.凍結和破產狀態(tài)；沒有因騙取中標或者嚴重違約以及發(fā)生重大安全生產事故等問題，被有關部門暫停投標資格并在暫停期內的。（提供承諾書，并加蓋公章）

2.6單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或未劃分標段的同一招標項目投標。

2.7本次招標不接受聯合體。

2.8投標人不得存在的情形：

（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被責令停業(yè)或破產狀態(tài)的；

（3）被暫停或取消投標資格的；

（4）財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；

（5）在最近三年內騙取中標情形的；

（6）在最近三年內因嚴重違反合同約定被解除合同/協議，或取消供應商資格的；

（7）在最近五年內，存在與采購活動相關的行賄犯罪記錄的（以中國裁判文書網為準）；

（8）在與中國電信或其他電信運營商合作過程中出現過重大問題且尚未妥善解決的；

（9）相關產品在中國電信或其他電信運營商出現過重大質量或安全問題且未妥善解決的。

2.9法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4. 招標文件獲取

4.1請有意參與投標的潛在投標人于2019年4月2日09時00分至2019年4月8日17時00分（北京時間，下同）登錄湖北信通通信有限公司電子招投標平臺http://zb.hbxttx.cn/進行“用戶身份注冊”（已完成注冊的供應商可直接進入供應商登錄），注冊完成后進入“供應商登錄”，選擇“報名/購買標書”，進行文件的購買和下載。注冊、文件購買聯系人：覃天，聯系電話：17771491682。

4.2招標文件每套售價人民幣300元，售后不退。支付方式為支付寶、轉賬（網銀），不接受現金支付。

開戶名稱：湖北信通通信有限公司

開戶銀行：建設銀行武漢市江漢支行        

賬   號：42001170038053000950

5. 投標文件的遞交

5.1 投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：。

5.2 投標文件遞交地點：。

5.3 電子投標文件的遞交：

5.4 本項目將于上述同一時間、地點進行開標，邀請投標人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

5.5   出現以下情形之一時，不予接收投標文件：

5.5.1  逾期送達或者未送達指定地點的；

5.5.2  未按照招標文件要求密封的；

5.5.3  未按照本公告要求獲得本項目招標文件的。

6. 投標人注冊

6.1 投標人須在購買招標文件后10日內，通過中國電信陽光采購網完成供應商注冊。

6.2 注冊網址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注冊過程可查詢“經驗分享”模塊中的“外部門戶供應商注冊操作演示（視頻）”。

7. 發(fā)布公告的媒介

本招標公告僅在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

8. 聯系方式

招標人：中國電信股份有限公司湖北客戶服務中心

招標代理機構：湖北信通通信有限公司

地址：武漢市江岸區(qū)惠濟路10號

項目聯系人：梅娟

電話：18771012618

電子郵件：2106197320@qq.com

代理機構投訴電話及郵箱：027-82417826、18007181159；郵箱：hbzbfw@sina.com（受理時間為09:00-17:00,只受理質疑及投訴，不接受業(yè)務咨詢）。

招標代理機構：湖北信通通信有限公司（蓋單位公章）