中國(guó)電信股份有限公司湖北客戶服務(wù)中心2019年存量經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司湖北客戶服務(wù)中心2019年存量經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，（招標(biāo)編號(hào)：HBXT2019-101189），招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司湖北客戶服務(wù)中心，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為湖北信通通信有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況：為充分利用10000號(hào)客戶接觸面廣泛的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)做好服務(wù)中的維系與主動(dòng)維系兩個(gè)方面的工作，多觸點(diǎn)研究存量客戶經(jīng)營(yíng)模式，做好場(chǎng)景設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、宣傳推廣等，提升存量客戶價(jià)值，根據(jù)省公司內(nèi)控流程相關(guān)規(guī)定，對(duì)2019年存量經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

1.2 招標(biāo)內(nèi)容：該項(xiàng)目主要是承接省公司存量經(jīng)營(yíng)中心工作安排，通過(guò)呼入隨銷以及主動(dòng)外呼兩大途徑，主動(dòng)做好存量經(jīng)營(yíng)工作。具體場(chǎng)景包括單升融、融合套餐遷轉(zhuǎn)、寬帶用戶到期續(xù)約、移動(dòng)用戶到期簽約、高價(jià)值套餐流失預(yù)警、寬帶提速、副卡激活、3G升4G、離網(wǎng)用戶關(guān)懷以及省公司安排的其他階段性工作。目標(biāo)為用戶保有8萬(wàn)戶、離網(wǎng)用戶關(guān)懷10萬(wàn)戶、用戶價(jià)值提升5.2萬(wàn)戶。

1.3 項(xiàng)目規(guī)模：本項(xiàng)目服務(wù)量為預(yù)估，結(jié)算以實(shí)際用戶級(jí)完成量為準(zhǔn)，同一用戶下的多產(chǎn)品不疊加結(jié)算

1.4 服務(wù)時(shí)間：合同簽訂之日起至2019年12月31日

1.5 服務(wù)地點(diǎn)：武漢市。

1.6 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.7 本項(xiàng)目不設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)。

2. 投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人必須為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依《公司法》注冊(cè)的獨(dú)立法人，具有獨(dú)立的法人資格及承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具有投標(biāo)內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)范圍許可（本項(xiàng)目類型必須包含在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)），且已通過(guò)年檢合格有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

2.2投標(biāo)人具備開(kāi)具增值稅專用發(fā)票的能力（提供相關(guān)證明或承諾）。

2.3投標(biāo)人須具備近年（2016年1月1日至投標(biāo)截止日）全國(guó)范圍內(nèi)類似項(xiàng)目合同。如為單項(xiàng)合同，需提供合同關(guān)鍵頁(yè)（必須涵括合同金額、合同簽章頁(yè)、合同匯總表等，復(fù)印件加蓋單位印章；如為框架合同，須同時(shí)提供訂單復(fù)印件加蓋單位印章，提供合同原件備查）。

2.4服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)：投標(biāo)人應(yīng)在本地設(shè)有服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)；如暫無(wú)服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，則須承諾中標(biāo)后15日內(nèi)設(shè)立。

2.5本次招標(biāo)要求投標(biāo)人滿足以下信譽(yù)要求：投標(biāo)人未處于被責(zé)令停業(yè).投標(biāo)資格被取消或者財(cái)產(chǎn)被接管.凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)；沒(méi)有因騙取中標(biāo)或者嚴(yán)重違約以及發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故等問(wèn)題，被有關(guān)部門暫停投標(biāo)資格并在暫停期內(nèi)的。（提供承諾書，并加蓋公章）

2.6單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.7本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體。

2.8投標(biāo)人不得存在的情形：

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

（3）被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（4）財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

（5）在最近三年內(nèi)騙取中標(biāo)情形的；

（6）在最近三年內(nèi)因嚴(yán)重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消供應(yīng)商資格的；

（7）在最近五年內(nèi)，存在與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的行賄犯罪記錄的（以中國(guó)裁判文書網(wǎng)為準(zhǔn)）；

（8）在與中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商合作過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)重大問(wèn)題且尚未妥善解決的；

（9）相關(guān)產(chǎn)品在中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量或安全問(wèn)題且未妥善解決的。

2.9法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4. 招標(biāo)文件獲取

4.1請(qǐng)有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人于2019年4月2日09時(shí)00分至2019年4月8日17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）登錄湖北信通通信有限公司電子招投標(biāo)平臺(tái)http://zb.hbxttx.cn/進(jìn)行“用戶身份注冊(cè)”（已完成注冊(cè)的供應(yīng)商可直接進(jìn)入供應(yīng)商登錄），注冊(cè)完成后進(jìn)入“供應(yīng)商登錄”，選擇“報(bào)名/購(gòu)買標(biāo)書”，進(jìn)行文件的購(gòu)買和下載。注冊(cè)、文件購(gòu)買聯(lián)系人：覃天，聯(lián)系電話：17771491682。

4.2招標(biāo)文件每套售價(jià)人民幣300元，售后不退。支付方式為支付寶、轉(zhuǎn)賬（網(wǎng)銀），不接受現(xiàn)金支付。

開(kāi)戶名稱：湖北信通通信有限公司

開(kāi)戶銀行：建設(shè)銀行武漢市江漢支行        

賬   號(hào)：42001170038053000950

5. 投標(biāo)文件的遞交

5.1 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：。

5.2 投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：。

5.3 電子投標(biāo)文件的遞交：

5.4 本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)標(biāo)，邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

5.5   出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，不予接收投標(biāo)文件：

5.5.1  逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

5.5.2  未按照招標(biāo)文件要求密封的；

5.5.3  未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。

6. 投標(biāo)人注冊(cè)

6.1 投標(biāo)人須在購(gòu)買招標(biāo)文件后10日內(nèi)，通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊(cè)。

6.2 注冊(cè)網(wǎng)址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注冊(cè)過(guò)程可查詢“經(jīng)驗(yàn)分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊(cè)操作演示（視頻）”。

7. 發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告僅在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

8. 聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司湖北客戶服務(wù)中心

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖北信通通信有限公司

地址：武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路10號(hào)

項(xiàng)目聯(lián)系人：梅娟

電話：18771012618

電子郵件：2106197320@qq.com

代理機(jī)構(gòu)投訴電話及郵箱：027-82417826、18007181159；郵箱：hbzbfw@sina.com（受理時(shí)間為09:00-17:00,只受理質(zhì)疑及投訴，不接受業(yè)務(wù)咨詢）。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖北信通通信有限公司（蓋單位公章）