中國(guó)電信浙江公司2019-2020年外包呼叫中心運(yùn)營(yíng)支撐和定制開發(fā)項(xiàng)目標(biāo)包2：底層能力平臺(tái)（第二次）招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信浙江公司2019-2020年外包呼叫中心運(yùn)營(yíng)支撐和定制開發(fā)項(xiàng)目標(biāo)包2：底層能力平臺(tái)（第二次），（招標(biāo)編號(hào)：ZJZT-2019-0404），招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司浙江分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為浙江中通通信有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況

   中國(guó)電信浙江公司外包呼叫中心平臺(tái)由浙江電信號(hào)碼百事通運(yùn)營(yíng)中心承接，是浙江省內(nèi)最大最專業(yè)的外包呼叫中心平臺(tái)之一，為全省各地12345熱線、安邦、奧克斯等幾百家政企客戶提供6000個(gè)座席的服務(wù)。外包呼叫中心平臺(tái)分為上層應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)和底層能力平臺(tái)，本次采購(gòu)主要為解決底層能力平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)支撐和定制開發(fā)需求。

1.2 本項(xiàng)目?jī)H對(duì)標(biāo)包2：底層能力平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)。

1.3 采購(gòu)服務(wù)期：自合同簽訂之日起2年。

1.4 本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)：標(biāo)包2：最高投標(biāo)報(bào)價(jià)限價(jià)為:188萬元（不含稅）。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

2. 投標(biāo)人資格要求

2.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

2.2 投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一項(xiàng)目投標(biāo)；

2.3 標(biāo)包2：投標(biāo)人注冊(cè)資本或開辦資金應(yīng)不低于500萬元人民幣；

2.4 投標(biāo)人自2017年1月1日-2018年9月30日期間具備至少2個(gè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)支撐（含軟件開發(fā)）類的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，或者提供1個(gè)及以上呼叫中心運(yùn)營(yíng)支撐類和1個(gè)及以上軟件開發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。投標(biāo)人須提供項(xiàng)目業(yè)績(jī)證明材料，提供的證明材料須包括合同關(guān)鍵頁（至少包括首頁、服務(wù)內(nèi)容、簽字蓋章頁）；

2.5 投標(biāo)人應(yīng)能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾中選后向招標(biāo)人開具符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票；

2.6 投標(biāo)人不得存在下列情形之一：

（1）投標(biāo)人被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

（2）投標(biāo)人被暫停或取消投標(biāo)資格的；

（3）投標(biāo)人財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

（4）投標(biāo)人在最近三年內(nèi)嚴(yán)重違反合同約定的；

（5）投標(biāo)人在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)的；

（6）投標(biāo)人在與中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；

（7）法定代表人為同一人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，不得在本項(xiàng)目招標(biāo)中同時(shí)參加。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4. 紙質(zhì)招標(biāo)文件獲取

4.1 招標(biāo)文件獲取

4.1.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2019年3月28日至2019年4月1日，每日上午9時(shí)00分至11時(shí)30分，下午2時(shí)00分至17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。

4.1.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參加者，請(qǐng)登錄浙江中通通信有限公司電子招投標(biāo)平臺(tái)http://zbpt.zjzttx.com.cn進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名（已在該系統(tǒng)注冊(cè)過的潛在應(yīng)答人請(qǐng)直接登錄系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名，未在該系統(tǒng)注冊(cè)的潛在應(yīng)答人請(qǐng)先注冊(cè)（選擇招標(biāo)系統(tǒng)注冊(cè)入口），獲取登錄賬號(hào)后登錄系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名）。注冊(cè)免費(fèi)，網(wǎng)站首頁提供操作手冊(cè)，潛在投標(biāo)人可根據(jù)操作手冊(cè)進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名、下載電子招標(biāo)文件。注：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)僅對(duì)報(bào)名資料進(jìn)行符合性檢查，材料真實(shí)性由評(píng)標(biāo)委員會(huì)在評(píng)標(biāo)階段審核。如遇問題，可電話咨詢王晨曦：13767161383。
    4.1.3無論招標(biāo)文件是否收費(fèi)，經(jīng)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)審核、注冊(cè)成功的投標(biāo)人，請(qǐng)務(wù)必在招標(biāo)文件售賣截止時(shí)間前，登錄系統(tǒng)選擇項(xiàng)目、購(gòu)買招標(biāo)文件，購(gòu)買時(shí)間截止后，供應(yīng)商將不能購(gòu)買招標(biāo)文件，即不能參加此次招標(biāo)活動(dòng)，將無法正常投標(biāo)，由此造成的后果由投標(biāo)人承擔(dān)。
    4.1.4招標(biāo)文件每套售價(jià)300元人民幣，通過系統(tǒng)使用支付寶繳納招標(biāo)文件的費(fèi)用，售后不退；

4.1.5電子標(biāo)書費(fèi)發(fā)票（只開具增值稅普通發(fā)票）：項(xiàng)目報(bào)名后，登錄http://zbpt.zjzttx.com.cn，選擇“我參與的項(xiàng)目”--供應(yīng)商門戶--購(gòu)標(biāo)信息--發(fā)票信息--點(diǎn)擊查看/下載。

4.1.6如需郵寄招標(biāo)文件的，需要以書面形式通知。在收到招標(biāo)文件費(fèi)用后2日內(nèi)寄出，郵寄費(fèi)用由申請(qǐng)人承擔(dān)。

5. 投標(biāo)文件的遞交

5.1 紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：2019年4月19日9時(shí)30分。

5.2 投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：杭州市將軍路32號(hào)中國(guó)電信股份有限公司浙江分公司元華辦公樓5005會(huì)議室。

5.3 本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開標(biāo)，邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

5.4 出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，不予接收投標(biāo)文件：

5.4.1 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

5.4.2 未按照招標(biāo)文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。

6. 投標(biāo)人注冊(cè)

6.1 投標(biāo)人須在購(gòu)買招標(biāo)文件后10日內(nèi)，通過中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊(cè)。

6.2 注冊(cè)網(wǎng)址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注冊(cè)過程可查詢“經(jīng)驗(yàn)分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊(cè)操作演示（視頻）”。

7. 發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）和浙江中通通信有限公司電子招投標(biāo)平臺(tái)（http://zbpt.zjzttx.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8. 聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司浙江分公司    招標(biāo)人地址：杭州市上城區(qū)將軍路32號(hào)

聯(lián)系人：吳工                               聯(lián)系電話：0571-87034829                 

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：浙江中通通信有限公司

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)地址：浙江省杭州市下城區(qū)河?xùn)|路215號(hào)

郵編：310014

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：王晨曦、董娜、劉克柏     聯(lián)系電話：13767161383

報(bào)名聯(lián)系人：王晨曦                   電子郵件：1149057829@qq.com

標(biāo)書制作費(fèi)及投標(biāo)保證金可匯至招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)指定賬戶，賬戶信息如下：

賬戶名稱：浙江中通通信有限公司

開戶銀行：中信銀行杭州天水支行

賬號(hào)：7331110182200079959

                                招標(biāo)人：中國(guó)電信股份有限公司浙江分公司

                                招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：浙江中通通信有限公司

2019年3月27日