中國電信股份有限公司湖北客戶服務(wù)中心2019年新媒體服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中國電信股份有限公司湖北客戶服務(wù)中心2019年新媒體服務(wù)外包項(xiàng)目，（招標(biāo)編號：HBXT2019-101178），招標(biāo)人為中國電信股份有限公司湖北客戶服務(wù)中心，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為湖北信通通信有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目為中國電信股份有限公司湖北客戶服務(wù)中心2019年新媒體服務(wù)外包項(xiàng)目。

1.2 招標(biāo)內(nèi)容：①小微工作室服務(wù)：圍繞電信客戶服務(wù)熱點(diǎn)，制作成視頻及真人漫畫等多媒體形式內(nèi)容，并對內(nèi)容進(jìn)行運(yùn)營推廣等工作；②問吧服務(wù)：以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道為載體，建立“問吧”人工溝通互動平臺，匯聚內(nèi)外部客服專家、達(dá)人作為“吧主”，利用碎片時(shí)間兼職異步幫助客戶解決電信、非電信各類問題。③微信服務(wù)：通過中國電信湖北客服微信公眾號向湖北電信用戶提供寬帶、手機(jī)業(yè)務(wù)查詢及辦理，服務(wù)提醒、位置查詢及活動等服務(wù)功能建設(shè)開發(fā)、運(yùn)營推廣工作，支持湖北電信手機(jī)、寬帶用戶綁定使用。

1.3 項(xiàng)目規(guī)模：小微工作室服務(wù)每年服務(wù)用戶數(shù)約100萬；問吧服務(wù)每年服務(wù)用戶數(shù)約315萬；微信服務(wù)用戶數(shù)約385萬（本項(xiàng)目服務(wù)數(shù)為預(yù)估，結(jié)算以實(shí)際服務(wù)數(shù)為準(zhǔn)）

1.4 服務(wù)時(shí)間：合同簽訂之日起至2019年12月25日。

1.5 服務(wù)地點(diǎn)：武漢市。

1.6 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.7 本項(xiàng)目不設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)。

2. 投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人必須為在中華人民共和國境內(nèi)依《公司法》注冊的獨(dú)立法人，具有獨(dú)立的法人資格及承擔(dān)民事責(zé)任的能力，（經(jīng)年檢的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證及稅務(wù)登記證（地稅和國稅）復(fù)印件等相關(guān)資質(zhì)證明文件；對于已按商事登記改革要求更換新版營業(yè)執(zhí)照的，提供營業(yè)執(zhí)照同時(shí)應(yīng)提供商事主體信息最新查詢結(jié)果（顯示經(jīng)營范圍、注冊資本、年度報(bào)告等信息）的截屏打印件（加蓋公章）。如投標(biāo)人為分公司，則需法人公司對其出具唯一的針對本項(xiàng)目的投標(biāo)授權(quán)函；

2.2投標(biāo)人注冊資本應(yīng)達(dá)到200萬元人民幣或以上（如注冊資本為其他外幣的，按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國銀行公布的外匯匯率中間價(jià)折算為等值人民幣）。

2.3投標(biāo)人具備近年（2017年1月1日至今）在國內(nèi)承擔(dān)類似項(xiàng)目的應(yīng)用案例，單筆合同不低于100萬需提供2個(gè)及以上的類似項(xiàng)目，以上業(yè)績須提供合同關(guān)鍵頁掃描件或框架協(xié)議加訂單（無訂單的框架視為無效），關(guān)鍵頁包括合同名稱、標(biāo)的、金額，簽字蓋章頁等。資料不全，評委無法確定業(yè)績的不予認(rèn)可。申請人應(yīng)做好準(zhǔn)備，如需核對合同原件內(nèi)容，則須在要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供。

2.4投標(biāo)人具備開具增值稅專用發(fā)票的能力（提供相關(guān)證明或承諾）。

2.5服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)：投標(biāo)人應(yīng)在本地設(shè)有服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)；如暫無服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，則須承諾中標(biāo)后15日內(nèi)設(shè)立。

2.6單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.7本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體。

2.8投標(biāo)人不得存在的情形：

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

（3）被暫停或取消投標(biāo)資格的；

（4）財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

（5）在最近三年內(nèi)騙取中標(biāo)情形的；

（6）在最近三年內(nèi)因嚴(yán)重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消供應(yīng)商資格的；

（7）在最近五年內(nèi)，存在與采購活動相關(guān)的行賄犯罪記錄的（以中國裁判文書網(wǎng)為準(zhǔn)）；

（8）在與中國電信或其他電信運(yùn)營商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；

（9）相關(guān)產(chǎn)品在中國電信或其他電信運(yùn)營商出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的。

2.9法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4. 招標(biāo)文件獲取

4.1請有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人于15時(shí)00分至2019年4月3日17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）登錄湖北信通通信有限公司電子招投標(biāo)平臺http://zb.hbxttx.cn/進(jìn)行“用戶身份注冊”（已完成注冊的供應(yīng)商可直接進(jìn)入供應(yīng)商登錄），注冊完成后進(jìn)入“供應(yīng)商登錄”，選擇“報(bào)名/購買標(biāo)書”，進(jìn)行文件的購買和下載。注冊、文件購買聯(lián)系人：覃天，聯(lián)系電話：17771491682。

4.2招標(biāo)文件每套售價(jià)人民幣300元，售后不退。支付方式為支付寶、轉(zhuǎn)賬（網(wǎng)銀），不接受現(xiàn)金支付。

開戶名稱：湖北信通通信有限公司

開戶銀行：建設(shè)銀行武漢市江漢支行        

賬   號：42001170038053000950

5. 投標(biāo)文件的遞交

5.1 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：。

5.2 投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：。

5.3 電子投標(biāo)文件的遞交：

5.4 本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開標(biāo)，邀請投標(biāo)人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

5.5   出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，不予接收投標(biāo)文件：

5.5.1  逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

5.5.2  未按照招標(biāo)文件要求密封的；

5.5.3  未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。

6. 投標(biāo)人注冊

6.1 投標(biāo)人須在購買招標(biāo)文件后10日內(nèi)，通過中國電信陽光采購網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊。

6.2 注冊網(wǎng)址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注冊過程可查詢“經(jīng)驗(yàn)分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊操作演示（視頻）”。

7. 發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8. 聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國電信股份有限公司湖北客戶服務(wù)中心

地址：/

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖北信通通信有限公司

地址：武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路10號

項(xiàng)目聯(lián)系人：梅娟

電話：18771012618

電子郵件：2106197320@qq.com

代理機(jī)構(gòu)投訴電話及郵箱：027-82417826、18007181159；郵箱：hbzbfw@sina.com（受理時(shí)間為09:00-17:00,只受理質(zhì)疑及投訴，不接受業(yè)務(wù)咨詢）。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：湖北信通通信有限公司（蓋單位公章）