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長(zhǎng)沙市12345政務(wù)服務(wù)呼叫中心熱線坐席人工工資 合同公告

2019-03-24 22:16  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢(xún)電話:17317241681(微信同號(hào))  


采購(gòu)人(全稱(chēng)):  長(zhǎng)沙市政務(wù)服務(wù)中心  (甲方) 中標(biāo)(成交)供應(yīng)商(全稱(chēng)):  中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司長(zhǎng)沙分公司  (乙方)   為了保護(hù)甲、乙雙方合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章,雙方簽訂本合同協(xié)議書(shū)。采購(gòu)人與中標(biāo)(成交)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同的約定依法履行合同義務(wù)。政府采購(gòu)合同的履行、違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議的方法等適用《中華人民共和國(guó)合同法》。 1.項(xiàng)目管理信息
(1)采購(gòu)方式:  公開(kāi)招標(biāo)  
(2)項(xiàng)目名稱(chēng):  熱線坐席人工工資    
(3)采購(gòu)計(jì)劃編號(hào): CSCG-201902250029   
2.合同標(biāo)的及金額
序號(hào) 標(biāo)的名稱(chēng) 政府采購(gòu)品目 型號(hào)規(guī)格 數(shù)量單位 數(shù)量 總價(jià)(元)
1 熱線坐席人工工資 熱線坐席人工工資 市民服務(wù)熱線第二期坐席位人工為90人,由市政務(wù)中心根據(jù)實(shí)際話務(wù)員數(shù)量結(jié)算 項(xiàng) 1 5202000
 合計(jì)金額小寫(xiě): 5202000
 合計(jì)金額大寫(xiě):伍佰貳拾萬(wàn)零貳仟元整

合同標(biāo)的及金額明細(xì):
號(hào) 服務(wù)名稱(chēng) 品目分類(lèi) 計(jì)量單位 具體要求說(shuō)明 單價(jià) 數(shù)量 小計(jì) 政策功能編碼 備注
1 長(zhǎng)沙市政務(wù)服務(wù)中心市民熱線坐席位人工工資及服務(wù)項(xiàng)目 無(wú) 元/人/年 承諾為話務(wù)員購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金后稅后工資不低于2800元/月 57800.00 90人 5202000.00    
                   
  合計(jì)           5202000.00元/年    
3.履行期限及地點(diǎn)和方式
3.1 履行期限:
2019-03-18 —— 2019-12-31

3.2 履行地點(diǎn):采購(gòu)人指定地點(diǎn)
3.3 履行方式:(合同的履行方式主要包括運(yùn)輸方式、交貨方式等):

時(shí)間:2019年1月1日

地點(diǎn):采購(gòu)人指定地點(diǎn)

方式:供應(yīng)商負(fù)責(zé),服務(wù)期三年,合同一年一簽。


4.結(jié)算方式
4.1 資金支付方式:
第1次分期支付金額為2601000元,所占總合同金額百分之50%,說(shuō)明:6月30日前付款
第2次分期支付金額為2601000元,所占總合同金額百分之50%,說(shuō)明:12月31日前付款,該期為履約驗(yàn)收期
4.2 收款賬戶(hù): 建行鐵銀支行(中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司長(zhǎng)沙分公司:43001710661050003739) 5.合同履約驗(yàn)收方式及要求:甲方在收到乙方交付的貨物(服務(wù))后按如下方式進(jìn)行驗(yàn)收
5.1 驗(yàn)收程序
采用 一般程序驗(yàn)收
5.2 質(zhì)量要求

人員人數(shù)達(dá)到:87人

平均接通率:不低于95%

人員流失率:不高于20%

5.3 驗(yàn)收要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

甲方在收到乙方交付的貨物后按如下方式進(jìn)行驗(yàn)收

合同在第 2 次支付前組織驗(yàn)收

6.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)

人員人數(shù)達(dá)到:87人

平均接通率:不低于95%

人員流失率:不高于20%

如任意一項(xiàng)一個(gè)季度平均值未達(dá)標(biāo),甲方有權(quán)單方面取消合作;

如當(dāng)月一項(xiàng)平均值未達(dá)標(biāo),甲方按合同金額的1%進(jìn)行扣罰;

二項(xiàng)平均值未達(dá)標(biāo),甲方按合同金額的2%進(jìn)行扣罰;

三項(xiàng)平均值未達(dá)標(biāo),甲方按合同金額的3%進(jìn)行扣罰。

合同履約情況由政務(wù)中心熱線管理處、辦公室、機(jī)關(guān)紀(jì)委進(jìn)行抽查。

7.違約責(zé)任

如任意一項(xiàng)一個(gè)季度平均值未達(dá)標(biāo),甲方有權(quán)單方面取消合作;

如當(dāng)月一項(xiàng)平均值未達(dá)標(biāo),甲方按合同金額的1%進(jìn)行扣罰;

二項(xiàng)平均值未達(dá)標(biāo),甲方按合同金額的2%進(jìn)行扣罰;

三項(xiàng)平均值未達(dá)標(biāo),甲方按合同金額的3%進(jìn)行扣罰。

合同履約情況由政務(wù)中心熱線管理處、辦公室、機(jī)關(guān)紀(jì)委進(jìn)行抽查。

8.解決爭(zhēng)議的方法
首先通過(guò)雙方協(xié)商解決,協(xié)商解決不成,則通過(guò)以下途徑之一解決糾紛:
提請(qǐng)仲裁 9.組成合同的文件
合同由以下文件構(gòu)成,如下述文件之間有任何抵觸、矛盾或歧義,應(yīng)按以下順序解釋?zhuān)?/span>
(1)在采購(gòu)或合同履行過(guò)程中乙方作出的承諾以及雙方協(xié)商達(dá)成的變更或補(bǔ)充協(xié)議
(2)中標(biāo)或成交通知書(shū)
(3) 響應(yīng)文件
(4)政府采購(gòu)合同格式條款及其附件
(5)專(zhuān)用合同條款(如果有)
(6)通用合同條款(如果有)
(7)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及有關(guān)技術(shù)文件,圖紙,已標(biāo)價(jià)工程量清單或預(yù)算書(shū)(如果有)
(8)其他合同文件。
10.合同生效
本合同自 雙方簽字蓋章后即刻 生效
合同簽訂時(shí)間: 雙方簽章時(shí)間 11.其他條款

無(wú)


注:政府采購(gòu)合同的雙方當(dāng)事人不得擅自變更、中止或者終止合同。
  政府采購(gòu)合同繼續(xù)履行將損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的,雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)變更、中止或者終止合同。有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,雙方都有過(guò)錯(cuò)的,各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
甲方(公章): 中國(guó)長(zhǎng)沙市政府招標(biāo)采購(gòu)人(甲方)蓋章處 乙方(公章): 中國(guó)長(zhǎng)沙市政府招標(biāo)供應(yīng)商(乙方)蓋章處
地址: 金星北路一段20號(hào) 地址: 芙蓉中路三段446號(hào)
法定代理人: 譚果 法定代理人: 李波
委托代理人: 張淮 委托代理人: 周汨
電話: 13548533947 電話: 13975136777
傳真: 88665073 傳真:

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