邢臺電信2019年客服呼叫中心平臺采購項目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項目為邢臺電信2019年客服呼叫中心平臺采購項目（招標(biāo)編號：LCHBXT-2019N004），招標(biāo)人為中國電信集團(tuán)有限公司邢臺分公司，招標(biāo)代理機構(gòu)為河北良誠招標(biāo)代理有限公司。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1. 招標(biāo)范圍

1.1 項目概況及招標(biāo)內(nèi)容

本招標(biāo)項目為邢臺電信客服呼叫中心平臺新建工程，本項目預(yù)算6萬元（不含稅），采購內(nèi)容包括：

（1）硬件：數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)一臺（不低于30線）和數(shù)字語音網(wǎng)關(guān)一臺（用于座機安裝電話，不低于30線）。

（2）軟件：呼叫中心平臺軟件，數(shù)據(jù)庫軟件及客戶管理系統(tǒng)軟件。

注：軟件所用服務(wù)器一臺采用利舊使用，不在招標(biāo)清單中

（3）呼叫中心座席話務(wù)臺電話（由撥號電話主機和頭戴式耳麥組成）：20套。

（4）系統(tǒng)安裝調(diào)測及現(xiàn)場培訓(xùn)等。

（5）平臺軟件保修期內(nèi)，軟件服務(wù)器系統(tǒng)升級及安全服務(wù)。

本項目為交鑰匙工程，建立呼叫中心所需軟、硬件及輔材等均由投標(biāo)人提供，并負(fù)責(zé)安裝調(diào)測，與用戶客戶端的對接，現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)等。擬中標(biāo)1家投標(biāo)人。

工期：★接到招標(biāo)人進(jìn)場通知后20日歷日完成并交付使用。

1.2 本項目不劃分標(biāo)包。

1.3  本項目設(shè)置最高限價：不含稅總價合計最高限價為60000元，超過最高限價的投標(biāo)將被否決。

2. 投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1    投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人。投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。

2.1.2    投標(biāo)人營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍須包含通信設(shè)備生產(chǎn)或銷售等相關(guān)內(nèi)容。

2.1.3    自2016年1月1日至投標(biāo)截止日（以單項合同或框架協(xié)議簽訂日期為準(zhǔn)）須具有與投標(biāo)產(chǎn)品同類有效銷售業(yè)績。

注：（1）簽訂框架協(xié)議的：必須提供框架協(xié)議和訂單或結(jié)算單復(fù)印件，以框架協(xié)議數(shù)量核算業(yè)績數(shù)量為準(zhǔn)；（2）簽訂單一項目合同的：須提供合同復(fù)印件，以合同數(shù)量核算業(yè)績數(shù)量。（注：合同、框架協(xié)議均須有簽訂日期、雙方簽字、雙方蓋章）。

2.1.4    投標(biāo)人須承諾為本項目開具增值稅專用發(fā)票

2.1.5    本項目允許代理商投標(biāo)。

2.1.6    本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)申請。

2.2  投標(biāo)人不得存在下列情形之一：

（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

（3）被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（4）財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

（5）在最近三年內(nèi)騙取中標(biāo)情形的；

（6）在最近三年內(nèi)因嚴(yán)重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消供應(yīng)商資格的；

（7）在最近五年內(nèi)，存在與采購活動相關(guān)的行賄犯罪記錄的（以中國裁判文書網(wǎng)為準(zhǔn)）；

（8）在與中國電信或其他電信運營商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；

（9）相關(guān)產(chǎn)品在中國電信或其他電信運營商出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的；

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

上述企業(yè)資質(zhì)、證明文件原件，投標(biāo)人需要在評標(biāo)過程中備查，期間發(fā)現(xiàn)有資料不真實的或無法在規(guī)定時間提交原件的，投標(biāo)將被否決。

3資格審查方法

本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時間：2019年2月12日至2019年2月18日，每日上午09時00分至12時00分，下午14時00分至17時00分（北京時間，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：

4.2.1招標(biāo)文件發(fā)售聯(lián)系人：冉騰飛，聯(lián)系方式：17325381214。

投標(biāo)人購買招標(biāo)文件，須提供如下的證明文件：

（1）標(biāo)書款電匯底單掃描件（如為網(wǎng)上匯款則底單必須注明“XT-19N004客服呼叫平臺標(biāo)書款”）；

（2）單位介紹信蓋章掃描件；

（3）營業(yè)執(zhí)照副本掃描件；

（4）購買人二代身份證掃描件；

（5）填寫好的招標(biāo)文件發(fā)售登記表蓋章掃描件及可編輯電子版（具體內(nèi)容及要求見4.2.2條）。

以上證明文件需要在標(biāo)書發(fā)售期內(nèi)發(fā)送至招標(biāo)代理機構(gòu)郵箱17325381214@189.cn，郵件發(fā)送后告知招標(biāo)文件發(fā)售聯(lián)系人。紙質(zhì)招標(biāo)文件原則上不提供郵寄，如申請人有特殊原因必須要求郵寄的，請在發(fā)送的郵件中注明，在郵遞過程中出現(xiàn)的任何風(fēng)險及費用，均由投標(biāo)人自行承擔(dān)。

4.2.2招標(biāo)文件發(fā)售登記表格式：

注：以上表格單獨制作成WORD并按要求填寫相關(guān)內(nèi)容，其中“購買人簽名”需打印手簽后蓋章再進(jìn)行掃描。

4.3招標(biāo)文件售價：每套300元人民幣（叁佰圓整），標(biāo)書款須以匯款方式提交（賬戶信息詳見本章第8條相關(guān)說明），售后不退。

5投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為：2019年3月5日09時00分。

5.2投標(biāo)文件遞交地點：邢臺市高開區(qū)長安南路189號邢臺電信公司附屬樓三樓322會議室。

5.3本項目將于上述同一時間、地點進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)代理機構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。

5.4出現(xiàn)以下情形之一時，招標(biāo)代理機構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：

5.4.1逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點的；

5.4.2未按照招標(biāo)文件要求密封的；

5.4.3未按照本公告要求獲得本項目招標(biāo)文件的。

6 投標(biāo)人注冊

6.1投標(biāo)人須在購買招標(biāo)文件后10日內(nèi)，通過中國電信陽光采購網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊。

6.2注冊網(wǎng)址：https://42.99.33.27/MSS-PORTAL/account/login.do，注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊操作演示（視頻）”。

7 發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://42.99.33.27/MSS-PORTAL/account/login.do）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8 聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國電信集團(tuán)有限公司邢臺分公司

2019年2月11日