保山市政府采購和出讓中心受采購需求方委托，對其保山市“96128”政務(wù)查詢專線升級為“12345”政府熱線建設(shè)服務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行單一來源談判采購。邀請貴公司前來談判。
一、談判編號：BSCG2016-D01
二、談判項(xiàng)目名稱：保山市“96128”政務(wù)查詢專線升級為“12345”政府熱線建設(shè)服務(wù)外包項(xiàng)目
三、申請單一來源談判理由：
1、根據(jù)云南省人民政府辦公廳《云南省人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)政府熱線工作的實(shí)施意見》及保山市人民政府常務(wù)會議精神，保山市政府熱線“12345”必須于2018年3月底前開通。
2、此次政府熱線“12345”是在原政務(wù)查詢專線“96128”基礎(chǔ)上進(jìn)行升級改造，使其融合發(fā)展。而政務(wù)查詢專線“96128”原來是由中國電信股份有限云南分公司統(tǒng)一建設(shè)、提供服務(wù)的。故申請采用單一來源方式進(jìn)行采購。
四、建設(shè)目標(biāo)
保山市“96128”政務(wù)查詢專線升級“12345”政府熱線建設(shè)招標(biāo)要求
一、總體建設(shè)目標(biāo)
升級“96128”政務(wù)查詢專線為政務(wù)服務(wù)熱線，開通和規(guī)范保山市“12345”政府熱線，實(shí)現(xiàn)“96128”政務(wù)服務(wù)熱線、“12345”政府熱線和各行業(yè)政府熱線融合發(fā)展，為群眾提供全方位、一體化、高質(zhì)量的公共服務(wù)，形成覆蓋全市、協(xié)調(diào)互動(dòng)、便捷高效、保障有力的政府熱線服務(wù)體系。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政府熱線”服務(wù)模式，建立集電話、短信、郵件、網(wǎng)站等傳統(tǒng)方式和微信、手機(jī)APP等互聯(lián)網(wǎng)手段為一體的政府熱線公共服務(wù)平臺，多渠道受理群眾訴求和提供公共服務(wù)，切實(shí)提高群眾滿意度。加強(qiáng)政府熱線大數(shù)據(jù)分析利用，為政府決策和行業(yè)管理提供參考信息。
二、建設(shè)模式
采用企業(yè)投資建設(shè)，政府購買服務(wù)方式進(jìn)行建設(shè)，按每年外包服務(wù)費(fèi)多少來計(jì)算，由中標(biāo)方提供辦公場地、辦公設(shè)備、工作人員、軟、硬件系統(tǒng)平臺、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)連通、具體服務(wù)等。
三、第一期建設(shè)內(nèi)容和要求
（一）第一期建設(shè)目標(biāo)和時(shí)間要求
2018年3月底前，升級“96128”政務(wù)查詢專線為“12345”政府熱線，實(shí)現(xiàn)集政務(wù)查詢、辦事服務(wù)、跟蹤督辦、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。
（二）辦公場地和人員配備要求
1、辦公場地
由中標(biāo)方提供固定工作場所，辦公面積不少于100平方米，在顯著位置設(shè)立政府熱線標(biāo)識。工作環(huán)境要求安全、整潔，中檔以上辦公場所裝修標(biāo)準(zhǔn)。劃分受理、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作區(qū)域。
工作人員座席滿足要求：（1）單個(gè)座席工作面積不少于3平方米；（2）座席前后有0.5米至1米的間距。（3）業(yè)務(wù)用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等按座席配備。
2、人員配備
整合“96128”專線人員，共需配備6名服務(wù)人員和1名管理人員。實(shí)行3個(gè)服務(wù)座席，7×12小時(shí)人工工作機(jī)制。由中標(biāo)方負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
管理人員要符合以下要求：（1）熟悉與政府熱線工作相關(guān)的法律法規(guī)和政策；（2）熟練掌握政府熱線工作流程及要求；（3）具備良好的組織協(xié)調(diào)和溝通交流的能力。
服務(wù)人員要符合以下要求：（1）熟練掌握政府熱線服務(wù)工作流程及相關(guān)部門或單位的工作職能；（2）能使用知識庫熟練解答服務(wù)對象訴求；（3）能夠辨別、理解服務(wù)對象的意圖并準(zhǔn)確記錄服務(wù)訴求；（4）熟練使用政府熱線計(jì)算機(jī)辦公軟件、文字錄入速度能夠達(dá)到每分鐘60字以上；（5）具有較強(qiáng)的溝通、判斷、理解和口頭表達(dá)能力，能夠使用對頂?shù)姆?wù)用語，語速與服務(wù)對象的語速相匹配；（6）使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。
3、服務(wù)規(guī)范：未提及的其它服務(wù)規(guī)范按國家標(biāo)準(zhǔn)《政府熱線服務(wù)規(guī)范》（GB/T 33358-2016）執(zhí)行。
（三）軟件系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)功能要求
1.呼叫中心系統(tǒng)功能
1.1.接入功能
1、平臺語音接入能力要求：接入設(shè)備能將固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的呼叫直接接入呼叫中心，呼叫事件由接入設(shè)備上報(bào)CTI。呼叫接入過程無明顯時(shí)延，呼叫接通后主被叫能正常通話，雙向聲音清晰。接入設(shè)備應(yīng)能正確接收和轉(zhuǎn)發(fā)主被叫號碼。
接入設(shè)備應(yīng)支持號碼分析、號碼變換（包括主、被叫號碼在任意位置的增、刪、改）、呼叫控制、過負(fù)荷控制等基本功能。
2、IP坐席分機(jī)接入能力要求：接入平臺要具備將IP電話作為坐席分機(jī)接入系統(tǒng)的能力。
3、標(biāo)準(zhǔn)CTI協(xié)議支持能力要求：接入設(shè)備需支持標(biāo)準(zhǔn)CTI協(xié)議，使CTI系統(tǒng)可以完成對異構(gòu)接入設(shè)備的控制，實(shí)現(xiàn)呼叫與控制分離。
1.2.媒體控制功能
要求媒體資源模塊具備以下特點(diǎn)：支持靈活的分布式部署方式；支持良好的在線擴(kuò)展能力；支持資源分配的動(dòng)態(tài)調(diào)整；支持SIP/ H.248協(xié)議與SOFTACD相連。
1.3.IVR（交互式語音應(yīng)答）功能
具備：多級服務(wù)菜單、識別電話按鍵、自動(dòng)語音提示、黑名單驗(yàn)證、圖形化業(yè)務(wù)編輯、集群方式等功能。
1.4.CTI（計(jì)算機(jī)電話集成）功能
具備：支持多媒體接入、排隊(duì)功能、坐席功能、智能路由功能、支持N＋1模式的負(fù)載均衡部署、支持異構(gòu)接入設(shè)備、分層服務(wù)、質(zhì)檢監(jiān)控等功能。
1.5.外撥管理功能
支持多種呼出模式，邏輯上完全獨(dú)立，互不干涉。支持多個(gè)呼出活動(dòng)，各呼出活動(dòng)參數(shù)均可獨(dú)立配置，每個(gè)活動(dòng)可設(shè)置不同的優(yōu)先級、呼出失敗嘗試次數(shù)等配置。
實(shí)現(xiàn)：預(yù)覽式外呼、預(yù)測式外呼、漸進(jìn)式外呼、自動(dòng)外呼、外呼活動(dòng)管理等功能。
1.6.錄音質(zhì)檢功能
要求能夠支持多種錄音方式，系統(tǒng)可以根據(jù)要求來選擇相應(yīng)的錄音方式。支持并線錄音、坐席客戶端錄音、IP錄音等多種錄音方式。具備錄音檢索、回放、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能；支持錄音流水號從呼叫中心平臺傳遞到業(yè)務(wù)系統(tǒng)；支持從業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接調(diào)聽錄音文件。要求全程錄音，錄音成功率要達(dá)到99.9%以上，錄音質(zhì)量要清晰。
1.7報(bào)表功能
統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢功能提供了對呼叫中心的各種業(yè)務(wù)情況和運(yùn)營情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，生成日報(bào)、月報(bào)、年報(bào)，并且能夠以多種形式顯示，報(bào)表查詢有權(quán)限分級功能。
2．語音接件系統(tǒng)功能
2.1工單錄入
當(dāng)有話務(wù)來電時(shí)工單錄入界面自動(dòng)彈出，并且提供相關(guān)話務(wù)參數(shù)，如：來電號碼，接入號信息，語音路徑等。通過呼叫中心工作人員進(jìn)入系統(tǒng)對訴求人所闡述信息進(jìn)行錄入，包含待復(fù)制編號、受理編號、類別、郵件序號、姓名、性別、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系方式、Email、事件所屬區(qū)域、事件地點(diǎn)、歸口、反映方式、單位名稱、類別、反映內(nèi)容等信息。
2.2歷史來電關(guān)聯(lián)
來電后，通過來電號碼以及接入號判斷同一個(gè)號碼呼入同一個(gè)接入號在特定時(shí)間（一個(gè)月、一個(gè)季度、半年）內(nèi)是否有過來電，如果有則關(guān)聯(lián)出歷史案件工單。
2.3歷史件查詢
同一話務(wù)員提交和記錄的工單歷史件查詢，能查看詳細(xì)辦理情況以及流程狀態(tài)。
3.短信接件系統(tǒng)功能
提供短信服務(wù)。短信平臺主要實(shí)現(xiàn)以下功能：受理業(yè)務(wù)提示、業(yè)務(wù)進(jìn)展查詢、辦理預(yù)警提示、系統(tǒng)通知等功能。
4.辦件系統(tǒng)功能
4.1案件辦理
辦件系統(tǒng)中工單流程辦理，可根據(jù)具體情況進(jìn)行配置，具備：向下交辦、直接辦理、申請延期、請求批示、流程查看、督辦等功能。
4.2案件管理。
具備：預(yù)警案件管理、超期案件管理、完成列表、案件綜合查詢等功能。
4.3統(tǒng)計(jì)報(bào)表
提供：地區(qū)統(tǒng)計(jì)表、承辦情況統(tǒng)計(jì)表、受理人統(tǒng)計(jì)表、承辦部門統(tǒng)計(jì)表、辦件類型統(tǒng)計(jì)表、反映方式統(tǒng)計(jì)表、月度考核表、接件報(bào)表生成。
5.知識庫功能
具備：查詢展示、和其他系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、分權(quán)分域和支撐基礎(chǔ)信息庫、政務(wù)信息庫、應(yīng)用知識庫的信息采編及維護(hù)工作。
信息采集錄入功能。
6.系統(tǒng)管理
提供：管理員功能，功能控制、角色授權(quán)等系統(tǒng)管理員相關(guān)功能。
（四）軟件系統(tǒng)硬件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)安全
1、軟件系統(tǒng)硬件環(huán)境建設(shè)要求如下：
序號 服務(wù)器 CPU數(shù)量 內(nèi)存（GB） 系統(tǒng)盤（GB） 數(shù)據(jù)盤（GB） 操作系統(tǒng) 數(shù)量臺
1 辦件服務(wù)器 16 32 100，SAS 100，SAS windowsServer2012標(biāo)準(zhǔn)版 2
2 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 64 128 100，SAS 100，SAS windowsServer2012數(shù)據(jù)中心版 2
3 備份服務(wù)器 8 16 100，SAS 5000 SATA windowsServer2012標(biāo)準(zhǔn)版 1
4 門戶應(yīng)用服務(wù)器 16 32 100，SAS 100，SAS windowsServer2012標(biāo)準(zhǔn)版 2
5 測試服務(wù)器 8 16 100，SATA 1000，SATA windowsServer2012標(biāo)準(zhǔn)版 1
6 預(yù)發(fā)布服務(wù)器 8 16 100，SATA 200，SATA windowsServer2012標(biāo)準(zhǔn)版 1
7 手機(jī)，微信公眾號 32 64 100，SAS 100，SAS CentOS 6.8/64bit 3
8 短信平臺服務(wù)器 8 16 100，SAS 100，SAS windowsServer2012標(biāo)準(zhǔn)版 3
9 子系統(tǒng)平臺服務(wù)器 16 32 100，SAS 100，SAS windowsServer2012標(biāo)準(zhǔn)版 2
10 子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 16 32 100，SAS 100，SAS windowsServer2012數(shù)據(jù)中心版 2
11 子系統(tǒng)移動(dòng)端服務(wù)器 16 32 100，SAS 100，SAS CentOS 6.8/64bit 2
12 子系統(tǒng)session服務(wù)器 8 32 100，SAS 100，SAS CentOS 6.8/64bit 1
13 采集服務(wù)器 8 16 100，SAS 500，SATA CentOS 6.8/64bit 1
14 數(shù)據(jù)分析應(yīng)用服務(wù)器 16 64 40 SAS CentOS 6.8/64bit 2
15 web前置機(jī) 8 16 100，SAS CentOS 6.8/64bit 2
16 應(yīng)用服務(wù)器 8 16 100，SAS CentOS 6.8/64bit 2
17 平臺服務(wù)器 8 16 100，SAS CentOS 6.8/64bit 2
18 SIP網(wǎng)關(guān) 8 16 100，SAS CentOS 6.8/64bit 2
19 消息服務(wù)器 8 16 100，SAS CentOS 6.8/64bit 2
20 文件服務(wù)器 8 16 100，SAS CentOS 6.8/64bit 2
21 統(tǒng)計(jì)服務(wù)器 16 32 100，SAS 500，SAS CentOS 6.8/64bit 3
22 CTI服務(wù)器 8 16 100，SAS CentOS 6.8/64bit 2
（以上設(shè)備可采用云平臺，虛擬服務(wù)器設(shè)置）
2、網(wǎng)絡(luò)安全
系統(tǒng)平臺要求設(shè)置邊界防火墻、網(wǎng)閘、WEB應(yīng)用防火墻、數(shù)據(jù)庫和日志審計(jì)系統(tǒng)、入侵檢測系統(tǒng)、網(wǎng)頁防篡改和病毒防護(hù)系統(tǒng)。按照國家、省、市政府信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)要求進(jìn)行安全設(shè)置與管理。并負(fù)責(zé)通過國家網(wǎng)絡(luò)信息安全二級以上等保測評涉及的相關(guān)事項(xiàng)。
3、網(wǎng)絡(luò)保障
中標(biāo)方負(fù)責(zé)開通系統(tǒng)平臺與招標(biāo)方辦公網(wǎng)絡(luò)，含辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和視頻對話系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，均采用VPN接入。網(wǎng)絡(luò)帶寬要充分保障業(yè)務(wù)工作和視頻對話流暢傳輸。
4、數(shù)據(jù)接口
為了保證系統(tǒng)的完整性和健壯性，根據(jù)招標(biāo)方的實(shí)際，中標(biāo)方需免費(fèi)提供政府熱線針對第三方系統(tǒng)接口（政府熱線側(cè)）：
4.1基本要求
4.1.1、接口應(yīng)實(shí)現(xiàn)對外部系統(tǒng)的接入提供企業(yè)級的支持，在系統(tǒng)的高并發(fā)和大容量的基礎(chǔ)上提供安全可靠的接入；
4.1.2、提供完善的信息安全機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)對信息的全面保護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，應(yīng)防止大量訪問，以及大量占用資源的情況發(fā)生，保證系統(tǒng)的健壯性；
4.1.3、提供有效的系統(tǒng)的可監(jiān)控機(jī)制，使得接口的運(yùn)行情況可監(jiān)控，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及排除故障；
4.1.4、保證在充分利用系統(tǒng)資源的前提下，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平滑的移植和擴(kuò)展，同時(shí)在系統(tǒng)并發(fā)增加時(shí)提供系統(tǒng)資源的動(dòng)態(tài)擴(kuò)展，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性；
4.1.5、在進(jìn)行擴(kuò)容、新業(yè)務(wù)擴(kuò)展時(shí)，應(yīng)能提供快速、方便和準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)方式。
4.2接口通訊方式：
接口基本采用了同步請求/應(yīng)答方式、異步請求/應(yīng)答方式、會話方式、廣播通知方式、事件訂閱方式、可靠消息傳輸方式、文件傳輸?shù)韧ㄓ嵎绞健?/div>
4.3接口安全要求：
為了保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，各種接口方式都應(yīng)該保證其接入的安全性。
接口的安全是系統(tǒng)安全的一個(gè)重要組成部分。保證接口的自身安全，通過接口實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的安全控制，做到對安全事件的“可知、可控、可預(yù)測”，是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全的一個(gè)重要基礎(chǔ)。
根據(jù)接口連接特點(diǎn)與業(yè)務(wù)特色，制定專門的安全技術(shù)實(shí)施策略，保證接口的數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)處理的安全性。
系統(tǒng)應(yīng)在接入點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)邊界實(shí)施接口安全控制。
接口的安全控制在邏輯上包括：安全評估、訪問控制、入侵檢測、口令認(rèn)證、安全審計(jì)、防惡意代碼、加密等內(nèi)容。
4.4、傳輸控制要求：
傳輸控制利用高速數(shù)據(jù)通道技術(shù)實(shí)現(xiàn)把前端的大數(shù)據(jù)量并發(fā)請求分發(fā)到后端，從而保證應(yīng)用系統(tǒng)在大量客戶端同時(shí)請求服務(wù)時(shí)，能夠保持快速、穩(wěn)定的工作狀態(tài)。
系統(tǒng)應(yīng)采用傳輸控制手段降低接口網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)，提高接口吞吐能力，保證系統(tǒng)的整體處理能力。具體手段包括負(fù)載均衡、伸縮性與動(dòng)態(tài)配置管理、網(wǎng)絡(luò)調(diào)度等功能：
4.4.1、負(fù)載均衡：為了確保接口服務(wù)吞吐量最大，接口應(yīng)自動(dòng)地在系統(tǒng)中完成動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡調(diào)度；
4.4.2、伸縮性與動(dòng)態(tài)配置管理：由系統(tǒng)自動(dòng)伸縮管理方式或動(dòng)態(tài)配置管理方式實(shí)現(xiàn)隊(duì)列管理、存取資源管理，以及接口應(yīng)用的恢復(fù)處理等；
4.4.3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)度：在雙方接口之間設(shè)置多個(gè)網(wǎng)絡(luò)通道，實(shí)現(xiàn)接口的多數(shù)據(jù)通道和容錯(cuò)性，保證當(dāng)有一網(wǎng)絡(luò)通道通訊失敗時(shí)，進(jìn)行自動(dòng)的切換，實(shí)現(xiàn)接口連接的自動(dòng)恢復(fù)。
（五）其它要求
1、建設(shè)視頻對話系統(tǒng)
由中標(biāo)方負(fù)責(zé)建設(shè)熱線中心和招標(biāo)方相關(guān)管理科室對接的視頻對話系統(tǒng)。
要求：（1）實(shí)現(xiàn)雙向視頻通話；（2）熱線中心裝備4臺以上高清攝像頭；（3）通話雙方各配備一臺55寸高清電視，可分格顯示熱線中心工作運(yùn)行情況。
2、知識庫及相關(guān)配套運(yùn)行機(jī)制
由中標(biāo)方負(fù)責(zé)政府熱線初期全套知識庫的建設(shè)和管理運(yùn)行機(jī)制，供采購方進(jìn)行運(yùn)行參考。
3、數(shù)據(jù)所有權(quán)
保山市“12345”政府熱線平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)所有權(quán)屬于保山市人民政府所有。服務(wù)方要遵守相關(guān)保密協(xié)議，未經(jīng)招標(biāo)方允許，不得以任何方式擅自使用平臺數(shù)據(jù)。
4、數(shù)據(jù)備份建設(shè)要求
除中標(biāo)方自己建設(shè)的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)外，中標(biāo)方要協(xié)助招標(biāo)方建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份于政府?dāng)?shù)據(jù)中心。
四、第二期建設(shè)內(nèi)容和要求
（一）第二期建設(shè)目標(biāo)和時(shí)間要求
2018年12月底前實(shí)現(xiàn)保山市“12345”熱線系統(tǒng)平臺的網(wǎng)站、微信、郵件和手機(jī)APP的擴(kuò)展功能，并實(shí)現(xiàn)保山市“12345”熱線大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)功能。整合工商“12315”、食品藥品監(jiān)督“12331”等行業(yè)政府熱線，實(shí)現(xiàn)與“96128”政務(wù)熱線和“12345”政府熱線的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。
（二）第二期軟件系統(tǒng)擴(kuò)展建設(shè)要求
1、建設(shè)網(wǎng)站及微信平臺
建設(shè)保山市 “12345” 政府熱線公共服務(wù)網(wǎng)站和微信平臺，滿足群眾在網(wǎng)上或手機(jī)上向政府提交投訴、咨詢、建議和查詢處理結(jié)果的需求，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)對政府政務(wù)工作的網(wǎng)上工作動(dòng)態(tài)，同時(shí)能了解政府熱線公共服務(wù)平臺相應(yīng)的政策。
（1）實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、網(wǎng)上受理、事件查詢、服務(wù)評價(jià)
服務(wù)直通車、在線調(diào)查等招標(biāo)方定制功能。
（2）實(shí)現(xiàn)保山市政府熱線“12345”系統(tǒng)平臺與保山市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)和保山市公共資源交易系統(tǒng)對接。
2、建設(shè)手機(jī)APP
主要實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)APP提交服務(wù)訴求，訴求數(shù)據(jù)匯總于辦件系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)訴求接件、分派、辦理、退件、復(fù)、轉(zhuǎn)交、督辦，辦理審核、流程查詢及統(tǒng)計(jì)分析等功能。辦理人員辦理后通過手機(jī)APP回復(fù)。同時(shí)可實(shí)現(xiàn)訴求查詢、辦理結(jié)果評價(jià)等功能。
3、向電子政務(wù)外網(wǎng)過渡
按照國家、省對政府信息系統(tǒng)要在電子政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)行的要求，將保山市“12345”政府熱線系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由VPN專網(wǎng)向保山市電子政務(wù)外網(wǎng)進(jìn)行過渡建設(shè)。
4、建設(shè)“12345”政府熱線大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)
采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建立保山市“12345”政府熱線數(shù)據(jù)分析模型，充分利用“12345”熱線的服務(wù)窗口效應(yīng)及百姓社情民意“晴雨表、風(fēng)向標(biāo)”的作用，深度展開對百姓訴求熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，負(fù)面熱點(diǎn)區(qū)域，辦理結(jié)果等的分析。利用“12345”熱線綜合公共應(yīng)用服務(wù)平臺，為提升保山市各級政府各項(xiàng)公共服務(wù)管理提供參考和決策支撐，持續(xù)提升政務(wù)公共管理水平，不斷滿足百姓群眾日益增長的服務(wù)訴求所需，推動(dòng)服務(wù)型政府的建設(shè)。
五、采購預(yù)算：60萬元。
六、擬邀請談判供應(yīng)商：中國電信股份有限公司保山分公司
七、公示時(shí)間：2018年03月09日至03月9日。
八、本次談判保證金人民幣10000.00元整。請?jiān)趨R款用途或附注上注明項(xiàng)目編號或項(xiàng)目名稱（存入指定賬戶，拒收現(xiàn)金，到賬為準(zhǔn)）。
投標(biāo)保證金專戶
賬戶名稱 保山市政務(wù)服務(wù)管理局
開戶銀行 中國郵政儲蓄銀行保山隆陽區(qū)支行
銀行賬號 100764695070010002
投標(biāo)保證金查詢 0875-2236039 楊女士
十、接收談判文件截止時(shí)間：2018年03月12日上午9：00
談判時(shí)間：2018年03月12日上午9:00
十一、談判地點(diǎn)：保山市公共資源交易中心開標(biāo)室（保山市隆陽區(qū)蘭城路永昌傳媒中心2號樓B座4樓）。
十二、供應(yīng)商須符合《政府采購法》二十二條規(guī)定的資質(zhì)要求。
十三、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)
十四、招標(biāo)人：保山市政務(wù)服務(wù)管理局
電 話：0875-2232719 聯(lián)系人 ：劉先生
地 點(diǎn)：云南省保山市隆陽區(qū)蘭城路永昌傳媒中心2號樓B座4樓
十五、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：保山市政府采購和出讓中心
電話（傳真）：0875-2200059 聯(lián)系人 ：李先生 郭女生
地 點(diǎn)：云南省保山市隆陽區(qū)蘭城路永昌傳媒中心2號樓B座4樓
十六、監(jiān)督電話：保山市財(cái)政局 0875-2216045
保山市公共資源交易管理局0875-2120150
