2016年，在全球投資貿(mào)易低迷的情況下，我國服務(wù)外包繼續(xù)快速發(fā)展，離岸服務(wù)外包日益成為我國促進(jìn)服務(wù)出口的重要力量，對(duì)優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向價(jià)值鏈高端延伸發(fā)揮了重要作用。

主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)

1

規(guī)?？焖侔l(fā)展

新簽合同額突破1萬億元

全年新簽服務(wù)外包合同額10213億元人民幣（幣種下同），首次突破1萬億元，增長(zhǎng)20.1%；執(zhí)行額7385億元，增長(zhǎng)17.6%。其中，離岸服務(wù)外包合同額6608億元，執(zhí)行額4885億元，同比分別增長(zhǎng)16.6%和16.4%。我國離岸服務(wù)外包規(guī)模約占全球市場(chǎng)的33%，穩(wěn)居世界第二，離岸外包執(zhí)行額占我國服務(wù)出口總額的1/4。

2

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化

技術(shù)密集型業(yè)務(wù)占比提高

借助于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)等新一代信息技術(shù)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)外包”模式快速發(fā)展，服務(wù)外包企業(yè)穩(wěn)步向高技術(shù)、高附加值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。全年承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為2293億元、809億元和1783億元，占比分別為46.9%、16.6%和36.5%，同比增長(zhǎng)11.4%、35.9%和15.5%。

3

企業(yè)專業(yè)服務(wù)水平不斷提高

創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升

服務(wù)外包企業(yè)新增軟件能力成熟度（CMM）等國際資質(zhì)認(rèn)證927項(xiàng)，單筆合同均價(jià)527萬元，同比增長(zhǎng)15.3%和5.6%。企業(yè)的技術(shù)能力和專業(yè)服務(wù)水平不斷提升，正在由提供單一技術(shù)服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向提供綜合解決方案服務(wù)，由項(xiàng)目承接轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略合作，由成本驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

4

服務(wù)外包示范城市

集聚引領(lǐng)作用不斷增強(qiáng)

示范城市承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額4564億元，同比增長(zhǎng)15.9%，占全國的93.4%。其中，京滬廣深四個(gè)城市離岸外包執(zhí)行額1385億元，同比增長(zhǎng)21.3%，占全國的28.4%，在技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新方面發(fā)揮了重要的引領(lǐng)作用；2016年新增的10個(gè)示范城市離岸外包執(zhí)行額384億元，同比增長(zhǎng)32.2%，高于示范城市及全國的整體增速，成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)極。

5

與主要發(fā)包市場(chǎng)合作加強(qiáng)

國際市場(chǎng)穩(wěn)步拓展

承接美歐日和香港地區(qū)等主要發(fā)包市場(chǎng)的服務(wù)外包執(zhí)行額3086億元，同比增長(zhǎng)19.3%；承接“一帶一路”相關(guān)國家服務(wù)外包執(zhí)行額841億元，占我國承接離岸外包的17.2%。離岸服務(wù)外包現(xiàn)已拓展至201個(gè)國家和地區(qū)，業(yè)務(wù)遍布全球。通過承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，企業(yè)的研發(fā)能力不斷提升，推動(dòng)技術(shù)、設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)“走出去”，促進(jìn)了國際經(jīng)貿(mào)合作日益深化。

6

從業(yè)群體不斷壯大

吸納大學(xué)生就業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員121萬人，其中大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷80萬人，占新增從業(yè)人數(shù)的65.9%。截至2016年底，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員856萬人，其中大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷551萬人，占從業(yè)人員總數(shù)64.4%。

2017年，商務(wù)部將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，加快推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，會(huì)同有關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展布局，建立示范城市有進(jìn)有出的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，促進(jìn)一線城市提升創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)附加值，推動(dòng)勞動(dòng)力密集型業(yè)務(wù)向二三線城市轉(zhuǎn)移；認(rèn)真總結(jié)示范城市發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，研究將示范城市的優(yōu)惠政策向非示范城市地區(qū)推廣復(fù)制。