內(nèi)容：

云南電網(wǎng)有限責任公司西雙版納供電局提升95598呼叫中心“一次問題解決率”管理咨詢項目經(jīng)上級主管部門批準建設，所需資金已經(jīng)落實，云南鴻立招標代理有限公司受業(yè)主方云南電網(wǎng)有限責任公司西雙版納供電局的委托，對提升95598呼叫中心“一次問題解決率”管理咨詢項目現(xiàn)擬進行公開競爭性談判。

一、項目概況

1.1 項目名稱：提升95598呼叫中心“一次問題解決率”管理咨詢項目。

二、資金來源及落實情況

2.1 資金來源：省公司下達

2.2 資金落實情況：已落實。

三、談判內(nèi)容

3.1 采購內(nèi)容：本項目為一個合同標包，對云南電網(wǎng)有限責任公司西雙版納供電局提升95598呼叫中心“一次問題解決率”管理咨詢項目進行招標。95598客戶呼叫中心業(yè)務的集中受理，對轄區(qū)客戶電費繳納、事故報修、停電信息傳遞、用戶用電需求等業(yè)務集中受理，能第一時間接到客戶的相關(guān)訴求。95598客戶呼叫中心業(yè)務人員，如何在短時間內(nèi)對用戶訴求進行有效解答與引導，同時調(diào)動供電企業(yè)內(nèi)部事故報修、欠費停電、計量診斷等，實現(xiàn)對用戶訴求的快速響應。為了不讓用戶提出的問題拖延，長時間得不到解決，提升95598呼叫中心“一次問題解決率”顯得至關(guān)重要。

3.2 服務期限：合同簽訂后至2016年12月31日。

四、談判申請人資格審查方式及資格要求

4.1 資格審查方式:

本次招標采取資格后審方式對各位談判申請人進行資格審查，通過形式為合格制。

4.2 談判申請人必須滿足以下資格條件:

（1）具備經(jīng)國家工商行政管理部門登記注冊，具有獨立企業(yè)法人資格；

（2）組織機構(gòu)代碼證、具有稅務登記證合格有效；

（3）具有類似項目業(yè)績。

4.3 屬于下列情況之一的單位不能作為談判申請人:

（1）談判申請人最近三年有嚴重違法或違約行為記錄。

（2）凡兩家或以上公司同一法人代表或其中一家公司為另一家公司單一最大股東的，不能同時參加同一招標項目相同標段的投標活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視同串標處理。

（3）發(fā)生因重大安全、質(zhì)量事故、合同爭議糾紛收到的訴訟、仲裁、違法行為記錄及有關(guān)行政處罰的相關(guān)情況。

五、報名及出售談判文件的時間、地點

5.1 凡欲參加項目的談判申請人請于下述時間由委托代理人持 單位 營業(yè)執(zhí)照（原件或加蓋公章的復印件或彩色掃描件）、法定代表人授權(quán)委托書原件（或介紹信）及本人身份證（原件） 到下述地點進行報名及購買談判文件。每套談判文件售價￥600.00元，售后不退。

5.2 出售時間: 2016 年3月25日至2016年3月28日16:00時 。

5.3 出售地點 : 昆明市官渡區(qū)巫家壩國際機場客運公司辦公樓三樓

六、遞交響應文件時間、地點

6.1 談判申請人應按談判文件中規(guī)定的要求，于 2016 年3月30日9:30 時至10:00時將響應文件遞交至昆明市官渡區(qū)巫家壩國際機場客運公司辦公樓三樓開評標室，遲到的響應文件將被拒絕。

6.2 招標人于2016年3月30日10:00時在昆明市官渡區(qū)巫家壩國際機場客運公司辦公樓三樓開評標室對本項目進行談判。

響應單位在提交響應文件的同時，必須交驗下列證書、資料的原件或加蓋公章的復印件 ：

（1）營業(yè)執(zhí)照（加蓋公章復印件）；

（2）法定代表人授權(quán)委托書（或單位介紹信）原件及法定代表人或委托代理人身份證。

本項目的談判將于上述的響應文件遞交截止時間的同一時間在 昆明市官渡區(qū)巫家壩國際機場客運公司辦公樓三樓開評標室 進行，響應單位的法定代表人或其委托代理人應準時參加談判。

七、談判保證金

響應單位在 談判 前應采取轉(zhuǎn)賬或電匯的形式，提交談判保證金3000元，匯至我公司賬戶，并在遞交響應文件前1天或談判當天提交轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金進賬方式的進賬單原件或電匯單據(jù)的復印件。未按規(guī)定遞交談判保證金的響應文件將被拒絕。

八、 本項目采購人不統(tǒng)一組織現(xiàn)場踏勘。響應單位可自行進行現(xiàn)場踏勘，安全責任自負，費用自理。響應單位進入現(xiàn)場前應與采購人聯(lián)系。

九、發(fā)布公告的媒介

本公告僅在中國采購與招標網(wǎng)http://www.chinabidding.com.cn/及云南鴻立招標代理有限公司http://www.hlzb.com.cn/、南網(wǎng)陽光電子商務陽光平臺（http://www.bidding.csg.cn）及云南電網(wǎng)有限責任公司（http://www.yn.csg.cn）網(wǎng)站上發(fā)布。

十、有關(guān)本項目的其他事宜，請與云南鴻立招標代理有限公司聯(lián)系。

招標代理機構(gòu)單位名稱：云南鴻立招標代理有限公司

項目負責人：周先頡

電話：0871-67112315 傳 真：0871-67113413

前臺（電話）：0871-67113400 前臺(傳真)：0871-67113414

2016 年03月25日