依據(jù)北海市財政局《北海市政府采購項(xiàng)目計(jì)劃審核表》要求，北海市政府采購中心受北海市住房公積金管理中心的委托，于2015年11月9日對 “12329”熱線外包服務(wù)進(jìn)行單一來源采購，按規(guī)定程序進(jìn)行了洽談，現(xiàn)就本次采購的成交結(jié)果公告如下：
一、采購項(xiàng)目名稱：“12329”熱線外包服務(wù)單一來源采購。
項(xiàng)目編號：D-BZCG049-20151109。
二、采購項(xiàng)目簡要說明：
采購內(nèi)容：“12329”熱線外包服務(wù)1項(xiàng)。
合同開始履行日期：自雙方簽訂之日起。
三、公告媒體及日期：中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）、廣西壯族自治區(qū)政府采購網(wǎng)（www.gxzfcg.gov.cn）及北海市政府采購網(wǎng)（www.beihaizc.com.cn），2015年11月9日。
四、洽談日期：2015年11月13日。
洽談地點(diǎn)：北海市政務(wù)服務(wù)中心三樓公共資源交易中心評標(biāo)室。
洽談小組成員：覃雪、徐寬、張春雨。
五、成交供應(yīng)商名稱、地址、金額和主要內(nèi)容：
成交供應(yīng)商名稱：首都信息發(fā)展股份有限公司。
成交供應(yīng)商地址：北京市海淀區(qū)西三環(huán)中路11號。
成交金額：叁拾貳萬元整（￥320，000.00元）。
成交標(biāo)的的主要內(nèi)容：
| 項(xiàng)目名稱 | 服務(wù)內(nèi)容 |
| 12329”熱線外包服務(wù) | 一、呼叫中心軟硬件系統(tǒng)平臺服務(wù)：1、平臺租用（1年）3坐席；2、座席設(shè)備租用（1年）3坐席。 二、呼叫查詢業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口開發(fā)參數(shù)：1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口軟件開發(fā)1項(xiàng)；2、短信平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口預(yù)留1項(xiàng)。 三、呼叫中心運(yùn)營服務(wù)要求：1、呼叫場地租用（1年）3坐席；2、坐席人員（1年）3人；3、坐席管理（1年）3人；4、電話中繼線及數(shù)據(jù)專線（1年）2條；5、IVR語音維護(hù)（1年）1項(xiàng)；6、基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)1項(xiàng)；7、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)1項(xiàng)。
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六、業(yè)務(wù)咨詢
政府采購代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人：歐陽志鵬，聯(lián)系電話及傳真：0779-3056122。
采購人聯(lián)系人：張春雨，聯(lián)系電話：0779-3087055。
本項(xiàng)目成交公告期限為1個工作日,各有關(guān)當(dāng)事人對成交結(jié)果有異議的，可以在公告期屆滿之日起七個工作日內(nèi)以書面形式向北海市政府采購中心提出質(zhì)疑，逾期將不再受理。
北海市政府采購中心
2015年11月17日
