1. 招標條件
2015-2016年度中國聯(lián)通青海省分公司客服熱線業(yè)務服務外包項目招標（招標編號：QHLTGKZB2015009）已由中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司青海省分公司批準，資金已落實，已具備招標條件，現(xiàn)委托公誠管理咨詢有限公司進行公開招標，特邀請潛在的投標人參與投標。
2. 招標概況
2.1招標內(nèi)容：包括來話業(yè)務外包（含10010、10018、10019、10198、116114），去話業(yè)務（10016），采用運營外包方式，即生產(chǎn)人員和運營管理由外包方負責。業(yè)務內(nèi)容包括但不限于以下：針對普通客戶（含移動網(wǎng)用戶和固定網(wǎng)用戶）的業(yè)務咨詢、業(yè)務查詢、業(yè)務辦理、投訴受理、產(chǎn)品推介等業(yè)務的商業(yè)外包。本地運營場地、支撐系統(tǒng)由招標方提供、建設和維護。
2.2服務地點：青海省西寧市；
2.3項目預算：約550萬元/年(稅后價)；
2.4服務周期：2015年10月1日-2016年9月30日；
2.5 標段劃分：本項目不劃分標段；
2.6招標方式：公開招標；
3. 投標人資格要求
3.1資質條件：具有獨立法人資格，注冊資金 1000萬元人民幣及以上，具備承擔本項目的能力,具有獨立訂立合同的權利，具備合法的營業(yè)執(zhí)照；具備工信部頒發(fā)的二類增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證、呼叫中心相關增值業(yè)務經(jīng)營資質。
3.2財務要求：
3.2.1提供2014年財務審計報告；
3.2.2具備一般納稅人資格，開具增值稅專用發(fā)票。
3.3業(yè)績要求：2012年1月1日至今具有通信運營商呼叫中心（呼入）運營經(jīng)驗（同一省級運營商連續(xù)運營12個月及以上）。提供相應的合同復印件，合同關鍵頁及簽字蓋章頁，要求能體現(xiàn)具體金額，原件備查。
3.4信譽要求:
3.4.1提供近兩年發(fā)生的訴訟及仲裁情況說明，并在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。
3.4.2提供投標人所在地人民檢察院的行賄犯罪檔案查詢結果資料一份。
3.5本次招標不接受聯(lián)合體投標。
3.6投標人不得存在下列情形之一：被責令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；被暫?；蛉∠稑速Y格的；財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結的；在最近三年內(nèi)有騙取中標或嚴重違約或存在重大產(chǎn)品質量問題；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，同時參加本招標項目投標；不滿足國家法律法規(guī)相關規(guī)定。
4．招標文件的獲取
4.1請于招標公告刊登之日起順延5天（包含公告刊登之日），每日上午8：30時至12：00時，下午14：30時至18：00時（北京時間，下同），在青海省西寧市黃河路100號聯(lián)通大廈12樓1204辦公室持以下文件現(xiàn)場報名并購買招標文件：
1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本（復印件加蓋公章）；
2)單位介紹信或法定代表人授權委托書；
4.2招標文件每套售價400元，售后不退。
4.3 網(wǎng)上報名須將以上文件的掃描件及匯款憑證發(fā)送至gczb_qinghai@163.com。
5. 投標文件的遞交
5.1投標文件遞交的截止時間（投標截止時間）和地點詳見招標文件。
5.2逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。
6．聯(lián)系方式
招標人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司青海省分公司 
地址：青海省西寧市黃河路100號聯(lián)通大廈
招標代理機構：公誠管理咨詢有限公司
報名聯(lián)系人：黃先生
聯(lián)系電話：18697177176
項目聯(lián)系人：楊女士
聯(lián)系電話： 15597397866
報名地址：西寧市黃河路100號聯(lián)通大廈12樓物資采購與管理部1204室
郵箱：gczb_qinghai@163.com
開戶名：公誠管理咨詢有限公司第九分公司
開戶銀行：中國建設銀行海口南海支行
賬號：4600 1003 9360 5300 3036