招標(biāo)編號:AZB201504
招標(biāo)編碼:CBL_20150623_15613786
開標(biāo)時間:2015-07-08
所屬行業(yè):機械電子電器
標(biāo)訊類別: 國內(nèi)招標(biāo)
資金來源: 其它
所屬地區(qū):北京
1．招標(biāo)條件
本招標(biāo)項目航天信息股份有限公司新呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項目（項目名稱）招標(biāo)人為航天信息股份有限公司（以下簡稱我公司）。項目己具備招標(biāo)條件，現(xiàn)邀請你單位參加對該項目的投標(biāo)。
2．項目概況與招標(biāo)范圍
為了做好客戶服務(wù)工作，我公司在總部和40多個分子公司均建設(shè)了呼叫中心系統(tǒng)，但是由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，技術(shù)架構(gòu)各異、建設(shè)水平也參差不齊，導(dǎo)致無論從語音還是數(shù)據(jù)層面均無法實現(xiàn)互聯(lián)互通，無法滿足總部和分子公司熱線互轉(zhuǎn)、統(tǒng)一管控全國坐席等需求，阻礙了公司服務(wù)水平的提升。同時，總部呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備嚴(yán)重老化、軟件缺乏技術(shù)支持，導(dǎo)致故障頻發(fā)、新增需求無法實現(xiàn)，整個系統(tǒng)亟待淘汰立新。
為此，我公司啟動了全國呼叫中心系統(tǒng)互聯(lián)互通項目，主要內(nèi)容是首先為公司總部新建一套完整的呼叫中心平臺，滿足總部呼叫中心對各地呼叫中心管理與支持的功能需求，其次實現(xiàn)總部呼叫中心與全國呼叫中心互聯(lián)互通的需求，整個項目分階段實施和驗收。
本次招標(biāo)內(nèi)容包括總部新呼叫中心平臺的全套軟硬件設(shè)備以及全國呼叫中心互聯(lián)互通的解決方案，系統(tǒng)服務(wù)范圍為公司所有產(chǎn)品線，包括總部所屬產(chǎn)品部門、產(chǎn)品公司的產(chǎn)品線。投標(biāo)方應(yīng)提供一整套系統(tǒng)解決方案，完全覆蓋本招標(biāo)文件中所列需求。
3．投標(biāo)人資格要求
3.1本次招標(biāo)要求投標(biāo)人須具備所投產(chǎn)品的代理資質(zhì)、針對本項目的廠商授權(quán)書等相關(guān)資質(zhì)，具有良好的經(jīng)營業(yè)績，并在人員、設(shè)備、資金等方面具有相應(yīng)的能力。
3.2本次招標(biāo)不接受（接受或不接受）聯(lián)合體投標(biāo)。聯(lián)合體投標(biāo)的，應(yīng)滿足下列要求：/。
4．招標(biāo)文件的獲取
4.1請于2015年6月24日至2015年6月26日（法定公休日、法定節(jié)假日除外），每日上午9時至10時，下午13時至14時（北京時間，下同購買招標(biāo)文件。
4.2招標(biāo)文件每套售價/元，售后不退。
4.3郵購招標(biāo)文件的，需另加手續(xù)費（含郵費）/元。招標(biāo)人在收到單位介紹信和郵購款（含手續(xù)費）后/日內(nèi)寄送。
5．投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交的截止時間（投標(biāo)截止時間，下同）為2015年7月8日9時0分。
5.2逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點的投標(biāo)文件，招標(biāo)人有權(quán)不予受理。
聯(lián)系人：董建華 李夢瑩
手  機：15911147811 010-53502695
郵  箱：longtengzzvip@163.com