招標編號:0701-124150060331

受廣西壯族自治區(qū)農(nóng)村信用社聯(lián)合社委托，對其利用自籌資金的廣西壯族自治區(qū)農(nóng)村信用社呼叫中心系統(tǒng)采購項目進行公開招標（以下簡稱“招標”）。 現(xiàn)邀請合格投標人就該項目提交密封投標。

1、項目名稱：廣西壯族自治區(qū)農(nóng)村信用社呼叫中心系統(tǒng)采購項目

本次招標項目為招標人采購呼叫中心系統(tǒng)，內(nèi)容包括：

（1）呼叫中心系統(tǒng)專有的語音通訊平臺軟件、硬件產(chǎn)品（語音交換機、CTI、IVR、錄音、TTS、傳真）及其安裝、集成、部署、培訓(xùn)、維護等全部服 務(wù)；

（2）呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用軟件（坐席應(yīng)用系統(tǒng)、外呼系統(tǒng)、排班系統(tǒng)、報表系統(tǒng)等）及其開發(fā)、集成、培訓(xùn)、維護等全部服 務(wù)。

本次招標、投標、評標和合同授予均以標為單位，投標人必須就整個標進行響應(yīng)，不完整的投標將被拒絕。

2、招標文件售價：每套人民幣500 元（郵購另加50元郵費），現(xiàn)金或支、票均可，售后不退。

3、購 買招標文件時間：2012年11月28日至2012年 11月18日，上午8:30至11:30，下午1:30至4:30（北京時間，節(jié)假日除外）。

4、購 買招標文件地點：北京

5、遞交投標文件截止時間：2012年 12月19日上午9:30時 （北京時間）。如果投標人于開標當天遞交投標文件，請將投標文件遞交至開標地點。

6、投標保證金：投標人在遞交投標文件時，應(yīng)附有投標保證金總額為人民幣3萬元，投標保證金應(yīng)從其基本賬戶轉(zhuǎn)出。

7、開標時間：2012年12月19日上午9:30（北京時間）。

8、投標人資格及投標產(chǎn)品要求，不符合的投標將被拒絕：

(1)具備獨立的法 人資格，注冊資金在1000萬元（含）人民幣以上。注冊資金如為外幣，以開標當日中國人民銀行公布匯率中間價進行折算。

(2)投標人必須擁有所投銀行客服中心系統(tǒng)應(yīng)用軟件的自主知識產(chǎn)權(quán)，有5年以上銀行客服中心系統(tǒng)實施經(jīng)驗。自2009年1月1日以來，具有在國內(nèi)金融機構(gòu)成功實施3套以上（含）呼叫中心系統(tǒng)相關(guān)案例。

(3)投標人必須具有所投語音通訊平臺的原廠投標授權(quán)函。

(4)投標人必須通過ISO9000系列國際質(zhì)量體系認證并保持良好運行。

(5)投標人必須具有軟件能力成熟度CMM3／CMMI3（含）以上資質(zhì)，或國家信息產(chǎn)業(yè)主管部門系統(tǒng)集成二級（含）以上資質(zhì)。

(6)投標人中標后不得將該項目分包、轉(zhuǎn)包給其它任何公司，包括子公司。

(7)本次招標不允許聯(lián)合投標。針對本項目的同一公司軟件產(chǎn)品只接受一家公司投標。

報名方式:按照公告要求，請符合條件的投標企業(yè)電話咨詢獲取注冊報名的表格，進行報名備案登記注冊。
聯(lián)系人：劉  宇
手  機：18911072159 、13681289551   
電話兼?zhèn)髡妫?10-5622 8106
郵  箱：18911072159@163.com
地  址：北京市石景山區(qū)中關(guān)村科技園