金壇市政府采購中心受金壇市政府辦的委托，現(xiàn)就金壇市12345政府公共服務熱線受理中心服務外包項目進行談判采購。

一、招標內容：

1.語音呼叫及短信網關。提供省級外包呼叫平臺，完備的呼叫中心前臺功能，包括：支持語音會議功能（三方通話）、通話錄音功能（呼入、呼出）等，提供IVR、ACD等呼叫中心平臺功能及接續(xù)、外呼等坐席功能，提供短信網關，具備短信接收和發(fā)出功能。

2.12345熱線。開通金壇市“12345”熱線電話，并與坐席及電子政務網數(shù)據(jù)中心對接，確保電信、移動、聯(lián)通的固話及手機都能直撥金壇市本地“12345”特服號；

3.工作場地。要求300平方米左右獨立空間，包括場地裝修、辦公設施。

4.數(shù)據(jù)網絡。場地內局域網綜合布線、組網設備及與電子政務網數(shù)據(jù)機房網絡對接設備，保證話務席及管理席能連通省公共呼叫中心和金壇市電子政務網，Internet出口由電子政務網提供。

5.工作席位。話務席首期設置8個，管理席4個，工作PC 12臺（8套專業(yè)耳麥），打印機一臺，復印機一臺，傳真機一臺，工作電話兩門（四只話機）；

6.話務人員8人，服務商負責人員招聘、人事管理及排班等。

7.金壇市紀委短信舉報及滿意度調查平臺。

二、投標人必須符合下列條件：

1.符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的內容；

2.金壇市范圍內通信運營商。

投標人報名時需提供如下報名資料原件及復印件各一套（需加蓋報名單位公章）：

1.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；

2.基礎電信業(yè)務經營許可證；

3.法人代表授權委托書及受托人身份證；

4.企業(yè)所在地檢察部門出具的無行賄記錄證明。

三、談判文件出售時間：2012年11月19日—11月26日，每天上午9：00-12：00，下午2：00-5：00（節(jié)假日除外）。

談判文件出售地點：江蘇省金壇市政府采購中心（江蘇省金壇市華城中路11號，金壇市財政局五樓）。

四、談判文件開始接收時間：2012年12月7日下午13：30-2：00。談判文件接收截止時間：2012年12月7日下午2：00,談判文件接收地點：金壇市政府采購中心（金壇市華城中路11號）, 談判文件接收人：楊先生、張先生。

五、談判時間：2012年12月7日下午2：00。談判地點：金壇市財政局六樓會議室。

六、本次談判聯(lián)系事項：

聯(lián)系人：楊先生、張先生。

聯(lián)系電話：0519 —82330578、82339221（傳真）。

    聯(lián)系地址：江蘇省金壇市華城中路11號。

    郵政編碼：213200

      七、其他應說明事項：參加談判單位在購買談判文件時，同時交納投標保證金伍仟元人民幣整。                              
 

  金壇市政府采購中心

                                                                                                                         2012年11月19日