金壇市政府采購(gòu)中心受金壇市政府辦的委托，現(xiàn)就金壇市12345政府公共服務(wù)熱線受理中心服務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行談判采購(gòu)。

一、招標(biāo)內(nèi)容：

1.語(yǔ)音呼叫及短信網(wǎng)關(guān)。提供省級(jí)外包呼叫平臺(tái)，完備的呼叫中心前臺(tái)功能，包括：支持語(yǔ)音會(huì)議功能（三方通話）、通話錄音功能（呼入、呼出）等，提供IVR、ACD等呼叫中心平臺(tái)功能及接續(xù)、外呼等坐席功能，提供短信網(wǎng)關(guān)，具備短信接收和發(fā)出功能。

2.12345熱線。開(kāi)通金壇市“12345”熱線電話，并與坐席及電子政務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心對(duì)接，確保電信、移動(dòng)、聯(lián)通的固話及手機(jī)都能直撥金壇市本地“12345”特服號(hào)；

3.工作場(chǎng)地。要求300平方米左右獨(dú)立空間，包括場(chǎng)地裝修、辦公設(shè)施。

4.數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。場(chǎng)地內(nèi)局域網(wǎng)綜合布線、組網(wǎng)設(shè)備及與電子政務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)對(duì)接設(shè)備，保證話務(wù)席及管理席能連通省公共呼叫中心和金壇市電子政務(wù)網(wǎng)，Internet出口由電子政務(wù)網(wǎng)提供。

5.工作席位。話務(wù)席首期設(shè)置8個(gè)，管理席4個(gè)，工作PC 12臺(tái)（8套專業(yè)耳麥），打印機(jī)一臺(tái)，復(fù)印機(jī)一臺(tái)，傳真機(jī)一臺(tái)，工作電話兩門（四只話機(jī)）；

6.話務(wù)人員8人，服務(wù)商負(fù)責(zé)人員招聘、人事管理及排班等。

7.金壇市紀(jì)委短信舉報(bào)及滿意度調(diào)查平臺(tái)。

二、投標(biāo)人必須符合下列條件：

1.符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的內(nèi)容；

2.金壇市范圍內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商。

投標(biāo)人報(bào)名時(shí)需提供如下報(bào)名資料原件及復(fù)印件各一套（需加蓋報(bào)名單位公章）：

1.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；

2.基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；

3.法人代表授權(quán)委托書及受托人身份證；

4.企業(yè)所在地檢察部門出具的無(wú)行賄記錄證明。

三、談判文件出售時(shí)間：2012年11月19日—11月26日，每天上午9：00-12：00，下午2：00-5：00（節(jié)假日除外）。

談判文件出售地點(diǎn)：江蘇省金壇市政府采購(gòu)中心（江蘇省金壇市華城中路11號(hào)，金壇市財(cái)政局五樓）。

四、談判文件開(kāi)始接收時(shí)間：2012年12月7日下午13：30-2：00。談判文件接收截止時(shí)間：2012年12月7日下午2：00,談判文件接收地點(diǎn)：金壇市政府采購(gòu)中心（金壇市華城中路11號(hào)）, 談判文件接收人：楊先生、張先生。

五、談判時(shí)間：2012年12月7日下午2：00。談判地點(diǎn)：金壇市財(cái)政局六樓會(huì)議室。

六、本次談判聯(lián)系事項(xiàng)：

聯(lián)系人：楊先生、張先生。

聯(lián)系電話：0519 —82330578、82339221（傳真）。

    聯(lián)系地址：江蘇省金壇市華城中路11號(hào)。

    郵政編碼：213200

      七、其他應(yīng)說(shuō)明事項(xiàng)：參加談判單位在購(gòu)買談判文件時(shí)，同時(shí)交納投標(biāo)保證金伍仟元人民幣整。                              
 

  金壇市政府采購(gòu)中心

                                                                                                                         2012年11月19日