深圳航空有限責(zé)任公司呼叫中心運營分析系統(tǒng)項目，由深航營銷委、信息中心制定項目建設(shè)方案，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可進(jìn)入項目建設(shè)階段。深航物資采購中心作為本項目的招標(biāo)主導(dǎo)單位，負(fù)責(zé)本項目的招標(biāo)工作，現(xiàn)邀請合格的招標(biāo)人前來招標(biāo)。
一、項目概況
（一）項目名稱
深航呼叫中心運營分析系統(tǒng)項目
（二）項目內(nèi)容
隨著深航呼叫中心的規(guī)模與業(yè)務(wù)量發(fā)展，依靠現(xiàn)有系統(tǒng)的支持已無法滿足生產(chǎn)分析決策的需要。需對呼叫中心運營管理及銷售所涉數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)加工和分析，建立呼叫中心運營分析系統(tǒng)，以幫助呼叫中心更好地進(jìn)行運營管理，完成銷售任務(wù)。
二、報名條件
（一）在中華人民共和國境內(nèi)注冊且具有獨立法人資格，注冊資金大于500萬元人民幣或等值外幣。
（二）近3年內(nèi)具有相應(yīng)INFORMATICA、BO項目開發(fā)實施案例，以下三個條件至少滿足一條。
1） 提供相關(guān)合同復(fù)印件（合同中必須提及使用工具為INFORMATICA、BO）
2） 具有INFORMATICA/BO資質(zhì)認(rèn)證的工程師
3） 提供相關(guān)合同復(fù)印件和項目的架構(gòu)設(shè)計、INFORMATICA/BO工作量，由項目的客戶提供證明文件（蓋章）或提供客戶聯(lián)系方式（必須是固定電話）。
（三）熟悉呼叫中心基本業(yè)務(wù)，熟悉AVAYA 的PBX、AIC、CMS及AVP等硬件平臺，熟悉并且有過AVAYA硬件平臺的報表開發(fā)技術(shù)及經(jīng)驗，能及時響應(yīng)后續(xù)新需求。
（四）有過基于AVAYA的CMS數(shù)據(jù)源的報表開發(fā)成功案例
1）提供相關(guān)合同復(fù)印件（合同中必須提及CMS數(shù)據(jù)源）。
2）提供相關(guān)合同復(fù)印件和項目的架構(gòu)設(shè)計、報表模板、工作量，由項目的客戶提供證明文件（蓋章）或提供客戶聯(lián)系方式（必須是固定電話）
三、報名方式
有意參與招標(biāo)的供應(yīng)商，請在確定滿足我司項目報名條件的情況下，請聯(lián)系責(zé)任采購員獲取招標(biāo)書，按招標(biāo)書中要求制作招標(biāo)文件。2012年 6 月18 日9:30時前，到我司提交招標(biāo)文件，同時請?zhí)峁╇娮游臋n，參與開標(biāo)。
四、聯(lián)系人及地址
聯(lián)系人：張其中
聯(lián)系地址：深圳寶安國際機(jī)場深圳航空有限責(zé)任公司基地 (郵編:518218)
傳真：+86 755 27777255
電話：+86 755 27771999-8593 
Email：zhangqizhong@shenzhenair.com
 
物資采購中心
二〇一二年六月六日