謝先生是招商銀行(16.36,0.79,5.07%)信用卡客戶，去年9月招行打來電話推銷保險，當時客服人員只說是1年期的保險，得到他的口頭投保后，招行隨后從他的信用卡里扣掉了985元的年保費，沒想到今年10月，謝先生的信用卡又被扣掉了985元。
?？等藟劭蛻舴?wù)人員說：“它是會自動續(xù)下一年的保費，但是也是要發(fā)一封轉(zhuǎn)賬的通知函到您的府上，沒有異議的話，我們會給您自動續(xù)下一年的保費?！?/P>
投訴人謝先生說：“我和?？等藟壑g，到目前為止，沒有任何書面協(xié)議，電話錄音里也從來沒有談過續(xù)保的事情；它(保險公司)給你寄個東西(通知函)你沒有收到，除非是我書面確認同意，如果沒有回復(fù)，應(yīng)該默認為不同意的。”
謝先生認為保險公司和銀行都沒有履行如實告知的義務(wù)，投保時只要一個電話確認，退保時卻要書面形式寄回相關(guān)文件。更讓他不能理解的是，招行在沒有經(jīng)過他本人確定和同意的情況下，就將保費擅自劃走了。
投訴人謝先生說：“你作為一個銀行有沒有權(quán)力，在沒有得到我授權(quán)的情況之下，甚至是在我明確反對的情況之下，就把這樣一些費用支付給另外一家保險公司？”
中消協(xié)法律顧問邱寶昌說：“銀行沒有經(jīng)過持卡人的同意，也沒有他的委托授權(quán)，擅自從卡中劃走金額，是嚴重侵害公民個人財產(chǎn)的行為。是不是續(xù)保，要經(jīng)過雙方的合同約定，或者是雙方的書面約定，如果沒有約定，保險公司就以我給你通知，如果你不回復(fù)就視為默認，是典型的一種霸王條款?！?/P>
