1.屈原型

    憂郁寡歡的人，“天下皆濁，惟我獨(dú)清”，“天下皆醉，惟我獨(dú)醒”；以自我為中心，對(duì)外部事物不感興趣；清高孤傲，不喜交際；獨(dú)來(lái)獨(dú)往，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；怨天尤人，覺(jué)得別人都對(duì)不起他。

    過(guò)分憂郁的人常自認(rèn)為是世界上最不幸的人，表現(xiàn)為壓抑、郁郁寡歡、終日不露笑容。過(guò)分憂郁的業(yè)務(wù)代表，對(duì)事物的估計(jì)多是悲觀的；遇到挫折很容易自卑自責(zé)，做內(nèi)部歸因；主動(dòng)的市場(chǎng)動(dòng)作很少，總是到萬(wàn)不得已時(shí)才會(huì)與客戶溝通。

    2.林黛玉型

    過(guò)分敏感的人。刮風(fēng)下雨，花開花落，都會(huì)引起其情緒的變化；與人交往中，往往會(huì)拿出全部熱情，但受挫折時(shí)又容易消沉、失望。這種人對(duì)環(huán)境過(guò)分敏感，客戶的一句話、一個(gè)小動(dòng)作，對(duì)他的傷害都會(huì)很大，常把一些很小的得失看得很嚴(yán)重，并為此耿耿于懷、煩惱不已。

    3.花花公子型

    這種人可能因?yàn)榧揖齿^為優(yōu)越，生活沒(méi)有太多的壓力，做任何事情都是憑一時(shí)興趣，有興趣的時(shí)候，活干得非常不錯(cuò)，但碰到一點(diǎn)困難就打“退堂鼓”，工作做得一塌糊涂。

    此類員工平時(shí)最大的毛病就是缺乏責(zé)任感，辦事不認(rèn)真；丟三落四，不是忘記帶名片就是帶錯(cuò)方案。你批評(píng)他，他也承認(rèn)是自己的錯(cuò)，并保證下次改正，可沒(méi)過(guò)多久，老毛病就又犯了。

    4.貴族老爺型

    有此種性格的人，自認(rèn)為高出他人一等，從潛意識(shí)上瞧不起別人，也瞧不起客戶。平時(shí)工作體現(xiàn)出的特點(diǎn)就是不耐煩、焦躁易怒、經(jīng)常抱怨，嚴(yán)重的還會(huì)情緒失控，向別人挑釁。

    這種類型的人在面對(duì)客戶時(shí)總有這樣一種想法：“行就行，不買拉倒！”缺乏對(duì)客戶的耐心和理解，很難贏得客戶的信賴。