據(jù)了解，天威即將上馬的電話營(yíng)銷系統(tǒng)（CALL CENTRE），主要是針對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行直銷，這種直銷方式將能省去產(chǎn)品銷售過程中所有的中間環(huán)節(jié),客戶可以通過直銷方式以更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買產(chǎn)品。在國(guó)內(nèi)辦公用品市場(chǎng)已經(jīng)有很多這樣的成功案例，如亞商在線等，都通過電話營(yíng)銷取得了可喜的成績(jī)。

　　不過天威高層否認(rèn)這種新銷售模式將會(huì)對(duì)現(xiàn)有的渠道架構(gòu)造成沖擊?！斑@只是對(duì)不同客戶需求進(jìn)行的細(xì)分，是對(duì)現(xiàn)有渠道的補(bǔ)充?！痹摳邔雍芸隙ǖ谋硎?，“直銷”不會(huì)取代現(xiàn)有的分銷方式，而是對(duì)現(xiàn)有分銷的補(bǔ)充。不難看出，這是一個(gè)希望魚與熊掌兼得的方案。眾所周知，誰掌握了終端，誰就能掌控市場(chǎng)。天威主要著力點(diǎn)顯然是完善面向企業(yè)客戶市場(chǎng)的直銷模式。力求掌握終端用戶。

　　目前天威在已有區(qū)域代理渠道模式基礎(chǔ)上，通過珠海泛凌正在全國(guó)范圍內(nèi)建立了專賣店、專柜等形式的終端銷售，希望通過這種多元化的渠道發(fā)展，進(jìn)一步夯實(shí)天威現(xiàn)有的市場(chǎng)地位。

　　在此之前的2006年渠道大會(huì)上，珠海泛凌高層曾表示，企業(yè)只有不斷地通過適當(dāng)?shù)那雷兏?，使?fàn)I銷渠道隨著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化，才能使企業(yè)獲得更為長(zhǎng)久的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。不同的客戶有不同的需要，不同客戶在不同的環(huán)境，希望采取不同的方式得到不同的產(chǎn)品和服務(wù)，這是天威堅(jiān)持謀求渠道多元化發(fā)展模式的原因所在。

　　不過，模式計(jì)劃再完美，也需要經(jīng)過實(shí)踐磨合的考驗(yàn)。目前看來，經(jīng)銷商們還沒有完全認(rèn)同“家長(zhǎng)”的想法。北京一家經(jīng)銷商表示，自己更關(guān)心的是未來的利益?！皩?duì)于我們而言，無論渠道架構(gòu)怎么變，供貨價(jià)格、市場(chǎng)費(fèi)用、返點(diǎn)等實(shí)實(shí)在在的支持是最管用的指揮棒?！痹摻?jīng)銷商負(fù)責(zé)人說。

　　對(duì)天威來說，下一步的困難，不僅是說服經(jīng)銷商認(rèn)同自己這個(gè)“大家長(zhǎng)”的領(lǐng)導(dǎo)，還包括如何順利實(shí)現(xiàn)分銷到直銷的轉(zhuǎn)型。而這是一個(gè)“世界級(jí)的難題”。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，Dell的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于直銷模式背后的供應(yīng)鏈管理體系，這種模式之所以難以復(fù)制，不是別人做不到，而是沒有人愿意壯士斷腕，放棄原有的分銷體系?！霸噲D從原有分銷體系中內(nèi)生出一個(gè)新的直銷體系，在分銷和直銷兩條線上同時(shí)作戰(zhàn)，但必然會(huì)導(dǎo)致左右互搏的矛盾?！?

　　天威同樣面臨這樣的悖論。原有渠道體系已相當(dāng)龐大，分銷結(jié)構(gòu)和制度在經(jīng)銷商群體中早已根深蒂固，對(duì)于逐步進(jìn)行的直銷戰(zhàn)略，經(jīng)銷商將會(huì)深感到自己的客戶資源正在逐步被廠商蠶食，利潤(rùn)空間也被擠壓。

　　天威耗材北京一家經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人就表示，完全理解天威幾年來的渠道改革，“只要天威需要我們這些分銷商，我們就會(huì)好好配合廠商。”但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，自己更重視的是自身能力的積累。他委婉地說：“即使將來有什么變數(shù)，我們也很容易轉(zhuǎn)型分銷其他品牌的產(chǎn)品，分銷的模式是不會(huì)消失的。”

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