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保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)邀約四部曲

2006-12-13 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  阮蘭波


  一次成功的客戶營(yíng)銷(xiāo)邀約活動(dòng),將會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)員帶來(lái)更多的簽單機(jī)遇。但由于部分營(yíng)銷(xiāo)員不能全面系統(tǒng)地掌握其要領(lǐng),所以不能使?fàn)I銷(xiāo)邀約產(chǎn)生積極的效果,這需要營(yíng)銷(xiāo)員掌握保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)邀約四部曲:

  第一,以關(guān)心對(duì)方和了解對(duì)方的真實(shí)需求發(fā)出營(yíng)銷(xiāo)邀約。不同的客戶有不同的訴求,而營(yíng)銷(xiāo)員在發(fā)出營(yíng)銷(xiāo)邀約時(shí),應(yīng)當(dāng)找出那些具有真正保險(xiǎn)需求的客戶,才能做到有的放矢。

  第二,營(yíng)銷(xiāo)邀約發(fā)出后,可以尋找具有吸引力的話題進(jìn)行溝通和交流,但不宜對(duì)客戶過(guò)度“贊美”。有了營(yíng)銷(xiāo)邀約的目標(biāo)和對(duì)象,部分不理性的營(yíng)銷(xiāo)員總是采取“輪番轟炸”的贊美攻勢(shì),往往使客戶產(chǎn)生反感,適得其反,并不能達(dá)到良好效果。

  第三,習(xí)慣運(yùn)用二選一的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)邀約時(shí),常常會(huì)發(fā)生客戶不能自主的情況,這時(shí),營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)多用二選一的營(yíng)銷(xiāo)策略,以提問(wèn)的方式展開(kāi)話題,讓受營(yíng)銷(xiāo)邀約的客戶進(jìn)行選擇。

  第四,電話營(yíng)銷(xiāo)邀約對(duì)象敲定后,營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)立即行動(dòng),以最快的速度到達(dá)客戶地點(diǎn)。部分營(yíng)銷(xiāo)員在與客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)邀約后,往往因?yàn)闀簳r(shí)不能脫身,或者受交通等條件的限制而不能及時(shí)赴約,從而造成遲到或延誤情況,造成不好的印象。

 

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)

 

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