向餐館打工說“不”

　　今年暑假，加拿大開放了留學(xué)生合法打工政策，自5月16日始，留學(xué)生在加學(xué)習(xí)期間可以在校外合法打工。在政策推出來之前，在加拿大的留學(xué)生按規(guī)定只可在校內(nèi)參加社會(huì)活動(dòng)，比如給老師當(dāng)TA(teacher's assistant，助教)或者RA(reasearch assistant，助研)。但很多留學(xué)生都會(huì)到學(xué)校外打黑工來賺取生活費(fèi)，一般都拿CASH(現(xiàn)金)，不會(huì)被發(fā)現(xiàn)。

　　校外打工合法化后，我和一些同學(xué)紛紛到校外找工作。事實(shí)表明，像我們這樣的學(xué)生要找到一份像樣的工作，要么靠嘴，要么靠腦，或者就是做苦力了。

　　幾乎所有出來找工作的在讀學(xué)生都會(huì)選擇到餐廳工作，做招待或者做后廚，刷盤子﹑做壽司或者送外賣。送外賣是最流行的，一般做一天可以賺100多加元，光小費(fèi)就是筆不小的收入，有些同學(xué)做了一段時(shí)間后就可以自己買輛二手車了。另外在餐館打工之余，抽空給人搬家的人也有不少，搬家是按照60加元左右一個(gè)小時(shí)算的，但一份活兒有好幾個(gè)工人一起做，所以到了最后每個(gè)人實(shí)際拿到手的工錢大概是10加元一個(gè)小時(shí)，賺得不多卻很累。

　　我覺得自己不是吃苦耐勞型的，另外，做餐廳的經(jīng)歷不可能寫到RESUME上，無法給日后的找工作增加砝碼，于是就打消了到餐館打工的念頭。

　　自薦成了電話業(yè)務(wù)員

　　在多倫多，有一家很大的傳媒公司，英文名叫ROGERS，中文名叫做羅渣士。其經(jīng)營范圍涵蓋了網(wǎng)絡(luò)﹑電視﹑手機(jī)﹑家用電話﹑雜志等等。

　　一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我在一個(gè)朋友的生日派對上認(rèn)識(shí)了一家公司的老板。這個(gè)老板的公司是屬于ROGERS下面的一個(gè)CONTRACT公司，就是為ROGERS做業(yè)務(wù)推廣的一個(gè)獨(dú)立小公司。公司業(yè)務(wù)主要有兩大塊：一個(gè)是面對面地與客戶交流，另一個(gè)就是Telemarketing(電話營銷)。我一番毛遂自薦后，找到了第一份工作，就是做Telemarketing。

　　Telemarketing對英語要求很高。公司當(dāng)時(shí)招的都是老外，幾乎都是有銀行工作經(jīng)驗(yàn)的人，只有我一個(gè)中國人，且沒有相關(guān)工作經(jīng)歷。老板招我，主要是覺得在處理某些事情上，老外比較不變通，很多事情就沒法交給他們做了。而我口語比較流利，在留學(xué)生中屬于相當(dāng)優(yōu)秀的，而且看上去挺善于交際。于是，我就成了老板的小小副手。

　　這份工作是全職的，周一到周四，每天下午4點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，周日一天從中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我的職責(zé)是打電話安排安裝電視電話的時(shí)間和打電話拉客戶，基本工資是7.5加元一個(gè)小時(shí)。另外，每安排一次安裝時(shí)間，他另外給我0.5加元一單，每拉到一個(gè)客戶他給我20加元一單。

　　剛開始打電話真可以用“折騰”來形容，英語雖然說得流利，但是沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，完全不知道拿起電話怎么跟別人說，而且心一急，壓根兒不知道自己說出口的是什么內(nèi)容。為了讓客戶從另外一個(gè)公司把他們的電話和網(wǎng)絡(luò)﹑電視轉(zhuǎn)到我們公司的同樣業(yè)務(wù)，我常常說得口干舌燥。好在一個(gè)月鍛煉下來逐漸適應(yīng)了，也越做越出色了。

　　校內(nèi)實(shí)踐

　　也要經(jīng)過電話面試

　　在加拿大，學(xué)校也經(jīng)常會(huì)推出實(shí)踐機(jī)會(huì)。這個(gè)學(xué)期剛開學(xué)，學(xué)校的網(wǎng)站就發(fā)布了一條醒目的招聘信息，工作內(nèi)容是給IVEY(Richard Ivey School of Business，加拿大西安大略大學(xué)毅偉商學(xué)院)的畢業(yè)生打電話讓他們給學(xué)校資助。這些畢業(yè)生屬于我們學(xué)校最優(yōu)秀的人，好多都已是主管或是資深咨詢員。

　　要獲得這份工作非常不容易。我因?yàn)榇饲罢谝患襾喼奕说木銟凡慨?dāng)副主席，該俱樂部在學(xué)校很有名氣，規(guī)模也比較大。所以，IVEY就給了我一次面試的機(jī)會(huì)。

　　這是一次電話面試。面試者模擬她自己是IVEY的畢業(yè)生，我要說服她給學(xué)校資助。我在20多分鐘內(nèi)，用盡了各種辦法來說服她。但在最初，我感覺到，她認(rèn)為我來自一個(gè)非英語國家，盡管英語流利，但始終與本地人有區(qū)別。但是我很自信地說：“我相信自己可以做到，我有這方面的經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練地處理遇到的各種問題，同時(shí)我喜歡挑戰(zhàn)，工作中很有耐心，客戶掛我電話不要緊，接著打下一通……”之后，她問我下個(gè)月假如還有項(xiàng)目，我會(huì)繼續(xù)嗎？我當(dāng)下回答：“如果你現(xiàn)在要我，我馬上可以告訴你我會(huì)，決定權(quán)在你的手中?！彼πφf讓我等消息，結(jié)果第二天中午就得知自己被聘用了。

　　緊接著是一個(gè)很正式的培訓(xùn)，教導(dǎo)員工如何與客戶交流，該用怎樣的溝通方式才能達(dá)到預(yù)期的效果。我感覺受益匪淺，之后能用到的機(jī)會(huì)很多。

　　“中國浙江”

　　讓我拉到了一筆校友捐款

　　讓校友們捐款，我們需要提出不少讓他們覺得值得的理由。

　　有些校友覺得，捐款給母校，能讓母校變得更好，這會(huì)使得他們更有光彩。

　　我們要告訴他們，IVEY的MBA現(xiàn)在最新的世界排名已經(jīng)位列加拿大第二。他們捐助的錢是直接用到學(xué)校的助學(xué)金﹑教師的工資﹑學(xué)校建設(shè)，還有書本的編寫上。

　　因?yàn)镮VEY的學(xué)費(fèi)很貴，使得很多天資聰明的人因?yàn)闆]錢而不能讀書了。校友捐贈(zèng)的錢是幫助這些學(xué)生讀書的；也可以使學(xué)校提供更高的教師工資去聘用有才華的老師，以免IVEY的優(yōu)秀教師受到美國高薪的誘惑，離開加拿大，去美國。

　　還有，這個(gè)捐款數(shù)額到年底是可以退稅的，就是說比如你捐2500加元，到年底退稅時(shí)可以拿回一部分錢來，但I(xiàn)VEY出版的刊物還是會(huì)記錄2500加元。要向校友爭取捐款，也需要技巧。

　　有一次，我給一個(gè)目前在多倫多開公司的校友打電話。我把上述所有理由都向他做了一遍游說。并且告訴他，上周，我們在一次校友會(huì)上獲得了155萬加幣的捐款支票。

　　但這些并沒有打動(dòng)這位校友，他仍然猶豫不決。他后來問起我的個(gè)人情況，我告訴他，自己是中國留學(xué)生，來自浙江，他笑著說，他知道這個(gè)地方，還說最近到中國發(fā)現(xiàn)變化很大。聊了聊中國后，他當(dāng)即答應(yīng)增加捐款，這讓我高興了好幾天。

　　一個(gè)月結(jié)束，我在IVEY工作期間拉了差不多將近12萬人民幣的贊助。我們的團(tuán)隊(duì)一共有17個(gè)人，累計(jì)做了105757加元，我一個(gè)人做了17000加元，是做得最多的。

　　這樣的成績讓團(tuán)隊(duì)倍感激勵(lì)。IVEY也給了我9加元一個(gè)小時(shí)的工資，另加150加元的獎(jiǎng)金。更讓我高興的是，IVEY的經(jīng)理還給我寫了推薦信。這個(gè)推薦信在國外求職時(shí)非常受到重視，它寫在簡歷里面最后一行，附上這個(gè)以后找工作比較容易。而這正是我最想要得到的。

　　《每日商報(bào)》