一直看到大家經(jīng)常討論打電話的貼子，我想，這個應(yīng)該是我們大家的基本工具了。

    時常，電話會影響我們的情緒，接了一個電話，會影響到，打個電話也會影響到；

    打電話，其實(shí)不是一件小事，影響著整個業(yè)務(wù)的過程，搞不好，單子就飛了，飛到對手的手上去了；

    所以，電話在打之前，最好先想想好，打過去，說哪些內(nèi)容，說什么，怎么說，那些是先說，那些是對方問了就說，不問不說的。對方會是什么樣的人，客氣的話怎么說。

    我很討厭那種，打電話浪費(fèi)時間與電話費(fèi)的人，最近接了不少，他們都是一個模板的風(fēng)格，不知道是怎么回事，電話里，明顯的感覺到對方的不真誠（我說這話的意思是，老套，給人的感覺不好，禮貌到了就行了）

    北京，有一家公司，一直給我打電話，都打了10幾次了，一次打30分鐘或是更長的時間，我給他說，你下次別打了，我對你們的公司不感興趣（是今天發(fā)貼前說的），他說，為什么，我們不是談的很好嗎？（這樣的業(yè)務(wù)員有問題，判斷能力太差）

    做業(yè)務(wù)、渠道，至少一次電話，應(yīng)該判斷出對方的觀點(diǎn)，想法等。如果這些都得不到，證明你是失敗的，方法是錯誤的。

    不管怎么說，從接電話的角度來說，大都是被動的。

    掛電話：過程不論是怎么樣，我都不喜歡那種在掛電話前說不文明語言的人，這樣的人，我永遠(yuǎn)都不愿意和他合作，我們都知道，電話在接通的時候，大家是多么的文明禮貌，為什么到最后一步就說了不該說的話？

    接電話：接電話，要根據(jù)電話的重要性，要決定如何說話，如果這事對你不重要，或是根本沒有什么關(guān)系，直接告訴對方，不感興趣，不要浪費(fèi)自己的電話費(fèi)和時間。接電話和打電話一樣，有不明白的，需要溝通的，及時說出來。

    在電話的過程中，不論是打還是接，都不要浪費(fèi)時間，你可以對自己的時間不負(fù)責(zé)任，但你不應(yīng)該在對自己不負(fù)責(zé)的同時，對別人的時間也不負(fù)責(zé)！

    對于，那種故意浪費(fèi)電話費(fèi)的業(yè)務(wù)員，公司里應(yīng)該立出相應(yīng)的制度，加強(qiáng)管理，其實(shí)一年下來，完全可以省下一個電話銷售員的年底獎金的甚至幾倍！