昨日，本報刊登了許多市民個人資料隱私被泄露的報道后，引起了讀者的廣泛關(guān)注。這些原本屬于個人隱私的私人資料，是通過何種渠道被泄露，又是通過什么方式在各家公司中流傳的？就此，記者采訪了一些“行內(nèi)人士”，揭開個人資料泄露的“秘密”。

　　揭秘

　　數(shù)據(jù)公司：高價賣個人信息

　　劉先生是一家保險公司的負(fù)責(zé)電話營銷的人員，剛剛和某數(shù)據(jù)公司合作了一把。他們的合作方式是：保險公司向該數(shù)據(jù)公司購買3萬個個人數(shù)據(jù)，每條數(shù)據(jù)包括姓名、電話號碼，每月通話量及房貸的情況四項內(nèi)容，每條數(shù)據(jù)2元。

　　由于長期從事電話營銷工作，劉先生十分了解此類“數(shù)據(jù)公司”的運作。如果一個數(shù)據(jù)中只包括姓名、手機號碼兩項，可能只值5角；如果加上每月通話量一項，可能值1元；再加上房貸情況，價格會更貴。他透露，此類公司的幕后老板通常與各類擁有大型個人資料數(shù)據(jù)庫的機構(gòu)保持密切地聯(lián)系。他們的數(shù)據(jù)來源并非單一機構(gòu)，資料越全面，越值錢。

　　這些數(shù)據(jù)公司搜集的個人資料，有兩種方式盈利：第一種方式是成立自己的電話營銷中心，有需要的公司可以租借他們的個人數(shù)據(jù);第二種方式是買斷數(shù)據(jù)。以劉先生所在公司為例，花6萬元買斷了3萬條個人數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)公司的主要合作伙伴是正規(guī)公司，他們之間常常會簽有協(xié)議，一旦出現(xiàn)隱私糾紛，數(shù)據(jù)公司負(fù)全責(zé)。

　　“信息販子”：無孔不入與協(xié)會俱樂部合作

　　除了這些“專業(yè)”的數(shù)據(jù)公司外，也有一些“信息販子”專門從事此類個人數(shù)據(jù)收集工作。他們的數(shù)據(jù)來源是一些行業(yè)協(xié)會、俱樂部，或者各種中介公司。

　　別小看了小打小鬧的“信息販子”，他們可是無孔不入。行業(yè)協(xié)會、俱樂部的花名冊，是他們的主要目標(biāo)?！笆蹣切〗?，車行的銷售人員，一些俱樂部的負(fù)責(zé)人，也成了重點搜尋的對象?！痹螙|莞某高爾夫球會部門經(jīng)理的李小姐告訴記者，雖然他們球會對會員資料嚴(yán)格保密，但還是有極少數(shù)的員工會利用手中的資料去牟利：“因為我們的會員基本上是屬于高收入人群，這部分人群是許多公司都希望得到的潛在客戶，所以有些人不惜用各種手段去得到他們的資料?！?/P>

　　而一個樓盤銷售完畢后，房地產(chǎn)公司會和臨時聘用的售樓小姐解除雇用關(guān)系。對售樓小姐而言，把客戶資料當(dāng)成“商品”賣掉，對交易雙方都有“好處”。

　　公司之間：互換數(shù)據(jù)庫共享信息

　　除了從數(shù)據(jù)公司或“信息販子”手上獲取個人資料外，有的公司是通過信息互換的方式來獲取個人資料的。

　　趙先生是東城一家裝修公司的中層人員，手上有他公司一批客戶的相關(guān)詳細(xì)資料，剛好他的同學(xué)在一個俱樂部做負(fù)責(zé)人，兩個人的客戶資料庫就相互共享了。

　　“根據(jù)他的資料，我們可以比較詳細(xì)地了解到這個客戶的喜好興趣等，有了他的資料庫，我們在宣傳的時候會很有針對性?！壁w先生的同學(xué)說。

　　像趙先生的這種情況在業(yè)界非常普遍。“像買汽車不到一年，就有推銷保險的打電話，這就是因為個別汽車銷售商不僅與保險機構(gòu)有合作關(guān)系。更有一些汽車經(jīng)銷商同時還是車險代理商的身份。”從事保險工作的戴先生告訴記者。

　　據(jù)其介紹，在車主購車后，汽車經(jīng)銷商往往拋出第一年贈送保險或保險打折的誘惑，讓車主在其處投保車險。而當(dāng)?shù)诙贶囍鬟x擇其他渠道購買車險時，有些汽車經(jīng)銷商就將其掌握的客戶資料出售給保險代理機構(gòu)，從中獲利。

　　至于房地產(chǎn)中介和裝修公司則更為簡單。如果與開發(fā)商關(guān)系好，可直接拿到名單；或者與物業(yè)管理公司打好關(guān)系，向其直接購買。裝修公司則主動和售樓部取得聯(lián)系，付費購買業(yè)主資料。

　　說法

　　電話營銷專家：

　　電話營銷行為應(yīng)該規(guī)范化

　　高先生曾經(jīng)在香港長期從事電話營銷工作。他認(rèn)為，電話營銷是目前世界通行的一種銷售方式，但是在很多國家和地區(qū)，對于個人信息的保護都有明確的法律條文。例如香港，數(shù)據(jù)持有者會與客戶簽訂一份協(xié)議，如果客戶選擇接受電話營銷的方式，數(shù)據(jù)持有者才會進(jìn)行相應(yīng)的電話銷售。否則，客戶將會追究責(zé)任。

　　而且，即使客戶接受了電話營銷的方式，數(shù)據(jù)持有者也不允許轉(zhuǎn)賣個人數(shù)據(jù)，只能由數(shù)據(jù)持有者本身的電話中心進(jìn)行營銷服務(wù)，否則是違法。

　　但是，目前內(nèi)地的電話營銷尚未規(guī)范，個人資料可以通過非正規(guī)渠道獲得，又沒有相關(guān)的法規(guī)對泄露個人資料的行為進(jìn)行追究。

　　律師：

　　要對個人信息保護立法

　　廣東莞信律師事務(wù)所的王律師表示，因為業(yè)務(wù)關(guān)系掌握他人資料，又用于商業(yè)牟利而將他人資料泄露，導(dǎo)致他人生活受到干擾的，已經(jīng)侵害了他人的隱私權(quán)。“但從實際操作層面看，其損害度比較難以界定”。

　　這是因為車險推銷員或中介公司的騷擾電話對車主、業(yè)主的經(jīng)濟、精神等造成的損害往往較難界定，而車主、買房人取證也存在一定困難，客戶資料泄露究竟是公司行為還是個人行為，也很難取證，最根本的辦法是對個人信息保護進(jìn)行立法。

　　王律師表示，目前，對個人信息的保護尚沒有明確的、有針對性的法律法規(guī)，而《中華人民共和國個人信息保護法》最早將在2008年出臺。

　　市民反應(yīng)

　　本報的報道出街后，引起市民的強烈反響，許多市民都表示自己曾經(jīng)遇到過類似的情況，在接受采訪時，市民都希望能早日出臺有關(guān)法律措施來規(guī)范和制止相應(yīng)行為。

　　王先生：

　　沒有太在意 但心里不舒服

　　家住雍華庭的王先生三年前買了一輛轎車，車險到期前一段時間，也確實接到過不少車險推銷人員的電話?！皠傞_始我很驚訝，他們對我的買車資料怎么掌握得那么詳細(xì)？”

　　王先生稱，目前這種個人資料被很多保險推銷人知曉的情況很普遍，就他個人角度而言，他對這種情況不會過分在意。“你告訴他你已經(jīng)買了車險就好了，他們也不會一味糾纏的。但這個資料被泄露出去，終究自己感覺不舒服，也不知道以后會不會惹什么事情?！?/P>

　　劉小姐：

　　很是反感 希望有措施制止

　　住在東城區(qū)東泰花園的劉小姐認(rèn)為，這種行為已經(jīng)侵犯了個人隱私，對這種行為非常反感。

　　“如果僅是保險推銷員推銷車險、房產(chǎn)中介公司招攬生意就算了，萬一被一些不法分子利用，那后果就不堪設(shè)想了。”劉小姐希望有關(guān)部門能夠采取相應(yīng)措施對此進(jìn)行制止。

　　李小姐：

　　雖做銷售，但仍很反感

　　李小姐是一家保險公司的銷售人員，“我自己是賣保險的，還經(jīng)常接到推銷保險的電話，很無奈，有時候真的很反感他們。”

廣州日報