(16:49:11) 劉景瀾說：就像你的名字一樣，看到你的名字就有很好想象力，我送你一個關鍵字，客戶永遠不會給我們第二次機會建立第一印象，一開始就要講對話、說對話，
(16:49:13) 劉景瀾說：講對語言，因為通常我們打電話，一打通的時候，通常會說“你好”，或者是有人說“你好”，或者是“你是哪里”，連一生個問候也沒有，
(16:49:36) 劉景瀾說：不管是接電話或者是打電話，首先第一個開場白有一個語氣嘆詞，建議我們每個人都用中規(guī)中矩的方法就是“wei”，
(16:50:21) 劉景瀾說：這個聲音每次都不一樣，表達的感覺是不一樣，剛才我表達的是錯誤的，這個聲音說起來的時候應該是往上揚的，，比如說“wei，你好，我找一下阿里巴巴的楊蕾”，
(16:50:24) 劉景瀾說：比如說楊蕾不在，你可以說“勞駕一下，知道她去哪里嗎？”，他說不知道，我說謝謝，可以留下一個口迅或者是貼一個便條給她，
(16:50:38) 劉景瀾說：我叫劉景瀾，電話號碼是多少，比如說你不知道對方是不是，請問楊蕾在嗎？請問劉景瀾先生在嗎？等等，
(16:50:41) 劉景瀾說：前面你加一個請問，這個人覺得你很有禮貌，很懂禮節(jié)，很貼切，開場白的時候注意一定要給別人帶來好印象，
(16:51:03) 劉景瀾說：好感覺，好效果，是這樣子，不要一開始就問你們公司產(chǎn)品多少錢，一開始就問你們總經(jīng)理在不在，因為你對別人不尊重，別人可能知道就不一定告訴你總經(jīng)理在不在，或者是盤問你半天。
(16:51:46) 劉景瀾說：事實上沒有人喜歡接推銷電話，所以帶著很強烈營銷思想，或者是帶著很強烈營銷特征的電話被稱為最不受歡迎的電話。
(16:52:36) 劉景瀾說：很多人發(fā)現(xiàn)投訴最多的就是別人打陌生電話，你要不要某某卡，或者是要不要某某東西，所以我建議我們每個人在打電話，
(16:52:41) 劉景瀾說：如果你有客戶打電話不要去打陌生電話，一定要讓對方有所了解，我以前不是說過，在你認識一個心朋友，你先不要打電話，先發(fā)三條短信，在不同的時間，周一發(fā)一條，周三發(fā)一條，周五發(fā)一條，這樣有一個初步的印象，不至于一開始就排斥，
(16:52:43) 劉景瀾說：我的意思是說打通電話的時候，介紹自己的時候，比如說打電話給人家推薦，比如說我們9月15-16號我們有一個公眾演說魅力表達的課程，我們要推薦這個課程，比如說打通電話給一個女士，我說你好，首先做自我介紹，
(16:53:05) 劉景瀾說：你好，我是劉景瀾，請問一下魏總在不在公司，她說我是魏總，我肯定不會說魏會不會來參加我們的公眾演說課程，
(16:53:28) 劉景瀾說：我肯定不會這樣說，我會問他最近工作滿意怎么樣，不滿意怎么樣，或者是有什么狀況、問題、挫折，我問她最近員工有沒有比較難管理或者是公司的狀況有沒有值得提升跟快更好的地方，
(16:54:13) 劉景瀾說：你覺得怎么樣才能把公司的團隊變得更好，領導力變得更強，效果更好，思想傳播的更快，她說我也不知道是什么，我說魏總，口才的提升，說服能力的提升，
(16:54:17) 劉景瀾說：談判能力提升，公眾演說能力提升，有沒有可能得到這樣的結果，魏總說是的，我魏總你對口才滿意嗎？她說不滿意，如果你有一流的口才溝通演說能力，你這樣會不會讓你的效益提升，
(16:54:26) 劉景瀾說：她說肯定的我說你現(xiàn)在效益怎么樣，之提升20%效益多少錢，這個價值不是花錢，而是投資，如果覺得投資一百塊可以得到一千塊，投資一千塊可以得到一萬塊的時候，他就容易來決定，
(16:54:56) 劉景瀾說：我不演繹所有的內(nèi)容了，你不要直接做推銷，要間接。
(16:55:01) 主持人說：如果這個人不熟的話，你這樣問他他會很反感的，他也沒有時間來跟你說對嗎？
(16:55:08) 劉景瀾說：一般來有一個建立熟的過程， 比如說現(xiàn)在要跟蕾推銷一個產(chǎn)品，比如說你做保健品的，舉個例子我做教育培訓的，
(16:55:27) 劉景瀾說：所以我要跟你推薦教育培訓，我打電話給你，我跟你不熟，舉例子，你做保健品的，我說請問你是楊蕾？
(16:55:30) 主持人說：是啊。
(16:55:35) 劉景瀾說：楊蕾你好，你是某某保健品公司的同事嗎？
(16:55:39) 主持人說：是啊，你有什么事？
(16:55:48) 劉景瀾說：我早就聽說你們公司的保健品物美價廉非常的棒， 我這次打電話過來想向你請教一下你們公司某某保健品的牌子怎么樣，價格，這個電話的意思是不推薦自己的產(chǎn)品，我先了解你的保健品怎么樣，
(16:56:04) 劉景瀾說：你會不會告訴我，你會不會給我介紹？
(16:56:08) 主持人說：那倒是會的。
(16:56:13) 劉景瀾說：我問你價格你會不會介紹，我問你包裝會不會介紹，我問你品牌，問你產(chǎn)品優(yōu)點你會不會介紹，你肯定介紹，沒有什么缺點。
(16:56:20) 劉景瀾說：你介紹之后我說很高興，聽得出來你是保健品專兼，有機會我下次請教，我家里人正在選擇一款很好的保健品，讓你的身體變得更健康，下次有機會跟你見一下，詳細請教一下，你需不需要介紹我的一些朋友給你，
(16:56:37) 劉景瀾說：讓你的保健品賣越賣越好，讓你的保健品有更多的朋友，非常好，記得下我的手機1390179多少多少，
(16:56:56) 劉景瀾說：然后方便我們聯(lián)絡，以后彼此介紹我們客戶。 我發(fā)自內(nèi)心地先幫他推銷他的保健品的時候，他就對我開始產(chǎn)生興趣了，你就說賣什么產(chǎn)品了，然后再介紹，這樣你的朋友多了，客戶多了，很多人就是太急了，
(16:57:33) 劉景瀾說：有點什么意思呢？就是殺雞取卵，這個是欲速則不達，不要太急，很多人打電話拒絕率很高，一百通電話拒絕九十九通，就是不了解，知己知彼百戰(zhàn)不殆，一定要了解顧客，
(16:57:36) 劉景瀾說：建議少打陌生電話，多打有準備的電話，所謂電話行銷，跟電話推銷有巨大的區(qū)別，我講電話行銷不是電話推銷，電話推銷是常打陌生電話，陌生電話里面成交客戶，也有這樣的成功人士和成功示范，
(16:58:13) 劉景瀾說：我也做過很多這樣的事情，但是不是每個人都有強大的說服力，這是很少的，電話行銷就是說吸引顧客主動打電話給你，最后買你產(chǎn)品，最后成為你顧客，最后做顧客轉介紹的方法是電話行銷，
(16:58:25) 劉景瀾說：電話行銷是要收集大量的電話行銷名錄，準客戶名單，還有做客戶轉介紹系統(tǒng)，做客戶流程，做交朋友的流程。我講的電話行銷和電話推銷有很大的差別，我對電話推銷我不做重大的推薦，是這個意思。
(16:58:45) 主持人說：你剛才說的不打陌生電話，打有準備的電話，可能您的準備是指什么，能跟我們講解一下嗎？
(16:59:03) 劉景瀾說：楊蕾，我現(xiàn)在跟你做一個生意，首先我就要了解楊蕾，你大概在公司做什么職位，第二個你在公司有什么權利，第三個你在的這家公司是怎樣的企業(yè)文化，
(16:59:27) 劉景瀾說：第四我可能網(wǎng)絡了解你，通過你的同事了解你，客戶了解你，當我對你了解比較多，足夠詳細，或者是直接打電話了解你，比如說我來問你問題，你直接回答，
(17:00:30) 劉景瀾說：楊蕾你的工作是不是直播室里面邀請嘉賓來滿足客戶的需求，提升網(wǎng)友對阿里巴巴的關注
(17:00:34) 主持人說：是的啊。
(17:00:38) 劉景瀾說：你覺得老師從事十一年的工作，對這個行業(yè)有很多專長，如果你跟老師了解很多，能夠幫助直播室有更多更好的內(nèi)容，吸引顧客來上網(wǎng)，然后跟進你的報道？
(17:00:42) 主持人說：那太好了。
(17:00:46) 劉景瀾說：所以你愿意不愿意花一點時間，了解這方面的資訊呢？
(17:00:50) 主持人說：非常愿意？
(17:00:57) 劉景瀾說：那好的，我們下個禮拜三我們約這個時間，我希望楊蕾也得到這樣的支持，你們有這樣的資訊呢？
(17:01:03) 主持人說：有的，我們也有這樣需要電話行銷方面的知識
(17:01:09) 劉景瀾說：當你的朋友對他覺得很有幫助的話，你的這個成交會自然而然水到渠成來到你的身邊。
(17:01:13) 主持人說：等于說你在打電話之前，對客戶的背景基本上有一個了解了？
(17:01:21) 劉景瀾說：有一點點了解，有些了解不是全面的，不可能全部了解的，這時候要做很重要的事情， 有時候需要專門打電話去了解。
(17:01:25) 主持人說：好的，那我們了解了，有關于開場白這個怎么來做，我們現(xiàn)在網(wǎng)友非常多的問題，我們再繼續(xù)回答下面一個問題，也是非常有代表性的問題。
(17:01:35) 主持人說：☆小茜：我碰到通電話講第一句就直接掛電話的怎么辦
(17:02:12) 劉景瀾說：因為現(xiàn)在人們被騷擾的太多次了，尤其是重要人物，只接熟悉的電話，我也是這樣子， 我的朋友也是這樣子，顧客接到你的電話，還沒講話就掛掉，有兩種狀況，一個是別人打電話你接掛掉，
(17:02:35) 劉景瀾說：我覺得別人掛掉你因為是不信賴，我們要研究為什么不信賴， 假如你不信賴，第一個認為你無效，
(17:02:43) 劉景瀾說：無價值的電話，所以說直接掛掉，這浪費我的時間，這個時候一定要讓對方覺得你打電話有價值的，你發(fā)一個短信給他，說楊蕾，我想要跟你咨詢一下阿里巴巴的網(wǎng)站，為什么能吸引這么多人上網(wǎng)呢？
(17:03:04) 劉景瀾說：這個是關于阿里巴巴網(wǎng)站推廣的事，我想你比較有興趣，你可能比較愿意接聽我的電話，有關這個事情我轉動打電話向你請教一下，能不能今天下午接聽我的電話，電話號碼是多少，你干脆把電話號碼關心給對方，請教對方關心的問題，
(17:03:49) 劉景瀾說：這樣很難拒絕了，比如說你賣水晶的，你專門賣筆記本電腦的，你知道我為什么不未來不買你的筆記本電腦呢，你賣紅酒的，我今天不買，你怎么知道我以后不買你的紅酒，每個人背后至少認識115個人，每個人至少影響500個人，你為什么不我做一個活廣告，現(xiàn)在是一對一，
(17:03:55) 劉景瀾說：現(xiàn)在網(wǎng)絡時代到了，都有博客，個人營銷的時代了，
(17:04:07) 劉景瀾說：第二個可能是有誤會，一定要消除這個誤會，無價值、無厘頭的電話肯定掛掉，他的電話是父親打來的會掛嗎，他的女朋友打來的會掛嗎？北京大學錄取通知書的電話他會掛嗎，他缺乏信賴感就被掛掉，
(17:04:21) 劉景瀾說：創(chuàng)造信賴感可以發(fā)短信，講的第一句話是我想請教一下你們公司有什么新產(chǎn)品，一聽是準客戶就立刻跟里說了，
(17:05:05) 劉景瀾說：你們可以看一下間諜片，這種諜中諜或者是間諜片，你要打入對方的內(nèi)部，一定要融為一體，跟人家榮辱與共、融為一體，才能變成人家的內(nèi)貴，要變成是一伙的才不會掛你的電話。
(17:05:14) 主持人說：無間商人：有時客戶總是認為你主動打電話給他推銷，他就認為鋼材價格要跌，我認為對待老客戶還是讓被動接電話 的好。要欲擒故縱！
(17:05:44) 劉景瀾說：這個人很有頭腦，我個人跟這個人觀點蠻相似的，如果你有方法主動打電話給你，這是頂尖的高手，我舉這個例子，最頂尖的電話銷售高手是不需要打電話，只需要接電話，
(17:05:52) 劉景瀾說：那么電話真正的絕頂高手，是不需要打電話，也不需要接電話，因為電話都是助理接，助理打的，
(17:06:14) 劉景瀾說：如果你是普通電話高手就是一天到晚打陌生電話，真正電話高手是主動找他，朋友太多，客戶太多，只要接聽電話處理業(yè)務就結束了，
(17:06:24) 劉景瀾說：比如說我手機一天幾十通電話打進來，重要人物不拿電話，你見過胡錦濤總書記拿電話嗎？溫家寶總理拿電話嗎？
(17:06:39) 劉景瀾說：重要人物做到頂尖不需要拿電話了，電話是指示工具， 秘書都可以過濾掉了，重要價值的就接聽一下，不重要的就過濾掉了。
(17:06:54) 劉景瀾說：真正的就是要訓練你的團隊打電話，直接享受生活，然后去訓練就結束了。
(17:07:16) 主持人說：sip協(xié)議：如何說服前臺把電話傳接相關部門?
(17:07:25) 主持人說：danhonggi：劉老師好,我想問下,用什么樣的方法才說服前臺,把電話給轉過去!
(17:07:30) 劉景瀾說：這個最簡單了，這個方法最簡單了，有很多的方法，但是都不如一個方法，你假裝是對方公司的客戶。你打電話到對方前臺，不是來賣產(chǎn)品的，比如說打電話到阿里巴巴某某辦公室，我說我是阿里巴巴的客戶，
(17:07:58) 劉景瀾說：我希望找某某部某某，前臺一臺是我公司的客戶，想都沒想就轉過去了，這個方式屢試不爽，但是要說的很真切， 事實上你也是別人的準客戶啊。
(17:08:18) 主持人說：那是找那種關鍵人物呢？比如說董事長總經(jīng)理，還是用這種方法嗎？
(17:08:23) 劉景瀾說：所有的總經(jīng)理、董事長都是要訓練秘書接電話，他每天接這么多電話不是死掉了，這個東西就是矛盾原理，
(17:10:08) 劉景瀾說：以之矛攻其之盾，我是這個董事長的戰(zhàn)友啊，同學啊，剛才的電話可能是你們董事長打國過去的，轉一下，這個電話的來電顯示可能是你們公司李董打過去的，接一下，這些技巧可能無法逃過我們訓練高級的秘書，是專門來擋駕這個電話的，
(17:10:11) 劉景瀾說：秘書幫老總擋電話，一下子被打杈，一下子被打杈，這里就看誰的修煉更豐富，修煉更深，語言更美，信賴感更強，經(jīng)驗更豐富來決定的，就像下圍棋一樣，五段、三段八段不一樣的，這里特定人特定行業(yè)，當下的表現(xiàn)不一樣。
(17:10:17) 劉景瀾說：這個我也沒辦法，有的時候對方就是這樣子的， 我真的不接電話你也沒有辦法。
(17:10:22) 主持人說：非常好的，還有很多好技巧的。
(17:10:28) 劉景瀾說：當然了，比如說是他的同學啊、老鄉(xiāng)啊、朋友啊，有重要的事情啊，剛才有電話打到我們公司啊，這里的技巧我書里都寫了，我的《電話行銷教練》這本書，
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(17:10:33) 劉景瀾說：包括七天打電話所有的課程，所有的秘訣，所有的資料都在里面，我以后不是講這個電話營銷了，我可能多談這個魅力演說了，沒有口才就無法打好電話，你真的需要全面學習的話
(17:10:42) 劉景瀾說：你可以訂購《電話行銷——景瀾教你打電話》，有人愿意花三千塊錢的電話方案的情報。
(17:10:48) 主持人說：我們很多客戶問具體細節(jié)的話，在這本書上可以找到答案。
(17:11:13) 劉景瀾說：假如你確實要找到一些發(fā)短信的方法，顧客說我沒有考慮好，我要跟我的太太商量一下，我現(xiàn)在不急需要，或者是在我的書里面，我出了三本電話銷售的書籍，電話行銷教練，還有電話行銷教程，還有是電話的專業(yè)書籍，應該說大部分的技巧方法和策略都有。
(17:11:32) 主持人說：劉老師，因為今天的時間關系，我們網(wǎng)友的問題太多，能不能給我們演義一下開心就好，還有很多網(wǎng)友提到相同的問題，一段演義，電話行銷的過程。
(17:12:01) 劉景瀾說：我剛才已經(jīng)演義了。
(17:12:05) 主持人說：還有你比較經(jīng)典的一些，就是推銷產(chǎn)品的過程，包括甚至對方的拒絕，還有怎么樣突破的，有這么一個具體的案例嗎？
(17:12:13) 劉景瀾說：這樣子，這個部分我到時候可以放一兩張光碟授權給你們網(wǎng)站，這里有很多的案例， 這里有怎么直接成交顧客，
(17:12:18) 劉景瀾說：怎么直接達成目標，我舉個例子，楊蕾你聽過我兩次電話采訪了對不對？是還是不是，
(17:12:29) 劉景瀾說：有一次是在昆明。
(17:12:34) 主持人說：對，上次是在趕飛機之前，也是一個小時。
(17:12:39) 劉景瀾說：而且每次都是我剛剛講完課以后，你覺得我現(xiàn)在的講話，這個流利不流利？
(17:12:43) 主持人說：非常流利。
(17:12:49) 劉景瀾說：而且是脫稿的。
(17:12:57) 劉景瀾說：你覺得作為阿里巴巴網(wǎng)站主持重要不重要？
(17:13:02) 主持人說：重要。
(17:13:09) 劉景瀾說：口才你覺得好能不能讓你的工作越來越出色，業(yè)績越來越好。
(17:13:14) 主持人說：那是肯定的。
(17:13:29) 劉景瀾說：收入越高，魅力越來越高，人生品質(zhì)是不是你想要的。
(17:13:33) 主持人說：肯定是的。
(17:13:39) 劉景瀾說：假如我確實有一套方法，讓你楊蕾這個口才在現(xiàn)在的程度上提升200%，有這個興趣來嘗試嗎？
(17:13:43) 主持人說：當然有興趣。
(17:13:48) 劉景瀾說：假如這個能力你覺得真的很有效，你會早一點參加還是晚一點參加？
(17:13:53) 主持人說：早一點參加。
(17:13:57) 劉景瀾說：越早人生品質(zhì)越能夠提升，你過來希望坐在前面還是坐在后面。
(17:14:07) 主持人說：前面。
(17:14:13) 劉景瀾說：好的，我們在九月的十五、十六號有一個公眾演說魅力表達的訓練營，有千萬富翁，有很多成功人士，
(17:14:16) 劉景瀾說：有他們的員工，還有管理的團隊，他們希望能夠口才提升，魅力增長，舞臺效果提升，并且有這樣的談判能力，希望賺更多的財富，創(chuàng)造更多的團隊，
(17:14:29) 劉景瀾說：你希不希望能夠交往成朋友？
(17:14:35) 主持人說：劉老師，這是不是要錢的??？
(17:14:46) 劉景瀾說：這當然了，你覺得去銀行取錢要不要去銀行存錢，到中國銀行去取錢是不是要先去存錢？
(17:14:50) 主持人說：當然要。
(17:15:07) 劉景瀾說：如果楊蕾你口才很爛會讓你到阿里巴巴做主持嗎？
(17:15:11) 主持人說：當然不會。
(17:15:17) 劉景瀾說：你曾經(jīng)上大學讀書，家里人沒有幫你付錢怎么能夠上學，我在全國各地做這么多的演講，做這么多的課程，原因是用這套方法，然后把自己改變的，我之前在學校里面，老師讓我當班干部，我都因為恐懼自卑不敢當，
(17:15:59) 劉景瀾說：這套方法可以改變自己自卑狀態(tài)，能夠使自己演講變得很流利，對普通人很有用，對你也會很有用。
(17:16:08) 主持人說：這個東西好是好，但是太貴了不希望參加。
(17:16:17) 劉景瀾說：這個口才你覺值多少這個錢？
(17:16:22) 主持人說：這個很難判定。
(17:16:37) 劉景瀾說：錢重要還是價值重要？
(17:16:44) 主持人說：價值。
(17:16:48) 劉景瀾說：請問楊蕾月薪多少？
(17:16:55) 主持人說：不太方便說
(17:17:02) 劉景瀾說：我們就這樣好了，假如你的月薪提升30% ，你覺得好還是不好？
(17:17:09) 主持人說：當然好了
(17:17:20) 劉景瀾說：假如未來年收入變成月收入有這個可能性嗎？
(17:17:24) 主持人說：應該會吧。
(17:17:31) 劉景瀾說：假如年收入變成月收入，你愿意投入一個月的投資嗎？
(17:17:35) 主持人說：那要看哪些老師，有沒有效果？
(17:17:52) 劉景瀾說：我可以分享，有一位19歲的女生，是鄭州人，她來參加我的課程之前，月收入是800塊錢，現(xiàn)在每個月月薪是22000塊錢，現(xiàn)在每講一個課程，她都是獲得一萬多一萬五千塊錢人民幣，
(17:17:56) 劉景瀾說：她聽我的課不到十一個月，一個老板買五百畝地，他之前資產(chǎn)是一點五億，他聽了之后把他的太太也叫過來了，他聽了我的課程之后資產(chǎn)增長到五個億，上一個月一個女生，她的母親姓曾，
(17:18:00) 劉景瀾說：她的朋友名字叫曾大千，這個是男生，他頭發(fā)很長，是高中三年級，他的媽媽覺得他很內(nèi)向，不敢講話，覺得很自卑，通過我的訓練，徹底的打開自己，在眾多人的面前把自己的故事講出來，自己的長處講出來，變成很有活力的人，
(17:18:19) 劉景瀾說：他的媽媽感動得哭了，他和他的媽媽全部參加這個報名的課程，我講的是真的，而且是事實，我講的是有效的內(nèi)容和有效的流程的確對向上，有品位，對未來有追求的人確實很有幫助。
(17:18:50) 主持人說：我怎么知道我會不會能夠也像他一樣呢？是不是你講的是特例？
(17:18:54) 劉景瀾說：因為我覺得你自己有信心，我覺得對每個人有信心都會做到。
(17:18:57) 劉景瀾說：我想真的，說到這個地方，你有沒有一點，因為我們兩個是示范，我是隨便講的，講到這里有沒有一點點心動？
(17:19:02) 主持人說：應該有一點心動了
(17:19:12) 劉景瀾說：可能你覺得認為我這個多少錢，我告訴你這個價錢，但是我告訴你這個價錢，比如說你問我吧？
(17:19:16) 主持人說：那你個大概是多少錢呢？
(17:19:27) 劉景瀾說：我們這個課程投資費用是3980元，我個人過去曾經(jīng)參加過超過一百種課程，我自己投資將近一百萬人民幣，
(17:19:34) 劉景瀾說：參加將近九十個課程，過去我參加五各專業(yè)的公眾演說訓練營，我把這一百萬投資的精華累積成方法，毫無保留地給我們的朋友，
(17:19:48) 劉景瀾說：我曾經(jīng)看七百本以上的銷售談判的書籍，我把這些內(nèi)容都累積成綱要和筆記毫無保留地提供給我們的學員，
(17:20:20) 劉景瀾說：我們每年辦很多的論壇，我們都會邀請很多的講師、企業(yè)家，我總共邀請五百位亞洲地區(qū)的著名講師和培訓師，我這樣得以跟他們零距離溝通，請教他們演說成功的秘訣，我把這些方法也融入在這套系統(tǒng)里面，
(17:20:49) 劉景瀾說：學習這套系統(tǒng)等于跟亞洲將近五百位名師溝通談判的技巧，你愿意重復三十年的經(jīng)驗得到知識還是一次學習得到五百個人上三十年獲得的經(jīng)驗復制到你的身上，讓你的口才變得越來越好？
(17:20:55) 主持人說：我是心動了，但是確實來說是需要考慮。
(17:21:16) 劉景瀾說：考慮是為自己好，潛意識都是為自己好，如果靜下心來，你會體驗到我沒有人們權利邀請你參加這個課程，因為我不是你的上司，也不是你的領導，
(17:21:19) 劉景瀾說：只是我覺得我有義務和責任把這個課程分享給你，帶給你好處，我真誠的感受到，如果你沒有來參加這個課程，是我對不起你，是我沒有講清楚，
(17:21:36) 劉景瀾說：是我沒有能力感染到你，而對你的人生沒有幫助，在你考慮的同時希望給你一個美好的答卷，希望你的年收入真的變成月收入，因為這樣的確對你有幫助。
(17:21:40) 主持人說：這是一個非常不錯的營銷，我剛剛也提出了一些異議。
(17:21:48) 劉景瀾說：我跟你分享的實際上我平常也是這樣跟人家溝通的， 別人怎么說，我會怎么跟他回答，我不會跟他直接反駁，或者是直接跟他抗拒，
(17:22:09) 劉景瀾說：我一直讓他做決定。
(17:22:14) 主持人說：我看你很多的問題是封閉式的問題？
(17:22:18) 劉景瀾說：是的，最好是用封閉式的問題，開放式的問題別人可以選擇。
(17:22:22) 主持人說：別人設計好之后按照思路一項項走過去，感覺是這樣的，所以是一種話術？
(17:22:28) 劉景瀾說：既是話術，也是流程。
(17:22:32) 劉景瀾說：說服其實是有規(guī)律的，一個人之所以被說服，就是跟著你的思想走，一個人之所以被你說服就是站在你的立場考慮，之所以被你說服，是因為覺得你在幫他，支持他。
(17:22:55) 主持人說：這個觀念很有意思，是站在你的立場上考慮。
(17:23:00) 劉景瀾說：是的。
(17:23:04) 主持人說：好的，時間的關系，我不打擾劉老師了，馬上就到五點半的時間了。
(17:23:12) 劉景瀾說：有機會我再給大家交流，我跟各位網(wǎng)友抱歉一下，剛剛講了幾天課，剛剛跟網(wǎng)友通話的時候，
(17:23:16) 劉景瀾說：狀態(tài)不是太好，但是我一打電話就興奮，所以一興奮就把剛才疲憊的狀態(tài)扔地了，剛才楊蕾聽我狀態(tài)不錯，下次狀態(tài)很好的時候分享更有價值、更寶貴、更有幫助的方法。
(17:23:19) 劉景瀾說：凡是成功都是有規(guī)律的，凡是成功都是有內(nèi)在的一致性，成功它都相似，
(17:24:16) 劉景瀾說：大成功是由小成功累計而成的，大成就是由小成就累計而成的，要成大功要做小事情，首先把要事情做好，打電話就像做人一樣，就像你的品質(zhì)一樣，
(17:24:19) 劉景瀾說：你抱著這樣的思想每天進步一點點，下一通電話比上一通電話打的更好一點，下一個客戶比上一通電話溝通更多一點，我相信這樣越變越好，我相信全世界最美好的事情不斷發(fā)生在你的家人身上，好不好？
(17:24:38) 主持人說：劉老師不僅是把單純的電話整合成系統(tǒng)工程，除了話術以外還有心態(tài)，包括你的人品，做人，都涵蓋在里面了，這樣才能打好電話，做真正的營銷？
(17:24:42) 劉景瀾說：大家確實還有一些問題請教不了的話，我們在阿里巴巴上可以用文字解答，還有在學習型中國網(wǎng)，中文域名，可以在網(wǎng)上留言，可以回答。
(17:25:13) 主持人說：劉老師你有博客嗎？
(17:25:22) 劉景瀾說：是的，在新浪網(wǎng)說，是叫“超級口才教練”，這是談口才的，如果大家想學口才可以去看看。
(17:25:28) 主持人說：你看這樣可以嗎？我們可以幫你在阿里巴巴設一個博客，有些網(wǎng)友希望跟你再做進一步溝通的話可以跟你在博客上聯(lián)系？
(17:25:32) 劉景瀾說：可以。
(17:25:41) 主持人說：我們給你設一個博客，登在阿里巴巴首頁。
(17:25:50) 劉景瀾說：這樣增加你的工作難度，以后你多多協(xié)助，如果你真的有時間我們可以邀請你來參加我們的活動，至于形式可以考慮各種各樣的方式，錢不是問題了對不對。
(17:25:54) 主持人說：好的。謝謝劉老師今天在非常辛苦的狀態(tài)下給我們堅持了一個半小時直播，謝謝。
(17:26:07) 劉景瀾說：謝謝你。
(17:26:12) 主持人說：祝你的事業(yè)越做越大。
(17:26:19) 劉景瀾說：再次感謝每位網(wǎng)友，感謝每位關注阿里巴巴網(wǎng)站的朋友，感謝關注直播的網(wǎng)友，感謝關注楊蕾的網(wǎng)友，再次感謝大家，希望大家每一天都有進步。
(17:26:24) 主持人說：謝謝劉老師，謝謝網(wǎng)友。
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