引子：學(xué)習(xí)戴爾好榜樣，直銷(xiāo)做得響當(dāng)當(dāng)，呼叫中心談生意，市場(chǎng)份額才是鋼。

　　聯(lián)想是最在乎戴爾的IT企業(yè)，戴爾在中國(guó)的每一次大動(dòng)作聯(lián)想都做出迅速反應(yīng)，去歲聯(lián)想突出奇兵，用黑虎掏心之計(jì)策收編了戴爾的舊部副總裁威廉@阿梅里奧，開(kāi)始一場(chǎng)復(fù)制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的密謀，數(shù)月后這種密謀漸漸浮出水面。

　　電話直銷(xiāo)拉近客戶

　　聯(lián)想建立了以大客戶為目標(biāo)的呼叫中心，呼叫中心要承擔(dān)銷(xiāo)售職能，內(nèi)部(辦公室)銷(xiāo)售人員除了幫助外部銷(xiāo)售人員處理瑣碎的訂單、報(bào)價(jià)以及催款等通知之外，還有三分之二的時(shí)間可以打電話給客戶。聯(lián)想借鑒了戴爾的電話營(yíng)銷(xiāo)模式，并希望在不久的將來(lái)電話銷(xiāo)售能夠完成50%的銷(xiāo)售任務(wù)。

　生產(chǎn)線改造配套直銷(xiāo)

　　與之配套的是聯(lián)想搭建雙模式供應(yīng)鏈生產(chǎn)線，一種是傳統(tǒng)的一字排開(kāi)的流水線生產(chǎn)線，這是用來(lái)滿足常規(guī)客戶的需求。另一種是呈環(huán)形分布的生產(chǎn)線，這種生產(chǎn)線體現(xiàn)了更多的電話直銷(xiāo)訂制特色。

　聯(lián)想、戴爾互相切磋

　　其實(shí)在戴爾的中國(guó)式直銷(xiāo)方案中早就包含了聯(lián)想的渠道代理模式，不過(guò)這種操作是通過(guò)大客戶訂單方式完成的，今天聯(lián)想要走電話直銷(xiāo)也在情理之中，如今聯(lián)想戴爾你中有我，我中有你，大家都互相切磋技藝。

　　戴爾的直銷(xiāo)機(jī)密外泄

　　戴爾從來(lái)藐視一切跟進(jìn)來(lái)者，很有創(chuàng)新者生，仿我者死的言論，但是今次聯(lián)想的奇招是引來(lái)掌控戴爾核心商業(yè)機(jī)密的關(guān)鍵操作者操刀。自從聯(lián)想有了威廉@阿梅里奧之后，戴爾再也沒(méi)有重申直銷(xiāo)的模式是不可復(fù)制的，也許是戴爾低調(diào)，或許是戴爾更加成熟老道了。

　　市場(chǎng)沖突將進(jìn)一步加劇

　　電話直銷(xiāo)屬于見(jiàn)效快的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，相信在短期內(nèi)聯(lián)想的電腦直銷(xiāo)業(yè)績(jī)會(huì)有很快增長(zhǎng)，聯(lián)想將很快分享戴爾低級(jí)直銷(xiāo)模式的成果，這必然會(huì)導(dǎo)致戴爾的反彈，短期內(nèi)聯(lián)想、戴爾在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將白熱化。

　漫漫征途直銷(xiāo)路

　　聯(lián)想要完成高級(jí)的直銷(xiāo)模式還需做很多基礎(chǔ)建設(shè)，從電話直銷(xiāo)到網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，從供應(yīng)鏈到生產(chǎn)線，從物流到倉(cāng)儲(chǔ)，從組織結(jié)構(gòu)到銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，從銷(xiāo)售理念到企業(yè)文化。畢竟戴爾的直銷(xiāo)已經(jīng)積蓄了十多年的經(jīng)驗(yàn)。

　　除此之外，聯(lián)想還有些工作要做，當(dāng)聯(lián)想學(xué)習(xí)戴爾電話直銷(xiāo)的時(shí)候，聯(lián)想現(xiàn)在的經(jīng)銷(xiāo)商能否接受聯(lián)想兩條戰(zhàn)線作戰(zhàn)的現(xiàn)實(shí)，相信聯(lián)想能夠化解渠道的擔(dān)憂，與經(jīng)銷(xiāo)商一道開(kāi)創(chuàng)新的市場(chǎng)。

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