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AI語音外呼機器人對電話營銷有什么影響?

2022-08-30 12:28  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


機器人的出現(xiàn)沖擊著各行各業(yè)的發(fā)展,而電銷行業(yè)也是其中之一,那么AI語音外呼機器人對電話營銷有什么影響呢?接下來一起來看看吧。

一、降低企業(yè)經(jīng)營成本

使用AI語音外呼機器人無需上崗培訓,可直接上崗工作;同時不受情緒影響工作,可24小時不停休,百分之百的工作熱情,通話日撥打量至少有800-1000通。

二、提高銷售工作效率

1.批量導入客戶:沃創(chuàng)云AI語音外呼機器人支持批量導入客戶信息,一鍵快速撥打,系統(tǒng)自動檢測號碼質(zhì)量,自動去重,還可以根據(jù)業(yè)務需求,設(shè)置全天候任一個小時執(zhí)行外呼任務。

2.支持精準語音識別:自動識別客戶的語音對話管理以及意向度。還可以自由切換ASR,可隨時打斷,通話錄音可自動標記機器人和客戶語音片段。

2.智能話術(shù):AI語音外呼機器人可通話客戶定制話術(shù),將進行智能話術(shù)優(yōu)化及人聲模擬,生成可執(zhí)行的AI通話話術(shù),并實時更新話術(shù)庫內(nèi)容。

3.智能篩客:AI語音機器人支持支持自動重撥、外呼攔截、情緒識別、掛機短信推送等,同時智能調(diào)整語音識別的聲學模型,降低背景音的干擾,確保識別的準確。

三、提升銷售成交率

1.客戶標簽化管理:電銷機器人可根據(jù)通話結(jié)果智能為客戶進行意向等級劃分,并實時標記通話狀態(tài)、通話時長等信息,標簽化分類客戶。

2.數(shù)據(jù)可視化分析

AI語音外呼機器人支持外呼任務結(jié)果的多維度報表,包括接通率、接通結(jié)果以及其他業(yè)務結(jié)果信息的報表統(tǒng)計分析。

3.智能構(gòu)建客戶畫像

AI語音外呼機器人將準確識別對話中的重要信息,并存儲至統(tǒng)一后臺系統(tǒng),后續(xù)對信息數(shù)據(jù)進行分析,形成完善客戶畫像。

以上就是AI語音外呼機器人對電話營銷的影響,這也是很多公司采用AI語音機器人的一種電話銷售的方式,這種方式不僅能降低企業(yè)經(jīng)營成本,提高銷售工作效率,還能提升銷售成交率。



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