電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，一片欣欣向榮的背后，電商APP網(wǎng)絡(luò)“最后一公里”的訪問質(zhì)量問題也日益凸顯，直接影響了海內(nèi)外用戶賬號登錄、商品瀏覽和在線下單交易等全流程體驗。
電商產(chǎn)業(yè)火熱最后一公里問題日益凸顯
據(jù)美國應(yīng)用分析公司App Annie發(fā)布的報告顯示，2016年，通過移動應(yīng)用進行的購買構(gòu)成全球app經(jīng)濟總量的90%，預(yù)計到2021年將增至95%，達到6萬億美元。電商APP行業(yè)勢頭持續(xù)火熱同時，無線網(wǎng)絡(luò)傳輸給移動應(yīng)用的速度和可靠性帶來了新的挑戰(zhàn)。移動APP相對于傳統(tǒng)固網(wǎng)，必須面對會話中斷和移動延遲問題帶來的負面使用體驗。“最后一公里”訪問問題也日益凸顯。
“最后一公里”一般用來指代從通信服務(wù)提供商的機房交換機到用戶計算機等終端設(shè)備之間的連接。這一現(xiàn)象中所涉及的用戶泛指家庭及個人用戶或小型商業(yè)用戶等處于網(wǎng)絡(luò)終端地位的用戶。研究發(fā)現(xiàn)，上述類型用戶互聯(lián)網(wǎng)訪問的第一、第二公里延遲占總延遲的30%，而70%延遲幾乎都發(fā)生在“最后一公里“。
首先，由于基站到終端的最后一公里，網(wǎng)絡(luò)多樣，接口資源有限，間歇性移動連接是移動應(yīng)用程序必須處理的常態(tài)事件。在會話期間中斷要求應(yīng)用程序重復(fù)操作，減慢對用戶請求的響應(yīng)速度。
其次，由于必須通過蜂窩和wifi網(wǎng)絡(luò)到達公共互聯(lián)網(wǎng)，移動應(yīng)用程序不得不面對一個額外延遲層。由移動網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的額外往返使應(yīng)用程序崩潰，進而無響應(yīng)。
最后，迄今沒有一個解決方案幫助移動應(yīng)用程序處理獨特的蜂窩和wifii網(wǎng)絡(luò)的性能障礙。
以上三個問題已經(jīng)成為了影響電商APP用戶體驗的重要瓶頸。
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