為拓寬營銷渠道、創(chuàng)新客戶體驗、提高營銷績效，烏魯木齊銀行邀請實戰(zhàn)派電話營銷資深講師，于近期對銀行卡部呼叫中心全體人員、各支行的零售經(jīng)理以及雛鷹后備人才（營銷類）培養(yǎng)方向人員進(jìn)行了“電話營銷技能全面提升”專題培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，講師通過數(shù)據(jù)對比分析介紹了近幾年國內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)呼叫中心的構(gòu)成和電話營銷發(fā)展方向，通過音頻、視頻、PPT動畫、游戲互動等方式分析電話營銷的案例，參加培訓(xùn)的學(xué)員們積極的與老師互動討論，總結(jié)出了在電話營銷中的溝通方式和話術(shù)技巧。
通過此次培訓(xùn)，大家掌握了不同類型客戶的應(yīng)對話術(shù)、需求心理分析、提升業(yè)務(wù)成交量的技巧，以及銷售人員心態(tài)自我調(diào)節(jié)的能力。同時全面了解電話營銷服務(wù)已成為客戶關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品營銷和價值創(chuàng)造的重要渠道之一，電話營銷服務(wù)所承擔(dān)的任務(wù)、帶來的收入都占據(jù)著不可替代的重要地位。
