隨著社會的飛速發(fā)展，產(chǎn)品市場的競爭，將由產(chǎn)品質(zhì)量與價格的競爭，逐漸向服務(wù)的競爭傾斜，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對于爭取更多的市場份額至關(guān)重要，因此眾多工業(yè)類企業(yè)，應(yīng)該將發(fā)展的重點(diǎn)從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的模式，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響企業(yè)的收入。如何把握更好的市場戰(zhàn)略？ 如何吸引并維系最具價值的用戶？ 如何樹立企業(yè)形象？ 如何提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？

不少企業(yè)開始時在售后服務(wù)和營銷上下足功夫，擴(kuò)展售前和售后服務(wù)類型，不斷的擴(kuò)展業(yè)務(wù)類型，使企業(yè)下屬網(wǎng)點(diǎn)承載著多達(dá)十幾項的業(yè)務(wù)類型，為提供服務(wù)，企業(yè)公布若干業(yè)務(wù)電話銷售熱線、救援熱線、售后熱線 … 可是，員工承擔(dān)業(yè)務(wù)量增大，電話營銷或售后服務(wù)質(zhì)量無法控制，管理考核單一化 ；客戶資料缺乏統(tǒng)一管理，后期服務(wù)無法跟上 ；多個部門任務(wù)無法協(xié)同工作，辦事效率低；新老客戶沒有區(qū)別對待，業(yè)務(wù)細(xì)分不到位 ；業(yè)務(wù)擴(kuò)展類型多，但是收益并不明顯 ；客戶流失率高，無法保障客戶的忠誠度 等問題隨之而來。

建立一套成功的呼叫中心系統(tǒng)是很多企業(yè)不選擇，深耕于呼叫中心行業(yè)，億倫科技在逆境中成長，成長中積累，積累中厚積薄發(fā)。于 2015 年我們整合自己的經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品，推出了一系列全新的用戶體驗(yàn)方案。

我們致力于以呼叫中心為平臺的客戶管理、營銷方案，服務(wù)追蹤和維護(hù)方案，精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計方案。涉及以客戶為中心的前臺銷售至后臺維護(hù)的各個階段，我們都完善的系統(tǒng)和解決方案給用戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)的呼叫中心都以單純的語音呼叫模式存在，億倫呼叫中心方案以客服系統(tǒng)為依托在傳統(tǒng)呼叫中心的基礎(chǔ)上更新發(fā)展，構(gòu)建了呼叫、客戶管理、銷售、客戶跟進(jìn)維護(hù)、微信等一連串的生態(tài)鏈。

我們擁有強(qiáng)大的開發(fā)團(tuán)隊，可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求量身定制適合的方案。也可以在用戶已經(jīng)使用的系統(tǒng)的基礎(chǔ)上做集成和二次開發(fā)，使之更加完善，更加實(shí)用。