保監(jiān)會上周五晚間發(fā)出通知，規(guī)范財險電銷相關(guān)事宜。要求各財產(chǎn)險公司建立電話銷售“禁撥名單”共享機制，只要客戶電話被一家保險公司列入禁撥名單，其他公司都不得再撥打。

保監(jiān)會指出，各財產(chǎn)險公司應(yīng)當(dāng)完善電話號碼屏蔽制度，建立行業(yè)“禁撥名單”共享機制。對明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，公司應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進行屏蔽。各公司應(yīng)當(dāng)與行業(yè)共享“禁撥名單”數(shù)據(jù)庫，對其他公司確定屏蔽的電話號碼，屏蔽期間各公司都不得再次呼出。此外，各公司應(yīng)當(dāng)與行業(yè)共享電銷座席人員“黑名單”，對于存在辱罵客戶、泄露信息、惡意騷擾等嚴(yán)重違紀(jì)行為的電銷座席人員，各公司均不得聘用。

保監(jiān)會要求各公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限定呼叫期間，對續(xù)?？蛻舻暮舫鰰r間不得早于保單到期日前40天；同時各公司應(yīng)制定合理的呼叫時間，避免打擾客戶的正常工作生活。對一年內(nèi)兩次被客戶投訴電銷擾民且查證屬實的保險公司，保監(jiān)會將在三個月內(nèi)限制公司對新客戶的呼出業(yè)務(wù)。違規(guī)嚴(yán)重的，保監(jiān)會將責(zé)令公司停止使用電銷產(chǎn)品。