前日，筆者的手機(jī)接到一個來自上海的長途電話。聽筒中傳來一個女性溫柔的聲音，她告訴筆者一個好消息：作為該銀行的優(yōu)質(zhì)客戶，筆者將免費得到一份為期一年、保額一萬元的意外傷害保險。

　　原來，筆者有一張某商業(yè)銀行的信用卡。而據(jù)她稱，她所在的保險公司是該商業(yè)銀行的合資企業(yè)，現(xiàn)在，她們正在給一些信譽(yù)好的客戶免費贈送保險。

　　雖然隱隱覺得天下不會有免費的午餐，但這等好事，恐怕只有傻瓜才會拒絕吧！待得到筆者肯定的答復(fù)后，她果然又開始滔滔不絕地向筆者推銷一個新險種。當(dāng)然，這份保險是要筆者掏腰包的了。從她的談吐看，她肯定是經(jīng)過了專門的電話直銷訓(xùn)練，對筆者的種種疑問和推脫之策都有一套巧妙的應(yīng)對技巧，讓筆者各種委婉拒絕的理由似乎都站不住腳。而礙于“信譽(yù)好”的面子，筆者還真不好意思直接掛斷電話。

　　最讓人感到奇怪的是，她們居然不提供書面的文檔，一切都是通過電話給你介紹和解釋。而且，她還一再強(qiáng)調(diào)，她與筆者的通話是被錄音的，如果筆者同意，就可以馬上為筆者辦理劃款繳費手續(xù)。

　　如此營銷，筆者還是頭一次領(lǐng)教。問了周圍的一些朋友，很多人也都在近期遭受過這種電話的騷擾。不過，好在還沒有聽說誰在溫柔聲音的軟硬兼施下被逼就范。

　　電話直銷不是什么新鮮事?？砂阉苯雍?span id="woslzrsuyga" class=yqlink>信用卡結(jié)合，在與用戶達(dá)成交易意向后，直接劃款，這一招可夠狠的。尤其對那些做事沖動的消費者，此招就更具殺傷力了。難怪推銷人員在電話中使出渾身解數(shù)，力爭用一個電話就搞定用戶呢？只要消費者一同意，馬上劃款，連反悔的機(jī)會都沒有了。

　　現(xiàn)在，很多IT廠商和渠道商也都采取電話銷售的方式。他們采取的方式有大打廣告后坐等用戶上門的；也有主動出擊，拿著某些用戶數(shù)據(jù)庫狂轟亂炸的。而隨著IT市場競爭越來越白熱化，電話直銷人員承擔(dān)的銷售任務(wù)越來越難完成，銷售人員也不得不采取各種手段達(dá)成銷售。筆者曾經(jīng)打電話去某IT廠商處咨詢其廣告上的筆記本電腦產(chǎn)品，為了得到更好的服務(wù)，對于咨詢?nèi)藛T要求筆者留下聯(lián)絡(luò)方式的要求，也就毫無戒心地照辦了。誰知，在以后的一年中，筆者接到過五、六次該廠商的電話或短信。他們推出了什么新產(chǎn)品、有了什么促銷政策，都會不厭其煩地通知筆者，讓筆者本來對該廠商不錯的印象一次次大打折扣。

　　以前，筆者曾經(jīng)在街頭看到過一種騙術(shù)，真是大開眼界。那行騙的主角一定懂得一些心理學(xué)的原理，能夠抓住一些人性中的弱點。他先是忽悠了一番“只有身體健康是自己的，其他的一切都是身外之物”的高論后，在人群中找到了幾個自愿參加測試的人，經(jīng)過他現(xiàn)場高超的語言技巧和心理暗示，那幾個人最終竟然都放下一張百元大鈔，揚(yáng)長而去。過了一會兒，有一人鼓足勇氣回來要收回自己的那一百元，還受到了圍觀群眾的一通奚落嘲笑。

　　在筆者看來，該保險公司的銷售手段似乎與這種街頭騙術(shù)有著異曲同工之處，抓住人性中的一些弱點，直接采用各種語言技巧和心理暗示，讓你在他設(shè)計好的軌道上，糊里糊涂地接受他的產(chǎn)品。不過，放在騙子那里的一百元錢還可以要回，讓保險公司劃走的保險費估計就沒那么容易要回來了。另外，那個溫柔聲音答應(yīng)筆者的那份免費保險，直至發(fā)稿時，筆者還沒有收到。

                                                                                                                中國計算機(jī)報