新華人壽保險山東分公司有關(guān)人士今天介紹，新華人壽此次在壽險業(yè)界率先推出電話直銷保險，選擇了濟(jì)南、上海、武漢、重慶四個城市進(jìn)行試點。首批上市的是“安心無憂”防癌還本保險，消費(fèi)者只需打個電話，即可輕松投保，無須體檢。以18歲男性投保20年為例，每年需繳保費(fèi)460元，一旦患癌癥，可獲得10萬元的賠償。該保險屬還本型，如在投保期間身體健康未患癌癥，保險公司將全額退還所繳保費(fèi)。電話直銷保險由消費(fèi)者直接與保險公司接觸，由于省去了保險代理的中間環(huán)節(jié)，保費(fèi)相對比較低廉。

　　據(jù)了解，電話直銷保險在濟(jì)南推出后，引起了業(yè)界的關(guān)注和爭議。一些消費(fèi)者認(rèn)為，對于確實需要保險但又不愿意保險代理人上門騷擾、或者擔(dān)心保險代理人誤導(dǎo)的客戶來說，直接與保險公司打交道的方式似乎更好一些。但是，理賠的時候沒有具體的保險代理人，會不會很麻煩？記者咨詢新華人壽客戶服務(wù)熱線，得到的回答是“出險后理賠部門會與客戶協(xié)商處理”。其山東分公司工作人員則稱，公司對提供服務(wù)的電話直銷員的工號會有記錄，電話直銷員將根據(jù)客戶的要求提供全方位的服務(wù)。

　　山東省保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時說，電話直銷保險是一種有益的嘗試，對于有一定保險知識的客戶來說可以免去一些不必要的麻煩，最終這種方式能不能滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者能不能接受，還需要時間的檢驗。

濟(jì)南時報