在最近幾場浦東地區(qū)的人才交流會(huì)上，許多企業(yè)都在招聘“電話銷售員”。例如，一家旅游公司招聘銷售代表15名，注明“主要采用電話銷售方式”；另一家網(wǎng)絡(luò)科技公司在招聘營銷人員時(shí)干脆一分為二，一邊招業(yè)務(wù)員，一邊招電話銷售員。以往，企業(yè)招聘營銷人員，大多以業(yè)務(wù)員、推銷員為主，但隨著企業(yè)營銷理念及方式的轉(zhuǎn)變，電話銷售員這一行當(dāng)浮出水面,而且正逐漸成為企業(yè)營銷人才的新需求。
     
    浦東一家證券咨詢公司今年計(jì)劃招聘100多名電話銷售人員，招聘負(fù)責(zé)人告訴記者說，在市場經(jīng)濟(jì)剛開始的階段，推銷員曾發(fā)揮過一定的作用，但隨著市場格局的調(diào)整及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，“跑街先生”這種銷售方式越來越不合時(shí)宜。如今，許多寫字樓的門口都高掛“謝絕推銷”的牌子，人們都把“陌生拜訪”視為干擾。而對(duì)企業(yè)來說，“掃樓式”或“掃街式”的銷售方式，投入人力成本較大，卻收效甚微，而且有可能適得其反，影響企業(yè)的牌子。因此，越來越多的企業(yè)開始采取電話銷售的方式，只聞其聲不見其影，減少對(duì)客戶的干擾，同時(shí)又了解客戶的需求，等電話溝通成功后再派業(yè)務(wù)員上門服務(wù)。
     
    據(jù)該招聘負(fù)責(zé)人透露，電話銷售員的薪水彈性較大，底薪一般在1000元左右，加上豐厚提成，業(yè)績出色的月收入可達(dá)1萬元。電話銷售員的從業(yè)門檻不高，具有中專以上文憑即可，沒有男女之分，也沒有本地和外埠人員之分，但也需要具備一些“先天條件”，如表達(dá)能力、溝通能力較強(qiáng)，具備較強(qiáng)的吃苦精神和良好的心理素質(zhì)。此外，如果普通話標(biāo)準(zhǔn)又嗓音動(dòng)聽，自然更具優(yōu)勢(shì)。
     
    據(jù)了解，一些較有規(guī)模的企業(yè)會(huì)對(duì)電話銷售員進(jìn)行培訓(xùn)，傳授相關(guān)技巧，幫助新人掌握電話銷售程序，包括開場白、自我介紹、認(rèn)識(shí)對(duì)方、邀請(qǐng)對(duì)方參加銷售活動(dòng)、詢問客戶現(xiàn)狀及需求、建立聯(lián)系、感謝對(duì)方等。但也有些企業(yè)要求電話銷售員自己摸索。
     
    那么，電話銷售員如何自學(xué)成才？對(duì)此，一位銷售界的“老法師”解密說：信息收集工作最重要，是銷售人員必須練的基本功。有的企業(yè)會(huì)提供客戶資源或客戶名單，有的則要靠銷售員自己去培養(yǎng)客戶群。挖掘客戶的辦法沒有捷徑可走，必須花大量時(shí)間一一查詢，查詢途徑一般都是《黃頁電話薄》或“阿里巴巴”之類的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，然后按照黃頁或網(wǎng)絡(luò)里的企業(yè)電話號(hào)碼一個(gè)一個(gè)打過去。這種方法雖然有些落伍，但還挺管用，一位在廣告公司工作的小伙子，硬是把一本《黃頁電話薄》打了個(gè)遍，結(jié)果收獲頗豐。