電話營(yíng)銷在2008年的今天早已不是什么新鮮的方式，不可否認(rèn)電話依然是一種有效而且便捷的營(yíng)銷工具。不少行業(yè)都在想著用這廉價(jià)的方式贏得更多的客戶。電話營(yíng)銷也被網(wǎng)絡(luò)，軟件，酒店，外貿(mào)等眾多行業(yè)所運(yùn)用，可電話營(yíng)銷人員往往達(dá)不到老板的要求。這種便捷的方式甚至讓客戶感到反感，從而影響公司整個(gè)形象！

曾經(jīng)電話營(yíng)銷人員只要有好聽的聲音，標(biāo)準(zhǔn)的普通話，對(duì)產(chǎn)品滾瓜爛熟就可以在電話里將公司的產(chǎn)品銷售出去。在08年的今天僅僅具備這些完全不夠。前段時(shí)間和一位企業(yè)老總聊天提到電話營(yíng)銷，問(wèn)他會(huì)不會(huì)接受一個(gè)陌生電話向他推薦的產(chǎn)品或服務(wù)。沒想到他的回答是：“接到這樣的電話就會(huì)掛”。原因很簡(jiǎn)單，就是同樣的問(wèn)候，同樣的說(shuō)辭太多，甚至接到類似說(shuō)辭的電話會(huì)認(rèn)為是同一個(gè)人打過(guò)來(lái)的。

這位企業(yè)老板雖然只代表一部分人想法，但不得不自問(wèn)在這么多通電話中你怎么才能讓聽電話的人接受你，給機(jī)會(huì)讓你說(shuō)完，甚至和你成朋友最后下定單？

個(gè)性

電話營(yíng)銷也和選秀節(jié)目一樣，就像超級(jí)女聲一樣，聽多了好歌看多了美女的人們對(duì)周筆暢，李宇春情有獨(dú)鐘！現(xiàn)在社會(huì)需要的是與眾不同，需要的是個(gè)性！

如何提高說(shuō)話技巧是銷售員的首要任務(wù)。

第一、要相信自己說(shuō)話的聲音。

第二、每天不斷地練習(xí).

說(shuō)話的八個(gè)訣竅：

一、語(yǔ)調(diào)要低沉明朗。

明朗、低沉和愉快的語(yǔ)調(diào)最吸引人，所以語(yǔ)調(diào)偏高的人，應(yīng)設(shè)法練習(xí)變?yōu)榈驼{(diào)，才能說(shuō)了迷人的感性聲音。

二、發(fā)音清晰，段落分明。

發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，字句之間要層次分明。改正咬字不表的缺點(diǎn)，最好的方法就是大聲地朗誦，久而久之就會(huì)有效果。

三、說(shuō)話的語(yǔ)速要時(shí)快時(shí)慢，恰如其分。

遇到感性的場(chǎng)面，當(dāng)然語(yǔ)速可以加快，如果碰上理性的場(chǎng)面，則相應(yīng)語(yǔ)速要放慢。

四、懂得在某些時(shí)候停頓。

不要太長(zhǎng)，也不要太短.停頓有時(shí)會(huì)引起對(duì)方的好奇和逼對(duì)方早下決定。

五、音量的大小要適中。

音量太大，會(huì)造成太大的壓迫感，使人反感，音量太小，則顯得你信心不足，說(shuō)服力不強(qiáng)。

六、配合臉部表情

每一個(gè)字，每一句話都有它的意義。懂得在什么時(shí)候，配上恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?/P>

七、措詞高雅，發(fā)音要正確。

學(xué)習(xí)正確的發(fā)音方法，多加練習(xí)。

八、加上愉快的笑聲。

說(shuō)話是推銷員每天要做的工作，說(shuō)話技巧的好與壞，將會(huì)直接影響你的推銷生涯。

充分的電話準(zhǔn)備加上足夠的電話量,好聽的聲音，標(biāo)準(zhǔn)的普通話，嫻熟產(chǎn)品知識(shí)，敏銳的商業(yè)意思，良好的時(shí)間管理、再加上與眾不同的個(gè)性將會(huì)讓你在電話營(yíng)銷領(lǐng)域更出眾！

來(lái)源：中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)